Από την Κλαούντια Λίρα
AlterEstate
Δεν είναι μυστικό ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τομέα των ακινήτων απέκτησε δυναμική ως αποτέλεσμα της πανδημίας. Όλοι γίναμε μάρτυρες του πόσες εταιρείες και βιομηχανίες αναγκάστηκαν να «μάθουν» να σκέφτονται ψηφιακά. Και ο τομέας των ακινήτων δεν αποτέλεσε εξαίρεση.
Αλλά έχει αλλάξει πραγματικά η νοοτροπία των κτηματομεσιτών;
Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε λίγο για το θέμα, εκμεταλλευόμενοι την ευκαιρία να δούμε προς τα πού οδεύει το ψηφιακό κύμα, ειδικά στον τρόπο που λειτουργούν οι πράκτορες και τα πρακτορεία.
Θα ξεκινήσουμε αναφέροντας ένα από τα πρώτα παραδείγματα που έφερε ο ψηφιακός μετασχηματισμός: το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ακόμα δεν είστε σίγουροι τι είναι;
Το ηλεκτρονικό εμπόριο αναφέρεται στη διανομή, την πώληση, την αγορά, το μάρκετινγκ και την παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω του διαδικτύου. Με απλά λόγια, πρόκειται για την αγορά ή πώληση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας στο διαδίκτυο.
Παρόλο που έχουμε αναφέρει προϊόντα, το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει επίσης την πώληση μη φυσικών αγαθών, όπως ψηφιακά προϊόντα ή υπηρεσίες. Ο κοινός παράγοντας εδώ είναι η πώληση.
Παρακάτω παρουσιάζουμε τους κύριους τύπουςεμπορίου :
- B2C (Business-to-Consumer): Εταιρείες που πωλούν στο ευρύ κοινό
- B2B (Business-to-Business): Εταιρείες που συνεργάζονται μεταξύ τους
- B2G (Business-to-Government): Εταιρείες που πωλούν σε κυβερνητικούς οργανισμούς
- C2C (Consumer-to-Consumer): Μια πλατφόρμα μέσω της οποίας οι καταναλωτές αγοράζουν και πωλούν ο ένας στον άλλον.
Ο τομέας των ακινήτων υπήρξε πρωτοπόρος στο ηλεκτρονικό εμπόριο και υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό. Θα μπορούσαμε να κάνουμε μια μακρά λίστα, αλλά προτιμούμε να συνοψίσουμε τους πιο σημαντικούς:
- Επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση στα ακίνητα 24/7.
- Βοηθά στην επέκταση του χαρτοφυλακίου πελατών, καλύπτοντας ακόμη και άλλες αγορές.
- Χαμηλό κόστος έναρξης (το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι φθηνότερο, καθώς δεν περιλαμβάνει απαραίτητα το άνοιγμα φυσικού καταστήματος ή την απασχόληση μεγάλου αριθμού υπαλλήλων).
- Βελτιώστε την επικοινωνία με τους πελάτες.
- Σας επιτρέπει να εκτελείτε πιο αποτελεσματικές διαφημιστικές καμπάνιες με βάση τη βάση δεδομένων σας.
- Απεριόριστο και πιο εξατομικευμένο απόθεμα.
Ωστόσο, το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν ήταν η μόνη τεχνολογική τάση που επηρέασε τον ψηφιακό μετασχηματισμό του τομέα των ακινήτων. Τα μεγάλα δεδομένα ήταν επίσης καθοριστικής σημασίας για τις επιχειρήσεις ακινήτων, ώστε να αποκτήσουν μια πολύ βαθύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς, των αναγκών και των στόχων των πελατών τους. Χάρη στις διαδικτυακές αναζητήσεις ακινήτων, οι μεσίτες ακινήτων μπορούν να λάβουν σχετικά δεδομένα σχετικά με το τι πραγματικά αναζητούν οι πελάτες τους σε ένα ακίνητο. Αυτό, σε συνδυασμό με την ανάλυση δεδομένων, ήταν κρίσιμο για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών στον τομέα. Μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα ότι η τεχνολογία έχει ανοίξει τον δρόμο για συνεχή πρόοδο στον κλάδο των ακινήτων.
Ωστόσο, παρά τις προόδους αυτές, ο ψηφιακός μετασχηματισμός για όσους κατέχουν μια επιχείρηση ακινήτων ή είναι απλώς μεσίτες και αφιερώνονται σε αυτό το επάγγελμα έχει αποδειχθεί κάπως μια ανηφορική μάχη.
Δεν σκεφτόμαστε όλοι με τον ίδιο τρόπο, και η αλήθεια είναι ότι εξακολουθούν να υπάρχουν επαγγελματίες που αρνούνται να αποδεχτούν ό,τι φέρνει το τεχνολογικό περιβάλλον. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός συνεπάγεται αλλαγές στον τρόπο σκέψης και, περισσότερο από μια επιβολή, είναι μια ευκαιρία να συνεχίσουμε να αναπτυσσόμαστε — προσωπικά, κοινωνικά, ακόμη και επαγγελματικά.
Η ένταξη στο ψηφιακό οικοσύστημα ακινήτων ξεκινά τη στιγμή που ένας μεσίτης ή γραφείο αποφασίζει να αναμορφώσει τον τρόπο λειτουργίας του. Και αυτό επηρεάζει άμεσα την υπόλοιπη εταιρεία. Εάν, σε αυτό το σημείο, εξακολουθείτε να μην αισθάνεστε άνετα με τα τρέχοντα τεχνολογικά εργαλεία ή αισθάνεστε ότι απλά δεν μπορείτε να «εισέλθετε σε αυτό το ψηφιακό δίκτυο», σας προσκαλούμε να συνεχίσετε να διαβάζετε για να ανακαλύψετε πόσα χάνετε.
Γνωρίζουμε ότι η έναρξη του ψηφιακού μετασχηματισμού της επιχείρησής σας στον τομέα των ακινήτων μπορεί να μην είναι εύκολη, αλλά αυτό που «βλέπετε τόσο δύσκολο» είναι πιο ωφέλιμο από ό,τι νομίζετε.
Ψηφιακός μετασχηματισμός της επιχείρησης ακινήτων
Ο μετασχηματισμός της επιχείρησής σας στον τομέα των ακινήτων είναι τόσο απλός όσο η ενσωμάτωση βέλτιστων πρακτικών και τεχνολογικών πλατφορμών που σας βοηθούν να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες σας, να βελτιώσετε την παραγωγικότητά σας και να επιτύχετε τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών σας.
8 πολύ απλές ιδέες για να ξεκινήσετε την ψηφιοποίηση της επιχείρησής σας στον τομέα των ακινήτων:
- Ψηφιοποιήστε τις διαδικασίες σας. Εάν εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε παρωχημένο λογισμικό απλώς επειδή το έχετε συνηθίσει, αλλάξτε το! Αναζητήστε νέα εργαλεία που θα βελτιστοποιήσουν την εργασία σας και θα σας επιτρέψουν να αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας.
- Αξιοποιήστε την τεχνολογία προς όφελός σας. Για να προσελκύσετε και να διατηρήσετε πελάτες με βάση τα δεδομένα, είναι ζωτικής σημασίας να εφαρμόσετε πλατφόρμες που καλύπτουν αυτήν την πτυχή. Η ψηφιοποίηση είναι ένας στρατηγικός σύμμαχος που θα σας υποστηρίξει σε όλη την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
- Δημιουργήστε μια κουλτούρα γύρω από την επιχείρηση ακινήτων σας. Μέσω της τεχνολογίας, ο τρόπος με τον οποίο συνεργάζεστε με τους ανθρώπους που απαρτίζουν την επιχείρησή σας επηρεάζει σημαντικά τη συνεχή επέκτασή σας. Αυτό σημαίνει ότι είστε ανοιχτοί σε νέες επιλογές, όπως η εξ αποστάσεως εργασία, η διαδικτυακή μάθηση και η διαχείριση έργων. Όσο περισσότερο ενσωματώνετε την τεχνολογία, τόσο πιο γρήγορα θα δείτε αποτελέσματα.
- Ξεκινήστε νέες σχέσεις με τους πελάτες σας. Ψηφιοποιώντας την επιχείρησή σας στον τομέα των ακινήτων, οι πελάτες σας θα θέλουν να επικοινωνήσουν μαζί σας εκεί. Η εφαρμογή νέων εργαλείων επικοινωνίας για τις υπηρεσίες σας και η εξατομικευμένη προσοχή θα διατηρήσουν τους πελάτες σας πιστούς και θα βοηθήσουν στην ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου σας. Η ψηφιοποίηση ανοίγει πολλές πόρτες και βελτιώνει τη διαχείριση πελατών.
- Περιβάλλετε τον εαυτό σας με επαγγελματίες που αγκαλιάζουν την αλλαγή. Η έναρξη του ψηφιακού μετασχηματισμού της επιχείρησής σας δεν είναι κάτι που όλοι θα θέλουν να αναλάβουν, γι' αυτό είναι σημαντικό να συνεχίσετε να χτίζετε αυτήν την αλλαγή με επαγγελματίες με παρόμοιο τρόπο σκέψης. Κτηματομεσίτες που είναι πρόθυμοι να αξιοποιήσουν τα πλεονεκτήματα του ψηφιακού κόσμου και πρόθυμοι να μάθουν για νέους πόρους καθώς αναδύονται για να υποστηρίξουν τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Στην AlterEstate, για παράδειγμα, υπάρχει μια λειτουργία που ονομάζεται Δίκτυο Ακινήτων που επιτρέπει στους κτηματομεσίτες να συνδέονται με άλλους συναδέλφους.
- Σκεφτείτε πρώτα ψηφιακά. Μια άλλη κρίσιμη πτυχή της προσαρμογής στην ψηφιοποίηση ξεκινά με τον τρόπο που σκεφτόμαστε. Αν προηγουμένως επικεντρωνόσασταν στην προώθηση του αποθέματος ακινήτων σας σε μια εφημερίδα, ξεκινήστε την αλλαγή δίνοντας προτεραιότητα στη δημοσίευση στον ιστότοπό σας. Το να έχετε έναν ιστότοπο σήμερα είναι σαν να έχετε ένα επαγγελματικό κτίριο: εκεί βρίσκουν λύσεις οι πελάτες σας και εξαρτάται από εσάς να συνεχίσετε να χτίζετε την πορεία προς την επιτυχία. Η AlterEstate σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε τον δικό σας ιστότοπο ακινήτων σε λίγα μόνο βήματα.
- Φέρτε το DNA του real estate σας στον ψηφιακό κόσμο. Παραμείνετε πιστοί στις βασικές σας αξίες, αλλά προσαρμόστε και αναπτύξτε την επιχείρησή σας χωρίς να χάσετε τον αρχικό σας σκοπό. Εστιάστε στη διατήρηση όσων λειτουργούν καλά και εφαρμόστε τα στο ψηφιακό περιβάλλον. Με αυτόν τον τρόπο, θα εκπαιδεύσετε σταδιακά το μυαλό σας να ακολουθεί τις τάσεις και να εντοπίζει ευκαιρίες για την επιχείρησή σας.
- Βελτιώστε την εμπειρία σας και των πελατών σας. Είναι τόσο απλό όσο το να αναρωτηθείτε: Είναι εύκολο για μένα; Πόσο χρόνο μου πήρε; Έλαβα τις πληροφορίες γρήγορα; Εάν η εμπειρία χρήστη σας είναι πλήρως αυτοματοποιημένη, θα είναι και για τους πελάτες σας. Ικανοποιημένοι πελάτες σημαίνουν πιστούς πελάτες και μεγαλύτερες πιθανότητες να αποκτήσουν νέους.
Πηγή: πρωτότυπο AlterEstate
