Manuel Aníbal García, chủ tịch Fedocámaras/Nguồn bên ngoài.
Liên đoàn này cho biết họ đã bắt đầu thiết kế lại các quy trình quan trọng nhất, với mục tiêu giảm thời gian phản hồi và tránh các lỗi lặp đi lặp lại.
SANTO DOMINGO–Liên đoàn Phòng Thương mại Cộng hòa Dominica (Fedocámaras) đã công khai thừa nhận những khó khăn gặp phải trong quá trình triển khai Hệ thống Đăng ký Thương mại mới (SRM 2.0), đồng thời công bố một loạt các hành động cụ thể để khắc phục những thiếu sót và lấy lại niềm tin của người dùng.
Trong quá trình hiện đại hóa, những thiếu sót trong vận hành đã phát sinh , gây ra sự chậm trễ, nhầm lẫn và thất vọng cho các doanh nhân, chủ doanh nghiệp và các chuyên gia. Việc áp dụng hệ thống không đồng đều giữa các phòng thương mại trên cả nước, dẫn đến gián đoạn dịch vụ và tồn đọng các hồ sơ chưa được xử lý, tổ chức này cho biết trong một thông cáo báo chí.
"Tình trạng này càng trở nên trầm trọng hơn do việc truyền đạt thông tin từ phía các cơ quan không rõ ràng hoặc không kịp thời, không đáp ứng được kỳ vọng của công chúng."
Công ty cũng thừa nhận rằng năng lực kỹ thuật và khả năng đáp ứng hoạt động của họ không đáp ứng được nhu cầu phát sinh trong những tháng gần đây.
Bất chấp những trở ngại này, tổ chức này đã tái khẳng định cam kết của mình đối với một sự chuyển đổi sâu sắc hệ thống thương mại, và đảm bảo rằng những thay đổinhằm mục đích cải thiện hiệu quả, an ninh và sự công bằng của dịch vụ trên toàn quốc. Là một phần của sự cải thiện này, liên đoàn cho biết họ đã bắt đầu thiết kế lại các quy trình quan trọng nhất, với mục tiêu giảm thời gian phản hồi và ngăn ngừa các lỗi tái diễn.
Đội ngũ kỹ thuật và phân tích cũng đã được tăng cường để nâng cao khả năng đáp ứng ở mọi giai đoạn của quy trình. Đồng thời, các chương trình đào tạo và hỗ trợ mới đang được phát triển ở tất cả các tỉnh để đảm bảo hoạt động nhất quán, và các cơ chế phối hợp thường trực đã được thiết lập giữa các cơ quan đăng ký thương mại và các đội ngũ của phòng thương mại.
Cơ quan này cho biết thêm rằng một khía cạnh quan trọng khác của kế hoạch cải tiến bao gồm việc kết nối hệ thống với các cơ quan nhà nước khác, điều này sẽ cho phép khả năng tương tác và truy xuất nguồn gốc tốt hơn trong các quy trình. Tương tự, công việc đang được tiến hành để tích hợp những camera đang hoạt động một phần hoặc độc lập với SRM 2.0, với mục tiêu đảm bảo một hệ thống thực sự mang tính quốc gia.
Fedocámaras thông báo rằng trong những tuần tới, họ sẽ bắt đầu công bố các báo cáo tiến độ , chỉ số dịch vụ và theo dõi chi tiết các vấn đề quan trọng vẫn đang được giải quyết. Họ cũng đã thiết lập các kênh để lắng nghe và tiếp nhận ý kiến đóng góp từ nhiều lĩnh vực khác nhau nhằm làm phong phú thêm quá trình ra quyết định của mình.
Tổ chức này nhấn mạnh rằng sự chuyển đổi này không nhằm mục đích tập trung hóa hệ thống, mà là để chuẩn hóa chất lượng dịch vụ trên tất cả các tỉnh thành và thiết lập các tiêu chí pháp lý thống nhất. "Một trong những lợi ích quan trọng nhất sẽ là khả năng truy cập vào sổ đăng ký thương mại trực tuyến từ bất cứ đâu trong cả nước, đảm bảo điều kiện bình đẳng cho tất cả người dùng", tổ chức này nhấn mạnh.
Công ty tái khẳng định quyết tâm tiếp tục cải cách cho đến khi đạt được một hệ thống hữu ích, hiệu quả và đáng tin cậy hơn.
