Buổi lễ được tổ chức tại Krakow, Ba Lan, trong khuôn khổ Hội nghị thượng đỉnh toàn cầu về trải nghiệm khách hàng của ACI, phối hợp với Amadeus, với sự tham dự của hơn 500 lãnh đạo cấp cao của các sân bay, đại diện các cơ quan hàng không dân dụng, chuyên gia sân bay và các giám đốc điều hành doanh nghiệp liên quan.
Sân bay quốc tế Punta Cana (PUJ) đã nhận được giải thưởng “Tốt nhất trong khu vực” từ Hội đồng Sân bay Quốc tế trong năm thứ sáu liên tiếp, và lần thứ hai liên tiếp đạt được chứng nhận “Biện pháp vệ sinh tốt nhất theo khu vực”.
Giải thưởng Chất lượng Dịch vụ Sân bay (ASQ) là chương trình đánh giá và đo lường hàng đầu về trải nghiệm của hành khách tại sân bay, nhằm đánh giá sự hài lòng của hành khách.
Buổi lễ được tổ chức tại Krakow, Ba Lan, trong khuôn khổ Hội nghị thượng đỉnh toàn cầu về trải nghiệm khách hàng của ACI, phối hợp với Amadeus, với sự tham dự của hơn 500 lãnh đạo cấp cao của các sân bay, đại diện các cơ quan hàng không dân dụng, chuyên gia sân bay và các giám đốc điều hành doanh nghiệp liên quan.
Giám đốc điều hành hoạt động mặt đất Alberto Smith đã nhận giải thưởng thay mặt sân bay từ Elena Ávila, Phó Chủ tịch điều hành CNTT Sân bay và Hoạt động Hàng không tại Amadeus, và Luis Felipe de Oliveiras, Tổng Giám đốc Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI). Giải thưởng này ghi nhận sân bay là “Sân bay tốt nhất theo quy mô và khu vực” trong hạng mục từ 5 đến 15 triệu hành khách tại vùng Caribe và Mỹ Latinh, và năm thứ hai liên tiếp cũng nhận được chứng nhận “Các biện pháp vệ sinh tốt nhất theo khu vực” được thực hiện để phòng ngừa Covid-19.
Ông Oliveira cho biết: “Giải thưởng ASQ của Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI) vinh danh các thành viên đã ưu tiên lắng nghe và đáp ứng ý kiến của khách hàng; điều này chưa bao giờ quan trọng hơn thế”.
Sân bay quốc tế Punta Cana là sân bay đầu tiên trong cả nước đạt được sự công nhận này và duy trì nó trong sáu năm liên tiếp, khẳng định vị thế là một trong 10 sân bay hàng đầu ở Mỹ Latinh và là sân bay quan trọng nhất ở vùng biển Caribe.
Giới thiệu về Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI)
ACI là một tổ chức phi lợi nhuận với mục tiêu chính là thúc đẩy sự xuất sắc về chuyên môn trong quản lý và vận hành sân bay. Hiện tại, họ đang hoạt động tại 1.979 sân bay trên 176 quốc gia.
Giải thưởng ACI thể hiện cam kết của các sân bay trong việc liên tục cải thiện trải nghiệm của hành khách và là giải thưởng cao nhất về trải nghiệm khách hàng dành cho các nhà điều hành sân bay trên toàn thế giới.
Giới thiệu về Sân bay Quốc tế Punta Cana
Được khánh thành năm 1983, đây là sân bay tư nhân đầu tiên trên thế giới phục vụ mục đích thương mại quốc tế, là sân bay bận rộn nhất ở Cộng hòa Dominica và có mạng lưới giao thông kết nối rộng nhất vùng Caribe, liên kết 64 thành phố và 26 quốc gia trên thế giới, vận chuyển tám triệu hành khách mỗi năm.
Sân bay này có hai đường băng, 27 cửa lên máy bay, 30 vị trí đỗ máy bay và ba phòng chờ VIP. Nó cũng có Trung tâm Tái chế và Thiêu hủy riêng, nơi 60% lượng chất thải phát sinh được tái chế.
Giới thiệu về ASQ
Giải thưởng thường niên ACI World ASQ vinh danh sự xuất sắc của các sân bay trên toàn thế giới về trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu từ các cuộc khảo sát về lượt khởi hành và lượt đến nổi tiếng của ASQ.
Ra mắt năm 2006, ASQ là chương trình khảo sát sự hài lòng của hành khách tại sân bay hàng đầu thế giới với gần 400 sân bay tham gia tại 95 quốc gia.
ACI World hân hạnh giới thiệu Giải thưởng ASQ phối hợp với Amadeus, một trong mười công ty công nghệ du lịch hàng đầu thế giới.
Bên cạnh giải thưởng Sân bay tốt nhất theo quy mô và khu vực, ACI đã bổ sung thêm bốn hạng mục giải thưởng vào năm 2022: Nhân viên tận tâm nhất, Hành trình đến sân bay dễ dàng nhất, Sân bay dễ chịu nhất và Sân bay sạch nhất.
