Thứ Năm tuần trước, tôi đã trở lại làm việc sau kỳ nghỉ cần thiết mà tôi đã đề cập. Tôi bắt đầu bằng việc chuẩn bị một buổi đào tạo cho nhóm, điều này hiện là một phần trong vai trò mới của tôi với tư cách là Điều phối viên Phát triển Tổ chức và Văn hóa tại công ty xây dựng, nơi tôi cũng cung cấp dịch vụ quan hệ công chúng. Trong cuộc trò chuyện với những người sáng lập, chúng tôi đã xem xét lại các giá trị xác định công ty. Và không chút do dự, cả ba chúng tôi đều nhất trí về một giá trị đã trở thành nguyên tắc chỉ đạo của chúng tôi: tính chính trực. Làm điều đúng đắn, chứ không phải điều đúng về mặt chính trị.
Và đó chính xác là điều tôi muốn nói đến hôm nay. Bởi vì chỉ ra điều sai trái thì dễ khi nó xảy ra ở những nơi xa tầm ảnh hưởng của chúng ta. Thật dễ chịu khi phẫn nộ từ xa. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi cuộc sống mang đến cho chúng ta cơ hội đi đường tắt để đạt được lợi ích lớn hơn, và không ai để ý?
Chúng ta sẽ làm gì khi không có tiếng vỗ tay, không có người chứng kiến, không có hậu quả tức thời nào ngoài lương tâm của chính mình? Chúng ta có đứng vững trên lẽ phải, hay lại sa vào vòng tay thoải mái của điều sai trái, điều mà nháy mắt và tự biện minh bằng câu "chẳng ai nhìn thấy đâu"?
Sự đúng mực về mặt chính trị thường được ngụy trang dưới vỏ bọc bình thường. Nó dựa vào những cụm từ như "ai cũng làm vậy" hay "chuyện đó không nghiêm trọng đến thế". Chúng ta nói về "những lời nói dối vô hại" như thể lời nói dối có màu sắc, về "sự cho phép" mà về bản chất là sự nhượng bộ đối với sự tầm thường. Nhưng luôn có những hình mẫu - những cá nhân, công ty, nền văn hóa - lựa chọn làm điều đúng đắn ngay cả khi điều đó khó khăn.
Ngành xây dựng là một ví dụ hoàn hảo để khám phá vấn đề nan giải này. Những người trong chúng ta làm việc ở khâu thiết kế, dựng hình, giám sát, bán hàng hoặc tiếp thị đều hiểu rõ điều này: xây dựng một dự án đạt chất lượng xuất sắc gần như là một nhiệm vụ bất khả thi. Hoàn thành dự án đúng thời hạn, với chất lượng đã hứa và duy trì tiêu chuẩn cao ở mọi giai đoạn là một thách thức lớn hơn nhiều so với những gì khách hàng thường nghĩ.
Tôi đã tận mắt chứng kiến những quá trình này từ nhiều góc độ khác nhau. Và sự thật rất rõ ràng: ngay cả khi chúng ta muốn làm mọi việc đúng cách, không phải lúc nào mọi thứ cũng nằm trong tầm kiểm soát của chúng ta. Chúng ta không phải là người đặt từng viên gạch, đổ bê tông, căn chỉnh tường, hay kiểm tra từng centimet đường dây điện. Đôi khi, ngay cả khi được giám sát liên tục, vẫn có những tình huống xảy ra mà các chi tiết không diễn ra theo kế hoạch. Và đó là lúc chúng ta phải gạt bỏ lòng tự trọng của mình.
Nhưng đó là nơi mà sự chính trực bắt đầu. Đó là việc quyết định không biện minh cho những lối tắt hay chấp nhận sự tầm thường như thể đó là một phần tất yếu của quá trình. Đó là việc nhắc nhở nhân viên, ngay từ khi họ đến, rằng mọi việc hoặc phải được làm đúng hoặc không được làm gì cả.
Trong ngành xây dựng, tính chính trực được thể hiện qua những hành động cụ thể: đó là người công nhân cẩn thận xử lý một mảnh vật liệu nhập khẩu vì họ biết rằng nếu nó bị hỏng nhiều hơn dự kiến, sẽ không đủ hàng dự trữ để thay thế. Đó là người thợ sửa ống nước quyết định không "sửa" chỗ rò rỉ bằng cách điều chỉnh tạm bợ vì điều đó sẽ làm ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống. Đó là người thợ điện tránh để hộp nối điện không cân đối để không ảnh hưởng đến vẻ ngoài cuối cùng của tòa nhà. Đó là người thợ sơn không pha loãng sơn quá nhiều để "kéo giãn" nó. Đó là người giám sát không nhượng bộ trước câu nói nổi tiếng "cứ để nguyên như vậy, sếp, nó không nhìn thấy đâu".
Những hành động nhỏ này, khi tích lũy lại, sẽ định hình văn hóa và danh tiếng của một công ty xây dựng.
Bởi vì suy cho cùng, tính chính trực không phải là một tuyên ngôn nguyên tắc được treo trên tường khu vực lễ tân. Nó là những gì chúng ta làm khi không ai nhìn thấy. Nó là những vật liệu không bị hư hại vì có người quyết định chăm sóc chúng. Nó là vết rò rỉ được sửa chữa đúng cách ngay cả khi mất nhiều thời gian hơn. Nó là tiêu chuẩn không thể thương lượng, ngay cả khi con đường tắt ở ngay trước mắt, như thể đang nháy mắt.
Trong thời đại mà những lối tắt tràn lan, việc lựa chọn sự chính trực không chỉ tạo nên sự khác biệt mà còn xây dựng lòng tin, danh tiếng và những công việc mà chúng ta có thể tự tin đối diện.
