Một nghiên cứu gần đây của Diễn đàn Kinh tế Thế giới dự đoán rằng 23% việc làm toàn cầu sẽ thay đổi trong 5 năm tới do trí tuệ nhân tạo và các công nghệ khác dùng để xử lý văn bản, hình ảnh và giọng nói
Tạp chí Forbes
Năm 2023 là năm trí tuệ nhân tạo trở nên phổ biến. Chúng ta đã chứng kiến các tổ chức bắt đầu thử nghiệm với nó, tìm kiếm các ứng dụng và trường hợp sử dụng để làm cho các quy trình hiệu quả hơn, và cho phép mọi người có trợ lý này hỗ trợ, hướng dẫn và, trong một số trường hợp, giao nhiệm vụ cho họ.
Đó là thời kỳ bắt đầu thử nghiệm công nghệ này, kiểm tra giá trị của nó và hiểu rõ những hạn chế của nó, liên quan đến dữ liệu cần thiết; các chính sách và hướng dẫn vận hành, những gì nó có thể làm và không nên làm; và những thay đổi văn hóa cần thiết để hiểu, áp dụng và trên hết là tận dụng lợi thế của nó trong các lĩnh vực cá nhân và tổ chức.
Năm 2024, trí tuệ nhân tạo sẽ tiếp tục là một nhân tố chủ chốt và thiết yếu trong thế giới kinh doanh. Các công ty sẽ đầu tư đáng kể để bắt kịp nghiên cứu và phát triển, cũng như tận dụng những lợi ích về năng suất, hiệu quả và đổi mới mà công nghệ này hứa hẹn mang lại.
Về đầu tư tư nhân, theo Chỉ số Trí tuệ Nhân tạo khu vực Mỹ Latinh do Ủy ban Kinh tế Mỹ Latinh và Caribe (ECLAC) công bố vài tháng trước, trong khi đầu tư toàn cầu đạt 190 tỷ USD vào năm 2022, các công ty Mỹ Latinh chỉ đầu tư tổng cộng 8,2 tỷ USD, những con số chắc chắn sẽ thay đổi và tăng lên trong khu vực trong những tháng tới.
Theo một cuộc khảo sát của Gartner vào tháng 11 năm 2023 với 1.040 giám đốc điều hành tham gia, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp dự kiến sẽ phân bổ ít nhất 6,5% ngân sách hoạt động cho trí tuệ nhân tạo tạo sinh vào năm 2024. Điều này thể hiện một tỷ lệ nguồn lực đáng kể trong bối cảnh kinh tế đầy thách thức hiện nay và là lĩnh vực mà công nghệ này được kỳ vọng sẽ phát triển mạnh trong năm nay.
Tuy nhiên, để khoản đầu tư này không chỉ mang lại lợi nhuận kinh tế mà còn giúp thúc đẩy sự phát triển kinh doanh bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo, các công ty và nhà quản lý của họ cần xem xét ba trụ cột: nguồn nhân lực, quy trình tổ chức và quy định.
Một nghiên cứu gần đây của Diễn đàn Kinh tế Thế giới dự đoán rằng 23% việc làm toàn cầu sẽ thay đổi trong 5 năm tới do trí tuệ nhân tạo và các công nghệ khác dùng để xử lý văn bản, hình ảnh và giọng nói. Các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và thường nhật có thể được giao cho trợ lý "trí tuệ nhân tạo", trong khi các vị trí đòi hỏi tư duy trừu tượng hoặc kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ tận dụng AI để nâng cao và tăng cường khả năng của họ.
Do đó, để bắt kịp xu hướng, các công ty cần xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển cho nhân viên về các chương trình AI. Tuy nhiên, sự chuyển đổi này cũng phụ thuộc vào sự quan tâm của mỗi cá nhân trong việc cập nhật thông tin, khám phá cách sử dụng công nghệ này và kết nối với các mạng lưới tri thức (trường đại học, nhóm và cộng đồng) để hiểu cách tận dụng nó trong công việc và cuộc sống cá nhân hàng ngày.
Về các quy trình tổ chức, hiện đã có áp lực từ hội đồng quản trị và cấp điều hành cao nhất của các công ty về việc triển khai trí tuệ nhân tạo, bởi vì công nghệ này được xem là cơ hội để cải thiện trải nghiệm khách hàng và làm cho các quy trình hiệu quả hơn thông qua việc sử dụng và phân tích dữ liệu, cũng như tăng năng suất của các nhiệm vụ liên quan đến ngôn ngữ.
Goldman Sachs dự đoán rằng trong 10 năm tới, trí tuệ nhân tạo (AI) có thể tăng năng suất 1,5% mỗi năm, điều này có thể dẫn đến mức tăng lợi nhuận 30% cho 500 công ty niêm yết lớn nhất tại Hoa Kỳ trong thập kỷ tới. Để điều này khả thi ở Colombia, các công ty vẫn đang phát triển quy trình kỹ thuật số của mình cần học hỏi kinh nghiệm từ quá trình chuyển đổi số. Cũng giống như những doanh nghiệp mới trong nhiều lĩnh vực đã đạt được thành công nhờ "sinh ra trong kỷ nguyên số" - nghĩa là các quy trình của họ được thiết kế kỹ thuật số ngay từ đầu - đã đến lúc các tổ chức chưa tiên tiến về kỹ thuật số cần bắt đầu tích hợp yếu tố AI vào mọi hoạt động của mình, mà không quên rằng dữ liệu là cốt lõi của công nghệ này.
Những câu hỏi then chốt định hướng cuộc thảo luận này sẽ xoay quanh việc liệu lưu trữ dữ liệu có cho phép mở rộng quy mô sử dụng và xử lý dữ liệu lớn hay không, liệu chất lượng dữ liệu có đủ tốt để trí tuệ nhân tạo sử dụng và học hỏi từ đó hay không, và liệu dữ liệu có được kết nối đúng cách giữa các nền tảng hay không.
Cuối cùng, về vấn đề quy định, năm 2024 sẽ mang lại sự rõ ràng hơn cho các quy tắc và luật lệ quản lý AI. Tại Colombia, hiện có bốn dự luật kết hợp các nguyên tắc về AI có đạo đức, trách nhiệm và đáng tin cậy, theo khuyến nghị của OECD và UNESCO. Mặc dù chỉ có Dự luật 059/23 đã vượt qua vòng tranh luận đầu tiên tại Quốc hội, nhưng chắc chắn chúng ta sẽ tiếp tục con đường pháp lý mà Trung Quốc, Hoa Kỳ và Liên minh Châu Âu đã khởi xướng – một số quốc gia sẽ có quy định nghiêm ngặt hơn những quốc gia khác, cả đối với các công ty phát triển công nghệ này và đối với những công ty áp dụng chúng.
Tất cả những điều này phải diễn ra song song với việc xây dựng các quy trình quản lý nội bộ trong các tổ chức liên quan đến việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, cũng như việc giám sát và hỗ trợ khu vực kinh doanh trong các quy trình quản lý của chính phủ.
Năm 2024 là năm tập trung vào ba trụ cột này, hành động và đảm bảo rằng việc người dân tiếp cận rộng rãi các chương trình trí tuệ nhân tạo sẽ mang lại lợi ích cho các tổ chức và đội ngũ làm việc của họ, chứ không phải là một cơ hội bị lãng phí cho sự đổi mới công nghệ.
