Có sự khác biệt giữa việc chú ý đến chi tiết và việc trì hoãn. Và ranh giới đó—trong ngành này—bị vượt qua mỗi ngày.
Những bản thiết kế không bao giờ được bàn giao vì "chúng vẫn chưa hoàn toàn như tôi mong muốn". Bản vẽ chi tiết mất hàng tuần để điều chỉnh đến từng milimet trong khi công trình vẫn đang thi công. Khách hàng không thể quyết định vì họ đang tìm kiếm "phiên bản tốt nhất có thể". Giám sát viên không chịu bắt đầu cho đến khi tiến độ hoàn hảo trong Excel.
Chủ nghĩa hoàn hảo, ở trạng thái chưa hoàn thiện, không phải là một đức tính tốt. Nó là một trở ngại được ngụy trang dưới hình thức một yêu cầu. Và nó tiêu tốn thời gian, tiền bạc và năng lượng của toàn bộ hệ thống.
Viện Xây dựng Tinh gọn (Lean Construction Institute) đã nêu rõ điều này:
«Trong các dự án phức tạp, việc chờ đợi sự chắc chắn tuyệt đối thường dẫn đến lãng phí. Các nhóm làm việc hiệu quả cao luôn áp dụng tư duy 'bắt đầu với những gì chúng ta biết', liên tục tinh chỉnh trong quá trình xây dựng.».
Vấn đề không phải là bắt tay vào làm mà không suy nghĩ kỹ. Vấn đề là tiến hành những việc cần thiết và điều chỉnh một cách khôn ngoan.
Trên công trường xây dựng, điều đó có nghĩa là:
– Bắt đầu khi các yếu tố quan trọng đã sẵn sàng.
– Đưa ra quyết định dựa trên những gì hiện có.
– Sửa chữa nhanh chóng nếu cần cải tiến.
Thời gian là một nguồn lực không thể quay trở lại. Và khi nó bị lãng phí vì sợ không làm được việc gì hoàn hảo, thì chẳng ai được lợi cả.
Sự hoàn hảo không tạo nên điều gì. Điều tạo nên điều đó chính là khả năng hành động, điều chỉnh và hoàn thành công việc một cách tập trung.
