SANTO DOMINGO.- Theo kết quả khảo sát nhận thức gần đây nhằm đánh giá hình ảnh của cơ quan này, dịch vụ dành cho người dùng của Cơ quan Đăng ký Bất động sản (RI) Cộng hòa Dominica hiện đạt mức độ hài lòng 66%.
Một tuyên bố từ RI cho biết 9 trên 10 người được hỏi đều biết đến các kênh kỹ thuật số của tổ chức (cổng thông tin điện tử, văn phòng ảo và ứng dụng di động của RI), có sẵn để yêu cầu dịch vụ từ tổ chức này.
Cơ quan chính phủ báo cáo rằng những người tham gia nghiên cứu đánh giá cao quá trình chuyển đổi mà Viện Nghiên cứu Hoàng gia (RI) đã trải qua ở cấp độ công nghệ, những tiến bộ và phát triển của viện, cũng như cách thức các đổi mới kỹ thuật số đã tạo điều kiện và hợp lý hóa các quy trình.
Khi được hỏi về trải nghiệm dịch vụ gần đây nhất của họ với tổ chức này, những người tham gia đã trả lời rằng tổ chức này “có năng lực”, “kịp thời” và “chất lượng cao” trong việc thực hiện các thủ tục và quy trình.
Theo kết quả phân tích, các thủ tục được người dân biết đến nhiều nhất liên quan đến tổ chức này là chứng nhận và chuyển nhượng; đối với người dùng, đó là chuyển nhượng, chứng nhận và thế chấp.
Khi được hỏi về các dịch vụ được người trả lời sử dụng nhiều nhất, họ cho biết đó là tra cứu hồ sơ và nộp đơn.
Thông cáo từ Cơ quan Đăng ký Bất động sản giải thích rằng cuộc khảo sát được thực hiện với mẫu gồm 800 người, bao gồm các nhà lãnh đạo dư luận, giới truyền thông, xã hội dân sự, các cơ quan chức năng liên quan đến xây dựng, doanh nhân và các lĩnh vực có tầm quan trọng quốc gia liên kết với tổ chức này.
Các luật sư, chuyên gia khảo sát, ngành ngân hàng, xây dựng, du lịch và bất động sản cũng được tham khảo ý kiến.
“Việc nắm được kết quả của nghiên cứu về nhận thức này càng củng cố thêm quyết tâm của chúng tôi trong việc tiếp tục quá trình chuyển đổi số mà chúng tôi đang phát triển để đạt được trải nghiệm dịch vụ vượt quá mong đợi của người dùng,” Giám đốc điều hành của tổ chức, Jhonattan Toribio Frías, cho biết.
