Από τη Ρακέλ Σάλας
Ειδικό για El Inmobiliario
Στις 2 Δεκεμβρίου, ενώ απολάμβανα το μεσημεριανό μου σε ένα εστιατόριο κοντά στην Plaza Mayor της Μαδρίτης, προέκυψε μια συζήτηση που με οδήγησε να σκεφτώ ένα κρίσιμο ζήτημα: τις καθυστερήσεις στην παράδοση έργων στον τομέα των ακινήτων. Αυτό θα είναι το επίκεντρο του πρώτου μου άρθρου για φέτος, μια έκκληση για δράση σε όλους όσους εμπλέκονται στον τομέα.
Μέσα σε γέλια και ανέκδοτα, ξεπήδησαν ιστορίες επενδυτών που, εκείνη την εποχή, εμπιστεύονταν ορισμένα έργα με την ελπίδα να γιορτάσουν τις γιορτές στα νέα τους σπίτια. Ωστόσο, πολλοί από αυτούς βρίσκονται τώρα βυθισμένοι στην αβεβαιότητα, θύματα έλλειψης πληροφόρησης, αδιαφορίας και κακής επικοινωνίας από τους κατασκευαστές στους οποίους εμπιστεύτηκαν.
Σήμερα, καλώ ανεξάρτητους πράκτορες, εταιρείες ακινήτων, κατασκευαστές και όλους όσους εμπλέκονται στην προώθηση και πώληση έργων, ειδικά εκείνων που βρίσκονται ακόμη στο στάδιο του σχεδιασμού, να κάνουν αυτό το έτος διαφάνειας και έγκαιρης επικοινωνίας. Τι σημαίνει αυτό; Σημαίνει πρόβλεψη της αβεβαιότητας μέσω αποτελεσματικής επικοινωνίας. Από την εμπειρία μου ως ειδικός δημοσίων σχέσεων για την ανάπτυξη ακινήτων, μπορώ να πω ότι οι καθυστερήσεις στην κατασκευή είναι, στις περισσότερες περιπτώσεις, προβλέψιμες. Όπως λέει και η παροιμία, «η προειδοποίηση σημαίνει προετοιμασία».
Είναι σοβαρό αδίκημα να μην ενημερώνονται οι επενδυτές για καθυστερήσεις στην παράδοση των έργων τους. Ακόμα χειρότερο είναι να μην τους ενημερώνουμε εκ των προτέρων ότι θα παραλάβουν τα ακίνητά τους πολύ μετά την περίοδο χάριτος που ορίζεται στη σύμβαση. Τους τελευταίους έξι μήνες, έχω γίνει μάρτυρας της δυσφορίας και της απογοήτευσης πολλών οικογενειών που επηρεάζονται από αυτή την έλλειψη επικοινωνίας. Το κύριο εργαλείο μου για την ευαισθητοποίηση είναι αυτό το μέσο ενημέρωσης και θα ήθελα να σας απευθύνω μια πρόσκληση.
Η πρόσκλησή μου είναι σαφής
Ας είμαστε προσεκτικοί και σχολαστικοί όταν επιλέγουμε να προωθήσουμε και να πουλήσουμε ένα έργο. Μου αρέσει να βλέπω πώς οι νέοι κατασκευαστές, πριν ξεκινήσουν μια καμπάνια, κάνουν τον δέοντα έλεγχο, στέλνοντας φόρμες και ζητώντας τις απαραίτητες πληροφορίες για να διασφαλίσουν ότι το έργο είναι αξιόπιστο. Η διασφάλιση έργων είναι μια ευθύνη που δεν πρέπει να λαμβάνεται ελαφρά τη καρδία. Το γεγονός ότι ένα έργο πουλάει σαν ζεστά ψωμάκια δεν σημαίνει ότι είναι και αξιόπιστο.
Η ενασχόληση με το κύμα των πωλήσεων χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι πιθανές παράπλευρες απώλειες μπορεί να οδηγήσει σε μια περίοδο άγχους και αβεβαιότητας, επηρεάζοντας άμεσα τον επενδυτή και, έμμεσα, ένα ολόκληρο δίκτυο ενδιαφερομένων, από μεσίτες έως τα νομικά τμήματα των κατασκευαστών και των εταιρειών ακινήτων. Σε απρόβλεπτες περιπτώσεις, ακόμη και οι μεσίτες μπορούν να βρεθούν μπλεγμένοι σε αγωγές.
Πώς μπορεί να αποφευχθεί αυτό το σενάριο;
Το κλειδί είναι να διερευνηθούν οι προγραμματιστές που εμπλέκονται στο έργο, να δημιουργηθεί αποτελεσματική επικοινωνία και να διασφαλιστεί ότι η εταιρεία ενεργεί με διαφάνεια και ανταποκρίνεται άμεσα. Είναι σημαντικό να δίνεται προσοχή σε κάθε λεπτομέρεια και να μην υποβαθμίζονται τυχόν προειδοποιητικά σημάδια που ενδέχεται να προκύψουν.
Θέλω να σας δώσω το ακόλουθο μανιφέστο για το 2025
Σε αυτή τη νέα χρονιά, δεσμευόμαστε να είμαστε παράγοντες αλλαγής στον τομέα των ακινήτων. Αναγνωρίζουμε ότι η εμπιστοσύνη αποτελεί το θεμέλιο της σχέσης μας με τους επενδυτές και, ως εκ τούτου, δεσμευόμαστε να διατηρούμε ανοιχτή και ειλικρινή επικοινωνία. Κάθε μήνυμα που στέλνουμε, κάθε ενημέρωση που μοιραζόμαστε, θα αποτελεί ένα βήμα προς την οικοδόμηση ενός πιο διαφανούς και υπεύθυνου περιβάλλοντος.
Δεσμευόμαστε να δίνουμε προτεραιότητα στην ηθική στις πρακτικές μας. Η προώθηση έργων δεν πρέπει να είναι απλώς μια τακτική πωλήσεων, αλλά μια πράξη ευθύνης απέναντι σε όσους μας εμπιστεύονται. Κάθε απόφαση που λαμβάνουμε θα καθοδηγείται από την αρχή ότι οι πελάτες μας αξίζουν το καλύτερο, και αυτό περιλαμβάνει την παροχή ακριβών και έγκαιρων πληροφοριών σχετικά με τις επενδύσεις τους.
Θα προωθήσουμε την εκπαίδευση και τη συνεχή κατάρτιση στον τομέα. Πιστεύουμε ότι ένας καλά ενημερωμένος παράγοντας είναι ένας εξουσιοδοτημένος παράγοντας.
Τέλος, δεσμευόμαστε να ακούμε. Η φωνή των πελατών μας είναι θεμελιώδης για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Θα δημιουργήσουμε κανάλια ανατροφοδότησης που θα μας επιτρέπουν να κατανοούμε τις ανάγκες και τις ανησυχίες τους, διασφαλίζοντας ότι ο καθένας αισθάνεται ότι εκτιμάται και υποστηρίζεται. Μαζί, θα χτίσουμε ένα μέλλον στον τομέα των ακινήτων όπου η ειλικρίνεια και η διαφάνεια θα αποτελούν τους ακρογωνιαίους λίθους της δουλειάς μας.
Κλείνω αυτό το άρθρο ελπίζοντας ότι αυτό το μανιφέστο θα σας φανεί χρήσιμο σε αυτή τη νέα χρονιά που μόλις ξεκίνησε. Η ειλικρίνεια και η διαφάνεια είναι οι πυλώνες που θα οικοδομήσουν ένα πιο σταθερό και αξιόπιστο μέλλον για τα ακίνητα. Ας κάνουμε το 2025 μια χρονιά ευθύνης και δέσμευσης απέναντι στους επενδυτές μας!
Ο συγγραφέας είναι: Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων της Mystiq Developments, Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της Positive Refocus, Διευθυντής του RP Media Group, Integrative Coach για προσωπική ανάπτυξη και ομιλητής παρακίνησης πιστοποιημένος από τον John Maxwell Leadership, συνιδρυτής του ενδοσκοπικού podcast Green Dogs, συγγραφέας των "Before Saying Yes" και "Time for Me"
