Vào tháng 5, Pro Consumidor báo cáo rằng khoảng 70% các khiếu nại và yêu cầu bồi thường mà tổ chức này nhận được liên quan đến các vấn đề bất động sản.
SANTO DOMINGO.– Ông Eddy Alcántara, giám đốc điều hành của Viện Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Quốc gia (Pro Consumidor), cho biết tính đến thời điểm này trong năm, tổ chức này đã giải quyết được hơn 93% các khiếu nại do người tiêu dùng đệ trình thông qua các quy trình hòa giải, giúp ngăn chặn các vụ việc phải đưa ra tòa án.
Tháng 5 năm ngoái, Alcántara báo cáo rằng khoảng 70% khiếu nại và yêu cầu bồi thường mà Pro Consumidor nhận được liên quan đến các vấn đề bất động sản, bao gồm gian lận, khiếm khuyết tiềm ẩn, điều khoản lạm dụng trong hợp đồng và các vấn đề khác liên quan đến các dự án nhà ở và căn hộ.
Theo hồ sơ của tổ chức này, các trường hợp thường gặp nhất trong lĩnh vực này bao gồm chậm trễ trong việc bàn giao bất động sản, lỗi cấu trúc và những thay đổi trái phép đối với hợp đồng, gây thiệt hại kinh tế cho người mua.
Những gì Pro Consumidor nói
Trong mười tháng đầu năm 2025, Pro Consumidor báo cáo rằng họ đã đạt được tỷ lệ hòa giải cao, giải quyết hơn 93% các khiếu nại do người tiêu dùng đệ trình.
Theo Alcántara, các khiếu nại thường gặp nhất thuộc về các lĩnh vực bất động sản, thiết bị gia dụng, xe cộ, dịch vụ tài chính và viễn thông.
Thông cáo báo chí nêu rõ rằng quy trình hòa giải được triển khai cho phép giải quyết hầu hết các vụ việc mà không cần ra tòa, mang lại các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả. Hơn nữa, các luật sư hòa giải sẽ hướng dẫn các bên đạt được thỏa thuận cùng có lợi trong các tranh chấp của họ.
Thông tin cho thấy Pro Consumidor đã đạt được những khoản hoàn trả kinh tế đáng kể cho người tiêu dùng và duy trì tỷ lệ giải quyết vụ việc cao hơn so với các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng khác trong khu vực.
