“Các dự báo từ nhiều nghiên cứu khác nhau cho thấy doanh số bán nhà cho thuê ngắn hạn trực tuyến sẽ tăng 40% trong ba năm tới, và tại Despegar, chúng tôi muốn nắm bắt một phần lớn thị trường đó và trở thành nhà cung cấp hàng đầu ở Mỹ Latinh,” Iván Marenco chia sẻ với Forbes.
Ngoài thanh toán bằng thẻ, họ còn chấp nhận chuyển khoản, thanh toán bằng tiền mặt và thậm chí cung cấp cả hình thức trả góp; đây là cách Despegar bắt đầu thâm nhập thị trường cho thuê ngắn hạn, cạnh tranh trực tiếp với gã khổng lồ Airbnb.
Tạp chí Forbes Mexico đã phỏng vấn Iván Marenco, Phó Chủ tịch phụ trách mảng cho thuê nhà nghỉ dưỡng tại Despegar, người đã đề cập đến mô hình hoạt động mới của công ty, vốn trước đây chỉ tập trung vào việc cung cấp vé máy bay và khách sạn.
“Mọi người hiện đã rất quen thuộc với hình thức làm việc từ xa và kết hợp, và điều đó đã khiến chúng tôi tại Despegar bắt đầu quan tâm đến phân khúc cho thuê nhà nghỉ dưỡng này,” Marenco chia sẻ với Forbes Mexico.
Các dịch vụ của Despegar tập trung vào khách sạn và vé máy bay, cũng như các gói kết hợp cả hai dịch vụ. Tuy nhiên, theo các công cụ cá nhân hóa, công ty này đã tiết lộ nhu cầu ngày càng tăng đối với các kỳ nghỉ dài ngày và các chuyến đi gia đình, chứ không chỉ dành cho các cặp đôi.
Vị giám đốc điều hành giải thích rằng trước đây Despegar từng cung cấp một số dịch vụ cho thuê nhà nghỉ dưỡng, nhưng những dịch vụ này được kết hợp với các phòng khách sạn.
Làm thế nào để tạo sự khác biệt so với Airbnb
“Các dự báo từ nhiều nghiên cứu khác nhau cho thấy doanh số bán hàng trực tuyến cho thuê ngắn hạn sẽ tăng 40% trong ba năm tới, và tại Despegar, chúng tôi muốn nắm bắt một phần lớn thị trường đó và trở thành nhà cung cấp hàng đầu tại Mỹ Latinh”, Iván Marenco cho biết.
Khi được hỏi về cách họ sẽ tạo sự khác biệt so với dịch vụ mà Airbnb cung cấp tại Mexico, Phó Chủ tịch phụ trách Cho thuê Kỳ nghỉ của Despegar giải thích rằng một trong những giá trị gia tăng sẽ giúp họ nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh là ngoài thanh toán bằng thẻ, họ còn chấp nhận chuyển khoản, thanh toán bằng tiền mặt và thậm chí cung cấp cả hình thức trả góp.
“Chúng tôi cũng có dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng ngôn ngữ địa phương,” ông ấy nói thêm.
Tại Mexico, nền tảng Airbnb là một trong những đơn vị chủ chốt trên thị trường cho thuê chỗ ở, với gần 40.000 chỗ ở có sẵn trên khắp cả nước.
Chỉ sau vài ngày giới thiệu các chỗ ở cho thuê ngắn hạn, Despegar đã có tới 14.000 bất động sản cho thuê nghỉ dưỡng tại Mexico.
Giới thiệu về Cất cánh
Despegar là công ty du lịch hàng đầu tại Mỹ Latinh. Trong suốt 22 năm qua, công ty đã cách mạng hóa ngành du lịch thông qua công nghệ, và với cam kết không ngừng nghỉ đối với sự phát triển của ngành, Despegar đã trở thành một tập đoàn vững mạnh bao gồm Best Day, Viajes Falabella và Koin, trở thành một trong những công ty quan trọng nhất trong khu vực và có khả năng cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho hơn 29 triệu khách hàng, theo trang web chính thức của công ty.
“Despegar hoạt động tại 20 quốc gia, đồng hành cùng người dân Mỹ Latinh từ khi họ mơ ước được đi du lịch cho đến khi họ chia sẻ những kỷ niệm. Với mục đích tạo ra những trải nghiệm làm phong phú thêm cuộc sống của mọi người và thay đổi trải nghiệm mua sắm, công ty đã phát triển các phương thức thanh toán và tài chính thay thế, dân chủ hóa việc tiếp cận tiêu dùng và đưa người dân Mỹ Latinh đến gần hơn với trải nghiệm du lịch tiếp theo của họ.”.
