Η ανάπτυξη των ακινήτων στη Δομινικανή Δημοκρατία απαιτεί περισσότερα από ελκυστικό σχεδιασμό και καλή τοποθεσία: απαιτεί ποιοτική διαχείριση. Οι τρεις διεθνείς ηγέτες της σύγχρονης διαχείρισης - Crosby, Deming και Juran - προσφέρουν βασικές γνώσεις που ο κατασκευαστικός τομέας της Δομινικανής Δημοκρατίας δεν μπορεί πλέον να αγνοήσει.
Ο Φίλιπ Κρόσμπι, Αμερικανός επιχειρηματίας και σύμβουλος, διέδωσε την έννοια των «Μηδενικών Ελαττωμάτων» και δήλωσε ότι «η ποιότητα είναι δωρεάν», επειδή αυτό που πραγματικά κοστίζει είναι η μη ποιότητα.
Κεντρική τους εστίαση: η ποιότητα είναι η ικανοποίηση των απαιτήσεων· το σύστημα είναι η πρόληψη· το πρότυπο είναι τα μηδενικά ελαττώματα.
Το αντίθετο έχει ως αποτέλεσμα επαναλήψεις εργασιών, αποτυχίες, υπερβάσεις κόστους και δικαστικές διαμάχες που θέτουν σε κίνδυνο την επένδυση και τη βιωσιμότητα των έργων.
Για τον Crosby, η λύση είναι σαφής: προληπτική τεχνική εποπτεία από την πρώτη κιόλας μέρα.
Από την πλευρά του, ο Edwards Deming, Αμερικανός στατιστικολόγος και μηχανικός, και κορυφαία φυσιογνωμία στη συνεχή βελτίωση, υποστήριξε ότι τα περισσότερα προβλήματα δεν οφείλονται στον εργαζόμενο, αλλά στο σύστημα.
Κεντρική τους εστίαση: η ποιότητα εξαρτάται από το σύστημα· το 85% των προβλημάτων αποτελεί ευθύνη της διοίκησης.
Σε πολλές αναπτύξεις ακινήτων στη Δομινικανή Δημοκρατία, οι αποτυχίες δεν οφείλονται σε έλλειψη πρόθεσης, αλλά σε κακό σχεδιασμό, έλλειψη συντονισμού μεταξύ σχεδιασμού και εκτέλεσης και σε αδύναμους ελέγχους. Χωρίς σαφείς διαδικασίες ή μετρήσεις, η ποιότητα καθίσταται τυχαία.
Ο Deming θα αξιολογούσε ένα έργο ακινήτων στη Δομινικανή Δημοκρατία ρωτώντας: Υπάρχει ολοκληρωμένος σχεδιασμός; Είναι οι διαδικασίες τυποποιημένες; Υπάρχει συνεχής βελτίωση; Υπάρχουν δείκτες απόδοσης;
Για τον Deming, το κλειδί θα ήταν: η δομή σαφών διαδικασιών, η συνεχής μέτρηση και η αφοσιωμένη ηγεσία.
Ο Joseph Juran, ένας Ρουμανοαμερικανός μηχανικός και πρωτοπόρος στη στρατηγική διαχείριση ποιότητας, συμπληρώνει αυτό το όραμα με την «τριλογία» του: σχεδιασμός, έλεγχος και βελτίωση, ως κεντρικό θέμα.
Εφαρμοσμένο στον τομέα των ακινήτων, ο Juran θα διαιρούσε ένα έργο σε τρεις κρίσιμες φάσεις:
1️. Ποιοτικός σχεδιασμός: μελέτες εδάφους, αυστηρός τεχνικός έλεγχος, ρεαλιστικός προϋπολογισμός.
2️. Έλεγχος ποιότητας: περιοδικές επιθεωρήσεις, τεχνικοί έλεγχοι, αξιολόγηση προμηθευτών.
3. Συνεχής βελτίωση: ανάλυση μετά την παράδοση και ανατροφοδότηση για μελλοντικά έργα.
Για τον Juran, η ποιότητα δεν είναι ένα γεγονός, αλλά μια μόνιμη διαδικασία διαχείρισης.
Στην αγορά της Δομινικανής Δημοκρατίας, όπου η φήμη του κατασκευαστή και η αξία του ακινήτου αποτελούν βασικά πλεονεκτήματα, η ποιότητα δεν είναι απλώς ένα τεχνικό ζήτημα· είναι μια οικονομική στρατηγική. Πρέπει να σχεδιάζεται από το στάδιο της σύλληψης, να παρακολουθείται κατά την εκτέλεση και να αξιολογείται μετά την παράδοση.
Ένα ελαττωματικό έργο χάνει αξία και αξιοπιστία. Ένα έργο που εκτελείται με τεχνική αυστηρότητα ενισχύει την επωνυμία και προστατεύει την επένδυση.
Η εξειδικευμένη και προληπτική τεχνική εποπτεία αποτελεί στρατηγική επένδυση.
Η χώρα έχει επιδείξει την ικανότητα να αναπτύσσεται σε όγκο. Η πρόκληση τώρα είναι να βελτιωθούν τα πρότυπα. Στις κατασκευές, κάθε λάθος που γίνεται ανεκτό σήμερα θα πληρωθεί αύριο.
Προτεινόμενα αναγνώσματα:
- Πρακτικές συστάσεις για ξένους επενδυτές στη Δομινικανή Δημοκρατία.
- Πέρα από το ξενοδοχείο: τουριστικά καταλύματα στην οικονομία της Δομινικανής Δημοκρατίας
- Όταν μιλάει η αγορά: η φωνή του τομέα των ακινήτων στις λύσεις στέγασης
- Κατασκευές στη Δομινικανή Δημοκρατία: ανάπτυξη, βιωσιμότητα και τεχνική αυστηρότητα
