Trong những năm tới, ông Home dự định tiếp tục tiến lên một cách ổn định, không ngừng nghỉ, theo đúng quỹ đạo đã đề ra, góp phần vào thị trường lao động Cộng hòa Dominica, mở ra không gian và cơ hội cho các thành viên mới
SANTO DOMINGO.- Làm mọi việc theo cách khác biệt và dám nhìn nhận thị trường từ một góc độ toàn diện hơn là nguồn cảm hứng thúc đẩy tám bạn trẻ tách khỏi nhóm và dấn thân vào xây dựng công ty bất động sản của riêng mình, mặc dù kinh nghiệm của họ chưa đủ để đạt đến trình độ chuyên nghiệp.
Ngày 19 tháng 5 năm 2011 vẫn còn in đậm trong ký ức của Juan Isidro Estévez Lavandier, và sẽ mãi như vậy cho đến hết đời, một ngày lịch sử. Cùng với bảy đồng nghiệp, ông đến Mr. Home trong một văn phòng khiêm tốn rộng 29 mét vuông tại Plaza Fernández trên Đại lộ Winston Churchill, với một vali đầy những ý tưởng sáng tạo để thực hiện, và sẵn sàng đóng góp phần mình vào ngành bất động sản.
Không có chỗ cho sự nghi ngờ về quy trình này. Anh ấy coi sự quyết tâm là động lực thúc đẩy mình, và 10 năm sau, anh ấy chắc chắn đó là quyết định sáng suốt nhất của mình, không chỉ vì những thành quả mà nó mang lại. Anh ấy yêu công việc, môi trường làm việc, đồng nghiệp, ngành nghề và mọi thứ liên quan đến nó.
Thương hiệu Mr Home toát lên sự thấu cảm, ấm áp và hạnh phúc. Từ hương thơm độc đáo bao trùm không gian khi bước vào văn phòng, đến tầm nhìn thành phố ngoạn mục từ phòng chờ công ty, không thể phủ nhận sự thành công của thương hiệu này. Tuy nhiên, người đứng đầu khẳng định ông không bị mê hoặc bởi thành công đó, và trong suốt cuộc phỏng vấn với El Inmobiliario, ông đã khẳng định giá trị cốt lõi trong cuộc sống của mình nằm ở "con người", và mọi thứ khác đều là thứ yếu.
Một chuyến dạo quanh cơ sở vật chất của nơi này giúp ta cảm nhận được gu thẩm mỹ tinh tế, một nhóm những người trẻ chu đáo sẵn sàng giúp đỡ và phục vụ tận tình, nơi mà không khí Giáng sinh đã trở lại với những biểu tượng đặc trưng, hòa hợp với bản sắc doanh nghiệp của đội ngũ nhân viên luôn quan tâm đến từng chi tiết của công ty.
“Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của chúng tôi rất thấp, thấp hơn nhiều so với mức trung bình của thị trường. Một khi nhân viên bán hàng gia nhập, họ hiếm khi rời đi, bởi vì ở đây chúng tôi như một gia đình. Không có sếp; chúng tôi là một đội ngũ không ngừng phát triển. Chúng tôi đề cao tinh thần đồng đội mà không có sự cạnh tranh nội bộ. Mục tiêu của chúng tôi là cùng nhau phát triển như một gia đình, hợp tác với thị trường, với người mua và với toàn ngành.”.
Trong số tám đối tác ban đầu, hai người đã chuyển đến nơi khác, phần còn lại của Mr Home đã có một sự phát triển không ngừng và Juan Estévez Lavandier tự hào trưng bày các con số: từ mười nhân viên nay đã có 101 người; từ diện tích 29 mét vuông, hiện tại họ có một cơ sở rộng gần 800 mét vuông, danh mục khoảng 4 nghìn bất động sản, các dự án của gần 400 nhà phát triển và sáu văn phòng.
Mô hình dịch vụ chuyên biệt đang ngày càng phổ biến trong lĩnh vực bất động sản, và công ty này, do một đội ngũ chủ yếu là những người trẻ tuổi lãnh đạo, cũng không ngoại lệ, mặc dù quan điểm của họ có phần khác biệt. “Quan điểm của chúng tôi là việc hạn chế số lượng nhân viên bán hàng sẽ làm giảm chất lượng tư vấn vì một khách hàng đến để bán lại có thể quan tâm nhiều hơn đến việc xây dựng, và ngược lại. Chúng tôi chuyên về khu vực và mục đích sử dụng dự kiến của bất động sản, cho dù đó là để ở hay đầu tư.”.
“Chúng tôi làm việc theo khu vực,” ông ấy nói thêm, “và chúng tôi được chia thành Khu Quốc gia, Santo Domingo Tây, Đông, Bắc, Punta Cana và Las Terrenas. Chính sách của chúng tôi quy định rằng không một nhân viên bán hàng nào từ khu vực này được phép bán hàng ở khu vực khác. Chúng tôi hiểu rằng cách duy nhất để đảm bảo dịch vụ tốt là cung cấp tư vấn kịp thời, và vì vậy, chúng tôi phải được đào tạo về những gì chúng tôi cung cấp. Chúng tôi có một đội ngũ chuyên trách về cho thuê.”.
Bộ phận bán hàng được chia thành bốn vai trò: cộng tác viên, cộng tác viên điều hành, chuyên viên bán hàng và đại lý. Theo đại diện của Mr Home, người giữ vị trí đại lý sẽ trải qua quá trình phát triển thị trường, học hỏi và phát triển kiến thức cũng như khả năng phục vụ khách hàng, và tất nhiên, thăng tiến trong công ty.
Công ty quản lý các bất động sản độc quyền có giá trị cao này thông qua mô hình môi giới chính (Master Broker), nhận thức được lợi thế mà mô hình này mang lại cho cả người mua và thị trường bất động sản, vốn hiện đang rất cần đến nó. 58 dự án được quản lý theo mô hình này, bao gồm từ khâu lên ý tưởng dự án, chiến lược bán hàng, định giá, đánh giá giá trị sản phẩm, lợi nhuận dự án cho cả người mua và chủ đầu tư, đến quy trình hậu mãi.
Mr Home Academy là kênh mà công ty sử dụng để triển khai chương trình đào tạo cho đội ngũ bán hàng, nơi họ được học các chiến thuật và cập nhật kiến thức để nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng mỗi ngày.
Nếu bạn muốn gia nhập Mr Home với tư cách là một chuyên viên bất động sản, yêu cầu duy nhất là gửi hồ sơ cá nhân của bạn đến bộ phận nhân sự. Nếu bạn có thái độ tốt, cơ hội của bạn sẽ rất cao vì yếu tố này được đánh giá cao tại đây, bởi nó góp phần tạo nên thái độ tích cực trong học tập và do đó, thúc đẩy sự phát triển của bạn.
Estévez Lavandier đánh giá cao sự bùng nổ hiện tại của ngành bất động sản Cộng hòa Dominica, mà ông tin rằng bắt nguồn từ nhu cầu của thị trường người mua và nhà đầu tư, từ các gia đình hiểu được sự cần thiết phải cơ cấu và làm cho tài sản gia đình và tài chính của họ sinh lời và đã tìm thấy nơi trú ẩn trong bất động sản, bên cạnh các tiện ích được cung cấp bởi các ngân hàng đã bơm một lượng lớn vốn thông qua lãi suất thế chấp.
“Chúng tôi cũng có một lượng lớn vốn đầu tư nước ngoài từ Haiti, Venezuela và các quốc gia khác. Thị trường hiện đang trong giai đoạn tăng trưởng vì họ đang quản lý để thu được lợi nhuận từ các khoản đầu tư của mình, và một cách an toàn vì thị trường của chúng tôi đảm bảo những gì đang được đầu tư.”.
Trong những năm tới, ông Home dự định tiếp tục tiến về phía trước với những bước đi vững chắc, không ngừng nghỉ như quỹ đạo đã vạch ra bởi vì "mỗi ngày chúng tôi không chỉ phát triển với tư cách là một công ty, mà còn góp phần thúc đẩy thị trường lao động Dominica, mở ra không gian và cơ hội cho những thành viên mới.".
Hiện tại, công ty đang trong quá trình mở văn phòng tại Santo Domingo Oeste, nơi họ sẽ bố trí 30 nhân viên bán hàng mới; tại khu du lịch Punta Cana, họ đang chuyển từ diện tích 78 mét vuông lên 172 mét vuông để cũng có thêm 30 đại lý mới, chứng tỏ rằng Mr Home sẽ tiếp tục hoạt động lâu dài tại đây.
Nhìn lại chặng đường mười năm điều hành công ty, Estévez Lavandier khẳng định rằng đóng góp lớn nhất của ông cho thị trường Dominica chính là việc không bao giờ bỏ cuộc và luôn trân trọng nghề nghiệp cũng như phẩm giá của người môi giới bất động sản, hiểu rằng đây là một sự nghiệp, một nghề nghiệp cần được cả người mua và người bán coi trọng.
Luôn luôn giữ vững ngọn cờ tri thức bằng cách mở rộng cơ sở vật chất và nhân sự, cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn và đảm bảo hơn mỗi ngày, bởi vì điều này cuối cùng sẽ mang lại lợi ích cho thị trường nói chung.
Niềm vui trọn vẹn của họ đến khi khách hàng, thông qua công ty của họ, cảm thấy tự tin rằng mình đã tìm được bất động sản mình đang tìm kiếm, đã nhận được lời khuyên đúng đắn, đề xuất lý tưởng, một khoản đầu tư an toàn; công việc được thực hiện một cách có trách nhiệm và tận tâm. Chỉ khi đó, họ mới cảm thấy sự phấn khích và tận hưởng, cùng với đội ngũ của mình, hương vị ngọt ngào của một công việc hoàn thành xuất sắc.
