Hơn một thập kỷ, sự nghiệp bất động sản của tôi tập trung vào lĩnh vực du lịch nhà ở cao cấp.
Cap Cana là trường học, là nơi trưng bày và là nền tảng của tôi. Tôi đã ở đó từ những ngày đầu, không chỉ quảng bá một dự án, mà còn cả một đất nước: Cộng hòa Dominica như một điểm đến lý tưởng cho đầu tư, nhà ở thứ hai, sân golf, bến du thuyền, những bãi biển màu ngọc lam và chất lượng cuộc sống tuyệt vời.
Đó là một thị trường tuyệt vời—và vẫn còn tuyệt vời cho đến nay. Ông ấy có sản phẩm, biết rõ lượng hàng tồn kho và đã đi tìm đúng khách hàng.
Nhưng hơn mười năm trước, con đường sự nghiệp đã đưa tôi đến thủ đô, và một yêu cầu bất ngờ xuất hiện đã thay đổi quan điểm của tôi về ngành này. Khi khách hàng đến… mà bạn lại không có sản phẩm
Một đồng nghiệp gọi điện cho tôi với một trường hợp. Một công ty đa quốc gia đang tìm thuê văn phòng tại Santo Domingo. Không chỉ là bất kỳ văn phòng nào: họ cần một tòa nhà độc lập, rộng hàng nghìn mét vuông và quy mô hoạt động lớn.
Và lúc đó tôi đã thành thật với chính mình: Tôi không có kinh nghiệm, sản phẩm, hay sự am hiểu thị trường doanh nghiệp ở thủ đô.
Vào thời điểm đó—và đến một mức độ lớn vẫn còn đến ngày nay—Santo Domingo là một thị trường nơi nhiều người làm đủ mọi thứ: nhà ở, du lịch, thương mại, bất cứ thứ gì xuất hiện. Nhưng tôi đến từ một môi trường mà sản phẩm và quy trình đều rõ ràng.
Ở đây thì khác. Sự khiêm tốn được đặt lên hàng đầu trước khả năng ứng biến
Tôi đáng lẽ có thể ứng biến.
Tôi đáng lẽ có thể "giải quyết" vấn đề.
Tôi đáng lẽ có thể hứa hẹn nhiều hơn những gì tôi biết. Nhưng
tôi đã không làm vậy.
Ở Cap Cana, tôi có sản phẩm và phải đi tìm khách hàng. Ở Santo Domingo, tôi đã có khách hàng… và tôi phải tự đi tìm sản phẩm. Và điều đó đã thay đổi mọi thứ.
Tôi quyết định tìm kiếm kinh nghiệm thay vì bán một thương vụ mà tôi không quen thuộc. Tôi gia nhập Hiệp hội các Đại lý và Công ty Bất động sản (AEI), hiểu rằng thị trường doanh nghiệp được điều chỉnh bởi các quy tắc, quy trình và trách nhiệm rất khác so với những gì tôi biết trong lĩnh vực nhà ở du lịch.
Qua thời gian, tôi nhận ra mình cần phải tiến xa hơn, mở rộng tầm nhìn và nâng cao kiến thức. Đó là lý do tôi gia nhập Hiệp hội Môi giới Bất động sản Quốc gia (NAR) và sau đó trở thành Chuyên gia Bất động sản Quốc tế được chứng nhận (CIPS) để hiểu cách các nhà đầu tư và công ty quốc tế suy nghĩ và đưa ra quyết định.
Và qua nhiều năm—thông qua đào tạo liên tục, các sự kiện trong nước và quốc tế, công tác thực địa và mạng lưới quan hệ được xây dựng có chủ đích—tôi đã đến với SIOR (Hiệp hội các nhà môi giới bất động sản công nghiệp và văn phòng). Không phải vì tôi biết tất cả mọi thứ, mà vì tôi hiểu rằng mình cần học hỏi từ những người đã và đang làm công việc này ở cấp độ cao nhất.
Đó là lúc tôi hiểu ra một điều quan trọng về ngành của chúng ta. Quá trình đó đã dẫn tôi đến kết luận mà nhiều nhà môi giới chuyên nghiệp ngày nay đều đồng ý: bất động sản thương mại, doanh nghiệp và công nghiệp không cho phép sự tùy hứng.
Đây không phải là chuyện "trưng bày bất động sản". Mà là việc thể hiện chúng một cách chính xác, hiểu rõ mình đang đại diện cho ai—chủ sở hữu hay người sử dụng cuối cùng—và chịu trách nhiệm về điều đó.
Trong trường hợp đầu tiên, người thuê nhà là người đại diện. Và điều đó có nghĩa là họ phải trực tiếp đi làm công việc thực tế:
• từng tòa nhà một,
• từng khu vực một,
• đi dọc theo các đại lộ và khu vực chính mà vào thời điểm đó chưa được biết đến rộng rãi.
Đó không phải là hào nhoáng. Đó là công việc.
Tiếp theo là những điều mà nhiều người không thấy:
• thu thập thông tin,
• lập bộ sưu tập chính thức,
• đo đạc, lập kế hoạch và chụp ảnh,
• thẩm định ngân sách,
• các bộ lọc hoạt động.
Từ hơn 20 bất động sản được niêm yết, chúng tôi đã thu hẹp danh sách xuống còn 10 địa điểm để tham quan.
Từ 10 địa điểm, chúng tôi tiếp tục chọn ra danh sách rút gọn gồm 3.
Và trong số 3 địa điểm đó, chỉ có một địa điểm là phù hợp.
Một thị trường không bị chi phối bởi cảm xúc. Quá trình đó thật sự mở mang tầm mắt. Đây không phải là việc chọn một ngôi nhà có tầm nhìn ra biển hay sân golf, cũng không phải là một quyết định mua bán dựa trên đam mê. Ở đây, các con số phải khớp với nhau.
Bất động sản này tác động trực tiếp đến:
• hoạt động kinh doanh,
• lợi nhuận,
• hậu cần,
• tăng trưởng,
• và nguồn nhân lực.
Vấn đề không chỉ đơn thuần là tiền thuê nhà. Đó là một quyết định kinh doanh chiến lược.
Đó là lúc tôi hiểu ra—và ngày nay chúng ta, với tư cách là một ngành, hiểu rõ điều đó—rằng bất động sản thương mại, doanh nghiệp và công nghiệp bao gồm nhiều hơn chỉ là mặt bằng:
• văn phòng công ty, •
tòa nhà kinh doanh,
• đất đai,
• phòng khám và bệnh viện,
• trung tâm mua sắm, quảng trường và các khu vực công cộng nhỏ,
• nhà kho công nghiệp,
• khu công nghiệp,
• khu vực tự do và trung tâm hậu cần.
Mọi thứ không phải là nhà ở nhưng lại duy trì được nền kinh tế thực.
Từ một trường hợp cụ thể đến một chuyên môn cần thiết
Dự án đầu tiên đã thành công. Công ty đã đặt trụ sở chính xác tại vị trí cần thiết. Nhưng điều quan trọng không phải là việc hoàn tất thủ tục. Mà là những gì xảy ra sau đó.
Theo thời gian, công ty phát triển và lại tìm kiếm sự hỗ trợ để xây dựng trụ sở mới, lần này với quy trình thậm chí còn mạnh mẽ hơn. Điều này khẳng định một sự thật định hình nên lĩnh vực chuyên môn này:
Niềm tin không được xây dựng bằng những lời hứa suông, mà được xây dựng bằng những quy trình được thực hiện tốt.
Hãy nhìn rõ lĩnh vực này
Ngày nay, những người trong chúng ta làm việc trong lĩnh vực bất động sản thương mại, doanh nghiệp và công nghiệp có một trách nhiệm rõ ràng: không được tùy tiện, không được khái quát hóa, và không được coi thị trường này như một thị trường bình thường khác.
Bởi vì các công ty không mua hay thuê dựa trên cảm xúc.
Bởi vì một bất động sản có thể thúc đẩy – hoặc cản trở – toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Và bởi vì chuyên môn hóa không còn là một điều xa xỉ: đó là trách nhiệm đối với khách hàng, đối với ngành và đối với đất nước.
Một nhà môi giới giỏi không phải là người sở hữu mọi bất động sản. Đó là người biết cách xây dựng giải pháp phù hợp, ngay cả khi họ phải tìm ra nó từ đầu.
Đó là nền tảng của một ngành bất động sản trưởng thành.
