"Tài khoản ngân hàng của tôi đã thay đổi vì tôi bắt đầu chỉ với 100 peso mỗi ngày, làm việc rất ít nhưng đầy quyết tâm. Đối tượng tôi có thể giúp đỡ cũng đã thay đổi; tôi thích giúp đỡ những người tôi có thể tiếp cận, đặc biệt là các nhân viên. Chúng tôi hiện có gần 40 nhân viên vì chúng tôi muốn giúp đỡ họ.".
SANTO DOMINGO – Viện Hàn lâm Hoàng gia Tây Ban Nha (RAE) định nghĩa thái độ là trạng thái tinh thần được thể hiện bằng một cách nào đó, trong khi một định nghĩa khác từ từ điển Google cho rằng đó là cách cư xử hoặc hành động. Một số định nghĩa phân loại thái độ là tích cực và tiêu cực, và lưu ý rằng ngôn ngữ cơ thể cũng tiết lộ tâm trạng của bạn.
Đối với người môi giới bất động sản thành đạt này, không có khái niệm thành công; anh ta chỉ biết đến mặt tích cực, điều thúc đẩy anh ta luôn hướng đến những mục tiêu cao hơn, táo bạo và tự tin hơn. Năng lượng của anh ta luôn dồi dào, và mặc dù không biết nghĩa của "thất bại", anh ta chỉ sống theo phương châm "Không sao nếu bạn vấp ngã, nhưng bạn phải đứng dậy".
Anh ấy biết rằng con người ai cũng mắc sai lầm và chỉ có hai khả năng xảy ra trong mọi quá trình: mọi việc có thể diễn ra tốt đẹp hoặc tồi tệ. Nhưng anh ấy từ chối thừa nhận sự tồn tại của nỗi sợ hãi; mười năm trước, anh ấy đã vượt qua một vực sâu và nổi lên khi thực hiện một bước nhảy vọt mở ra những con đường mới cho mình. Anh ấy tin tưởng vững chắc vào những gì mình làm, và kế hoạch của anh ấy không phải là ngắn hạn, bởi vì giới hạn của anh ấy là bầu trời.
Người đàn ông đến từ thủ đô này, tên là Juan Isidro Estévez Lavandier, là một trong những người sáng lập kiêm lãnh đạo của Mr. Home, một công ty bất động sản vững mạnh đã khẳng định vị thế của mình trong lịch sử bất động sản tại Cộng hòa Dominica. Vào một ngày tháng Năm mưa tầm tã năm 2011, ông cùng một nhóm bạn đã mạo hiểm đầu tư với một canh bạc mà tỷ lệ thắng đã được chứng minh là đúng trong suốt thập kỷ qua.
Anh ấy không hề có ý định trở thành một nhân viên môi giới bất động sản. Anh ấy đi phỏng vấn tại Aldaba, điền vào đơn xin việc, và trong số mười bốn người được phỏng vấn, anh ấy là người duy nhất quyết định theo đuổi ngành bất động sản. Anh ấy đã bỏ học đại học ngay khi sắp hoàn thành bằng kỹ sư, một hành động mà giờ đây anh ấy gọi là thiếu trách nhiệm, nhưng anh ấy không hối tiếc vì "nó đáng giá. Tôi yêu công việc của mình, tôi yêu ngành này, công ty và đội ngũ bán hàng." Đến nỗi anh ấy đến văn phòng lúc 9:30 sáng và rời đi lúc 11:00 đêm, thậm chí còn làm việc cả cuối tuần cho các vấn đề quản lý.
Chiến binh này, sinh vào tháng Tư, bị ảnh hưởng bởi sự dối trá, phản bội, tầm thường, lừa bịp và thiếu đạo đức. Và vì ông chủ đã bị giết cách đây 60 năm, anh ta không thích danh xưng đó. "Đó là một trong những lý do tại sao một số người thậm chí còn hỏi về chủ sở hữu; tôi hiểu rằng tôi không cần điều đó để tỏa sáng.".
Hiện tại, ở giai đoạn đầu sự nghiệp với 13 năm kinh nghiệm trên thị trường, Estévez Lavandier không còn bận tâm khi một thương vụ thất bại. Đó là một trong những lợi thế của sự trưởng thành: "Quan trọng là chấp nhận rằng thương vụ đó không phù hợp với khách hàng. Cuối cùng, khi khách hàng nói không, nhiệm vụ của tôi là giải thích những lý do thực sự tại sao việc mua bán đó lại đáng giá, và nếu lập luận đó không hợp lý, thì đó không phải là tài sản của họ.".
Là một người giỏi ăn nói và thẳng thắn, người đã đặt ra câu nói "bán hàng bằng sự thật", ông hiểu rằng ngành kinh doanh bất động sản thường gây khó chịu vì quyết định không thuộc về người bán mà thuộc về khách hàng, và "chúng ta phải hiểu điều đó; bây giờ nhiệm vụ của chúng ta là xem làm thế nào để hướng dẫn họ đưa ra quyết định tốt nhất, đó là bổn phận của chúng ta", ông nhấn mạnh.
Giữa chàng trai trẻ ngoài hai mươi tuổi mới bắt đầu và người môi giới giàu kinh nghiệm ngày nay, nhiều thứ đã thay đổi. “Trước đây, tôi chỉ nhìn vào việc bán hàng, chứ không thấy được tiềm năng kinh doanh. Tài khoản ngân hàng cũng đã thay đổi vì tôi bắt đầu với 100 peso một ngày, làm việc rất ít nhưng đầy quyết tâm. Đối tượng tôi có thể giúp đỡ cũng đã thay đổi; tôi thích giúp đỡ những người mà tôi có thể tiếp cận, đặc biệt là các nhân viên – chúng tôi có gần 40 người trong danh sách nhân viên vì chúng tôi muốn giúp đỡ họ.”.
Nhân viên bán hàng được đào tạo bài bản hơn
Estévez Lavandier tin rằng các môi giới bất động sản thiếu phẩm giá, cần tôn trọng nghề nghiệp hơn và không hiểu tầm quan trọng của công việc mình làm, và rằng trong việc mua nhà, họ có thể giúp đỡ hoặc cản trở.
“Chúng ta có thể ưu ái hoặc gây bất lợi, điều đó xuất phát từ việc chúng ta không nên chấp nhận bất kỳ sản phẩm nào để bán, hoặc bất kỳ giá nào, hiểu rằng bạn phải tự rèn luyện, chuẩn bị, học hỏi, hiểu rằng đây không phải là kinh doanh theo tỷ lệ phần trăm, mà là một dịch vụ mang tính vượt trội bởi vì việc mua bất động sản có thể là khoản mua sắm lớn nhất mà một gia đình có thể thực hiện và nếu làm một cách thiếu trách nhiệm, thì chúng ta đang gây hại cho họ.”.
Cần lưu ý rằng thị trường cần những người bán hàng được đào tạo tốt hơn, có năng lực hơn, chuyên nghiệp hơn, có trình độ học vấn cao hơn và có tầm nhìn xa hơn, đồng thời cần loại bỏ cạnh tranh không lành mạnh.
Lòng tự trọng, sự rèn luyện, đạo đức, nguyên tắc và việc quan tâm đến con người là những yếu tố then chốt mà một người đại diện thành công hiểu rằng cần phải áp dụng để đạt được thành công.
