“Tình trạng này đã trở nên thường xuyên; dường như đó là vấn đề cung cầu nhất thời, nhưng về mặt tài chính thì rất bất tiện cho chủ đầu tư, và rất thuận lợi cho Gerdau, công ty nhận tiền và mất 30 ngày để giao sản phẩm”, ông Jochimín Pérez Iglesias của Constructora Jprez SRL tuyên bố.
SANTO DOMINGO.- Trong khi các nhà phát triển đang phàn nàn về việc giao hàng chậm trễ đối với các đơn đặt hàng thép định hình, Gerdau Metaldom khẳng định mọi hoạt động tại công ty vẫn diễn ra bình thường và các cam kết với khách hàng vẫn không thay đổi.
“Thông thường, các đơn đặt hàng thép định hình mất bảy ngày để giao hàng, 15 ngày trong những trường hợp đặc biệt, nhưng hiện tại họ đã giao các đơn hàng kéo dài hơn 30 ngày; chưa bao giờ bị chậm trễ lâu đến vậy trước đây”, kiến trúc sư Yoryi Marrero giải thích
Ông Pedro Arias, Giám đốc bán hàng của Gerdau Metaldom, khẳng định rằng công ty luôn giữ vững cam kết với khách hàng và "chúng tôi không bao giờ thất hứa với khách hàng của mình".
Ông giải thích rằng gia công thép định hình là một dịch vụ được thỏa thuận trước với khách hàng và luôn được thực hiện đầy đủ, mặc dù ông cho biết điều đó còn phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng cũng như khả năng của nhà máy sản xuất.
“Đây là một sản phẩm đặc biệt, được làm theo yêu cầu riêng, phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng, nhưng chúng tôi luôn tuân thủ cam kết đã thỏa thuận và thống nhất với họ. Nếu bạn đặt hàng, bạn sẽ thanh toán cùng với đơn hàng để sản phẩm được sản xuất theo đúng yêu cầu của bạn,” Arias giải thích.
Đối với Marrero, đây là một tình huống biến động lớn ảnh hưởng đến các nhà phát triển, vì hầu hết đều được hưởng lợi từ thỏa thuận do Gerdau Metaldom đưa ra, trong đó giá được ấn định trong sáu tháng, với đảm bảo duy trì quyền mua độc quyền; nếu không, thỏa thuận sẽ bị hủy bỏ.
“Tình trạng này đã trở nên thường xuyên; dường như đó là vấn đề cung cầu nhất thời, nhưng về mặt tài chính thì rất bất tiện cho chủ đầu tư, và rất thuận lợi cho Gerdau, công ty nhận tiền và mất 30 ngày để giao sản phẩm”, ông Jochimín Pérez Iglesias của Constructora Jprez SRL tuyên bố.
Ông ấy nói thêm rằng nếu vấn đề là nguồn cung hạn chế, công ty nên cho phép thị trường có thêm các nhà cung cấp khác.
“Đối với chúng tôi, khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và vì vậy luôn tôn trọng những cam kết đã đưa ra. Là một công ty tập trung vào khách hàng, chúng tôi có kênh liên lạc mở (miexperiencia@gerdaumetaldom.com) để khách hàng có thể chia sẻ phản hồi, điều này chắc chắn sẽ mang lại lợi ích cho chúng tôi và giúp chúng tôi tiếp tục phát triển,” vị giám đốc điều hành nhấn mạnh.
Ông cho biết việc giao thép nguyên khối vẫn diễn ra như thường lệ, trong vòng ba ngày.
Marrero lập luận rằng các nhà phát triển bị thiệt thòi bởi thời hạn dài vì chúng ràng buộc họ, làm chậm trễ các kế hoạch và dự án của họ, "nhưng điều tồi tệ nhất là họ được trả tiền trước.".
