JetBlue Airlines gab bekannt, dass sie sich mit Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom) zusammenschließt, um durch die Aufstockung des Personals und die Umsetzung weiterer Maßnahmen eine Lösung für das Problem der Flugverspätungen und langen Warteschlangen von Passagieren am internationalen Flughafen Las Américas, José Francisco Pea Gómez, zu finden.
In einem an El Día gesendeten Schreiben erklärte die US-amerikanische Fluggesellschaft, dass es nie ihre Absicht gewesen sei, ihren Kunden Unannehmlichkeiten zu bereiten oder längere Wartezeiten beim Check-in in Kauf zu nehmen.
„Wir nehmen in unserem gesamten Streckennetz Anpassungen vor, um Flüge zu reduzieren, die unter den aktuellen Umständen nicht sinnvoll sind. Diese Anpassungen tragen zur Verbesserung der Betriebssicherheit und der Flugpläne in anderen Teilen unseres Streckennetzes bei und stellen sicher, dass unsere Kunden ihr gewünschtes Ziel erreichen“, so die Fluggesellschaft.
JetBlue betonte, dass man weiterhin nach zusätzlichen Möglichkeiten suche, das Reiseerlebnis für die von der Situation betroffenen Passagiere zu optimieren und zu verbessern
„Wir bedanken uns für das Verständnis und die Geduld unserer Passagiere während dieser rekordverdächtigen Sommerreisesaison. Wir ergreifen weiterhin Maßnahmen, um den Flugbetrieb aufrechtzuerhalten und unseren Kunden ein positives und angenehmes Reiseerlebnis zu bieten“, erklärte die Fluggesellschaft.
„Wir sind sehr stolz darauf, die größte Fluggesellschaft in der Dominikanischen Republik zu sein, und wir werden unser Engagement für das Land und seine Bevölkerung weiter stärken“, erklärte JetBlue.
Die Fluggesellschaft, die 75 Prozent der Flüge ab dem internationalen Flughafen Las Américas durchführt, betonte, dass das Unternehmen seit dem letzten Jahr Maßnahmen ergriffen habe, um die Qualität und Effizienz seiner Abläufe in der Dominikanischen Republik zu verbessern.
Zu den Maßnahmen, die die Fluggesellschaft nach eigenen Angaben ergriffen hat, gehört die Intensivierung der Kommunikation mit den Kunden bei unregelmäßigem Flugbetrieb, damit diese häufige Benachrichtigungen erhalten.
Darüber hinaus fügte er hinzu, dass sie auch alle 15 Minuten Durchsagen am Gate ihrer Flüge machen, um das Reiseerlebnis zu bieten, für das JetBlue bekannt ist.
JetBlue hat sich kürzlich mit anderen Luftfahrtunternehmen zusammengetan, um eine vom Arbeitsministerium in Santo Domingo organisierte Jobmesse zu sponsern. Darüber hinaus haben wir Besatzungsmitglieder von anderen Standorten nach Santo Domingo entsandt, um den Flugbetrieb dort zu verstärken
„Für den Betrieb in Santo Domingo (SDQ) haben wir zusätzliche Check-in-Automaten beschafft, um den Check-in-Prozess zu beschleunigen. Die Installation dieser Automaten wurde von AERODOM genehmigt. JetBlue wird die bereits vorhandenen Automaten von AERODOM am Check-in-Schalter nutzen. Wir arbeiten an der Finalisierung einer Vertragsänderung, um in Kürze bis zu zehn weitere Automaten zu installieren“, erklärte JetBlue.
In den letzten Monaten haben sich die Beschwerden und Berichte von Passagieren, die die ausländische Fluggesellschaft nutzen, aufgrund ständiger Verspätungen und Langsamkeit beim Boarding-Prozess für ihre Flüge sowie der langen Warteschlangen von Reisenden am Terminal Las Américas verstärkt.
Quelle: El Día
