Ông giải thích rằng thông qua một nền tảng mới do đơn vị này triển khai, khối lượng công việc đang được phân bổ cho nhân viên ở các khu vực khác nhau.
SANTO DOMINGO.- Bà Vivian Reyes, Thứ trưởng Bộ Tiêu chuẩn, Thủ tục và Quy định thuộc Bộ Nhà ở, Môi trường sống và Xây dựng (Mivhed), báo cáo rằng bộ phận này tiếp tục tăng cường đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng để xử lý kịp thời các yêu cầu về giấy phép và thủ tục xây dựng, đồng thời đưa ra phản hồi đúng thời hạn quy định trong nghị định.
Trong cuộc trò chuyện với El Inmobiliario vị quan chức này giải thích rằng, hơn hai lần, nhân viên đã được tăng cường tại những địa điểm có nhu cầu cấp phép xây dựng tăng cao, chẳng hạn như Santiago de los Caballeros và Punta Cana.
Ông giải thích rằng thông qua một nền tảng mới do Bộ Nhà ở và Phát triển Đô thị (MIVHED) triển khai, khối lượng công việc đang được phân bổ cho nhân viên ở các khu vực khác nhau, và trước đây chỉ có Quận Quốc gia tiếp nhận các đơn đăng ký, bất kể vị trí địa lý, đều phải được xử lý tại Santo Domingo.
“Điều đó có nghĩa là chúng tôi có những cơ cấu được thừa hưởng từ Sở Công trình Công cộng, một ở San Francisco de Macorís, một ở La Vega, một ở Santiago, một ở Punta Cana và một ở Quận Columbia, nhưng không phải tất cả đều có khối lượng công việc như nhau, điều đó có nghĩa là một số có thể bị quá tải và một số khác thì bị quá sức,” ông lưu ý.
Ông cho biết một số văn phòng khu vực, như La Vega, San Francisco và Santiago, không sử dụng nền tảng này, mà chỉ có Khu vực Quốc gia và Punta Cana sử dụng. “Nó đã được cài đặt trên toàn quốc, và hiện chúng tôi đang sử dụng nó để kết nối với các tổ chức khác.”.
Ông giải thích rằng trong trường hợp của Santiago, dịch vụ này không khả dụng vì thiếu cáp quang và độ ổn định internet không đủ, một vấn đề hiện đã được khắc phục.
“Chương trình bắt đầu được triển khai vào tháng Hai năm ngoái, nhưng giống như bất kỳ chương trình mới nào, nó cần thời gian. Nền tảng này cho phép chúng tôi bắt đầu lại từ đầu mỗi năm; trong trường hợp năm 2024, họ đã xử lý hơn 400 hồ sơ mà không có bất kỳ lỗi nào,” ông Reyes cho biết.
Ông nhắc lại rằng khối lượng công việc đã được phân bổ trên toàn quốc. “Nếu tôi có nhân viên sẵn sàng, thì không quan trọng họ ở khu vực nào vì họ đã được kết nối; họ có thể xử lý các giấy phép từ bất cứ đâu vì khối lượng công việc sẽ được phân bổ một cách công bằng.”.
Tuy nhiên, ông giải thích rằng ưu tiên được dành cho việc xử lý các vụ việc trong từng khu vực thuộc phạm vi lãnh thổ của khu vực đó, và rằng vào tháng 11 năm ngoái đã có sự tăng cường đáng kể ở Santiago và tuần trước ở Punta Cana, hai khu vực hiện đang có số lượng dự án bất động sản được xây dựng nhiều nhất, ngoài Khu vực Quốc gia.
Đèn cảnh báo
Vivian Reyes khẳng định rằng tất cả các giấy phép được nộp trong năm 2023 đều đã được xử lý và đây là một quy trình hai chiều. “Việc Bộ phản hồi trong vòng bốn ngày về mặt kỹ thuật, thời gian tối đa cho phép, nhưng người dùng chờ đợi sáu tháng mà không cung cấp phản hồi hoặc sửa chữa thì thật vô ích; dự án không thể tiến triển.”.
Ông giải thích rằng để tránh sự chậm trễ, nền tảng mới bao gồm hệ thống đèn giao thông hiển thị thời gian tối đa mà người đánh giá có để phản hồi dự án, và đèn sẽ chuyển sang màu vàng vào ngày trước khi gửi cho người dùng.
“Người dùng đó phải phản hồi ở mức độ tương tự. Thời gian tối đa là 120 ngày làm việc đối với các dự án phức tạp và 60 ngày đối với các dự án không phức tạp, nhưng chúng tôi không có nghĩa vụ phải làm điều không thể,” ông Reyes tuyên bố.
