SANTO DOMINGO.-Die Banco Popular Dominicano gab bei einer zeitgleichen Veranstaltung unter der Leitung ihres CEO, Christopher Paniagua, die Eröffnung von drei neuen Filialen sowie die Erweiterung und Modernisierung von sechs weiteren bekannt.
Das Hauptereignis dieser gleichzeitigen Eröffnungen fand im Büro im zweiten Stock des Ágora Santiago Centers in der Stadt Santiago statt, und von dort wurde eine Verbindung zu den Büros am Plaza Paseo 27 in Santo Domingo und in der Gemeinde Jarabacoa in der Provinz La Vega hergestellt.
Zusätzlich wurde bei der Eröffnung der neuen Büros auch die kürzliche Eröffnung von Filialen in Jumbo Luperón und Olé 27 de Febrero sowie die Renovierung von Büros in Blue Mall, Multicentro Oriental, Boca Chica und Baní bekannt gegeben.
Strategische Büros
Die Bank gab in einer Pressemitteilung bekannt, dass die neuen Filialen Technologie und persönlichen Service in modernen Räumlichkeiten vereinen und so das Kundenerlebnis verbessern. Dieses Hybridmodell fördert die Selbstbedienung und stärkt die Kundenbeziehungen durch intensivere Betreuung.
„Dank dieser Strategie erreichte die Bank im Jahr 2024 einen Net Promoter Score (NPS) von 90 Punkten und eine Kundenzufriedenheitsrate von 98 %, den höchsten Wert im Sektor. Darüber hinaus wurde sie von der Bankenaufsicht zum vierten Mal in Folge als „Digitalste Bank der Dominikanischen Republik“ ausgezeichnet und zeichnet sich in der Region durch ihre Innovationskraft, personalisierte Beratung und ihr soziales Engagement aus“, bemerkte er.
Die drei neuen Filialen befinden sich im Einkaufszentrum Ágora Santiago Center in der Avenida Salvador Estrella Sadhalá in Santiago. in der Avenida Norberto Tiburcio in Jarabacoa; und auf der Plaza Paseo 27 in der Prolongación 27 de Febrero, Santo Domingo Oeste.
Die modernisierten Filialen in Santo Domingo befinden sich in Jumbo Luperón, an der Avenida Gregorio Luperón, Ecke Gustavo Mejía-Ricart; Blue Mall, auf der dritten Ebene des Einkaufszentrums Blue Mall, an der Winston Churchill Avenue; Multicentro Oriental, an der Avenue Charles de Gaulle, in der Nähe der Autobahn Mella; Olé 27 de Febrero, in der Avenida 27 de Febrero, im Sektor El Millón; Boca Chica, in der Juan-Pablo-Duarte-Straße, Ecke Juan Bautista Vicini und Baní, in der Máximo-Gómez-Straße Nr. 3, Ecke Duarte, Provinz Peravia.
Francisco Ramírez, Executive Vice President für Privatkunden und Filialen, hob hervor, dass die neuen Büros die digitale Transformationsstrategie von Popular stärken, indem sie die Standards für Effizienz, Funktionalität und personalisierten Service erhöhen.
„Dank unseres digitalen Ökosystems und unserer modernen Infrastruktur finden Kunden heute funktionalere Büros, um 50 % reduzierte Wartezeiten und einen persönlicheren Service vor“, erklärte er.
Diese Filialen sind mit modernsten Geldautomaten ausgestattet, darunter auch solche für gewerbliche Einzahlungen, und verfügen über ein Warteschlangenmanagementsystem, das den Service beschleunigt. Sie bieten großzügige Bereiche mit digitaler Selbstbedienung, persönlicher Beratung und barrierefreiem Zugang.
An der Veranstaltung nahmen Julio Caminero, Superintendent der Banken, und José Armando Bermúdez, Mitglied des Verwaltungsrats der Banco Popular und ihrer Muttergesellschaft Grupo Popular, teil.
Für die Banco Popular waren folgende Personen verantwortlich: Francisco Ramírez, Executive Vice President Personal Banking and Branches; Robinson Bou, Executive Vice President Business and Investment Banking; José Mármol, Executive Vice President Corporate Communications, Reputation and Responsible Banking; Jorge Jana, Vice President of the Northern Zone Business Area; Ricardo de la Rocha, Vice President of the Northern Zone Corporate and Business Area; und Gianny Román, Head Manager dieses Büros im Agora Santiago Center.
