SANTO DOMINGO.-Ngân hàng Banco Popular Dominicano khẳng định vị thế dẫn đầu, năm thứ tư liên tiếp, trong lĩnh vực ngân hàng số tại Cộng hòa Dominica, dẫn đầu ở hạng vàng cả trong phân khúc ngân hàng cá nhân và ngân hàng doanh nghiệp trong Bảng xếp hạng số hóa ngành ngân hàng năm 2024 của Cơ quan Giám sát Ngân hàng (SB).
Trong bảng xếp hạng này, Banco Popular đạt vị trí đầu tiên trong hạng mục vàng của phân khúc ngân hàng cá nhân với số điểm 92,7 trên 100, đồng thời nhận được sự công nhận về sự xuất sắc bền vững, phản ánh thành tích liên tục trên 90% trong hơn ba năm liên tiếp, điều này nhấn mạnh "sự kiên trì và cam kết cao độ đối với số hóa và đổi mới", theo SB.
Ngân hàng này cũng được ghi nhận về khả năng xác thực kênh, nhờ đã triển khai các biện pháp kiểm soát bổ sung giúp cải thiện việc xác thực và bảo mật cho người dùng kỹ thuật số, duy trì "quản lý danh tính vượt trội so với tiêu chuẩn", theo nhận định của cơ quan quản lý.
Trong phân khúc ngân hàng dành cho doanh nghiệp, Banco Popular đạt 91,83 điểm trên 100 và cũng được ghi nhận về các biện pháp kiểm soát xác thực người dùng được cải tiến. Đây là tổ chức tài chính duy nhất vượt qua mốc 90 điểm trong phân khúc này và dẫn trước đối thủ cạnh tranh gần nhất 4,53 điểm.
Bảng xếp hạng số hóa ngành ngân hàng năm 2024 đã có bốn phiên bản, và trong cả bốn phiên bản đó, Popular đều dẫn đầu quá trình đánh giá.
Theo Ngân hàng Trung ương Singapore (SB), mục đích của danh sách số hóa trong lĩnh vực ngân hàng này là nhằm khuyến khích việc áp dụng các công nghệ mới và nâng cao kiến thức của người dùng về các kênh dịch vụ thay thế khác nhau hiện có tại các tổ chức tài chính, nhằm thúc đẩy sự hòa nhập tài chính trong dân chúng.
Ứng dụng di động thống trị tối cao
Theo báo cáo của SB, ứng dụng di động là kênh kỹ thuật số phổ biến nhất trong hệ thống tài chính. Trong khi đó, Banco Popular ghi nhận trung bình hơn một triệu người dùng hoạt động trên nền tảng này.
Theo cách này, ứng dụng Popular, ứng dụng tài chính của Popular, cung cấp cho khách hàng khả năng sử dụng hơn 50 chức năng tự phục vụ, tự khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường nhờ sự đa dạng các giải pháp mà nó cung cấp.
Về phía các công ty, Banco Popular giữ vị trí dẫn đầu vững chắc trong phân khúc này với những đổi mới liên tục, một thực tế được khẳng định bởi sự công nhận từ SIB.
Trong khi đó, báo cáo cho biết rằng việc sở hữu ứng dụng tốt nhất là tiêu chí quan trọng thứ hai ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng, chỉ đứng sau dịch vụ khách hàng và ở vị trí thứ ba là vị trí của các văn phòng và chi nhánh. Bảng xếp hạng này tương tự như ở phân khúc doanh nghiệp, mặc dù họ ít chú trọng hơn đến ứng dụng di động và vị trí của các văn phòng và chi nhánh.
Nỗ lực cải thiện cuộc sống của khách hàng
Ông Christopher Paniagua, Giám đốc điều hành của Banco Popular, đã bày tỏ sự vui mừng trước sự ghi nhận mới này đối với những nỗ lực của đội ngũ nhân viên Banco Popular và cho rằng thành tựu này là nhờ khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và bền vững nhất của tổ chức tài chính.
“Chiến lược của chúng tôi luôn tập trung vào việc làm cho cuộc sống của khách hàng trở nên dễ dàng hơn thông qua chuyển đổi số, trong đó chúng tôi luôn dẫn đầu thị trường bằng cách áp dụng các công nghệ tiên tiến giúp cải thiện và mở rộng giá trị mà chúng tôi mang lại cho khách hàng”, ông nói.
Hệ sinh thái kỹ thuật số của Banco Popular đang nhận được nhiều lời khen ngợi và sự công nhận cả trong nước và quốc tế. Mới đây, vào tháng 7 năm nay, tổ chức tài chính này đã được vinh danh là "Ngân hàng Sáng tạo nhất khu vực Mỹ Latinh" tại Lễ trao giải Ngân hàng Thế giới năm 2024 do tạp chí tài chính World Finance tổ chức. Giải thưởng này nhấn mạnh vai trò dẫn đầu của Banco Popular trong chuyển đổi số tại Cộng hòa Dominica và cam kết của ngân hàng trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ tiên tiến.
