PUNTA CANA, LA ALTAGRACIA. – Sân bay Punta Cana (PUJ) đã đạt được Chứng nhận Trải nghiệm Khách hàng Cấp độ 2 từ Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI).
“Sự công nhận này là minh chứng cho tinh thần làm việc nhóm, sự đổi mới và niềm đam mê đặc trưng của sân bay chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để không ngừng cải thiện và cung cấp dịch vụ ngày càng cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Chúng tôi cảm ơn hành khách đã đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình này, khi chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho họ sự xuất sắc trong từng bước và một trải nghiệm đáng nhớ,” ông Giovanni Rainieri, Giám đốc Điều hành Khu vực Sân bay, phát biểu.
Theo thông cáo báo chí của Tập đoàn, Sân bay Punta Cana là sân bay đầu tiên tại Cộng hòa Dominica đạt được chứng nhận ISO ba lần (9001, 14001 và 14064-1) và đồng thời nhận được chứng nhận ACI Cấp độ 2 về Dấu chân Carbon.
Tài liệu giải thích rằng các cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng, chẳng hạn như ASQ của ACI, là những nguồn lực quan trọng giúp các sân bay tập trung vào những hành động mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng của họ. "Chúng khuyến khích các sân bay sử dụng kết quả để xác định các ưu tiên chính sẽ góp phần vào sự hài lòng của khách hàng về mặt hoạt động", tài liệu nêu rõ.
Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI), một tổ chức phi lợi nhuận được thành lập năm 1991 thông qua sự hợp nhất của một số hiệp hội, hiện là tổ chức chuyên nghiệp hàng đầu chuyên về việc kết nối các đội ngũ nhân viên sân bay trên toàn thế giới. Trụ sở chính của tổ chức này đặt tại Montreal, Canada.
Về phần mình, sân bay PUJ được khánh thành năm 1983 và là sân bay tư nhân đầu tiên trên thế giới phục vụ mục đích thương mại quốc tế, là sân bay bận rộn nhất ở Cộng hòa Dominica và có mạng lưới giao thông kết nối rộng nhất ở vùng Caribe, liên kết 64 thành phố và 26 quốc gia trên thế giới, vận chuyển tám triệu hành khách mỗi năm.
Sân bay này có hai đường băng, 27 cửa lên máy bay, 30 vị trí đỗ máy bay và ba phòng chờ VIP. Nó cũng có Trung tâm Tái chế và Thiêu hủy riêng, nơi 60% lượng chất thải phát sinh được tái chế.
Ảnh bìa: Sân bay quốc tế Punta Cana. (Nguồn bên ngoài).
