SANTO DOMINGO. Hôm qua, công ty thép đa quốc gia Gerdau Metaldom đã ra mắt phiên bản mới của Cổng thông tin khách hàng, một nền tảng kỹ thuật số nhằm mục đích đơn giản hóa các dịch vụ cho người dùng.
Công ty này thuộc ngành thép của Cộng hòa Dominica, là đơn vị tiên phong trong việc triển khai các nền tảng công nghệ để quản lý tài khoản và thanh toán trực tuyến, theo lời giải thích của Farah Liriano, trưởng bộ phận trải nghiệm khách hàng khu vực của Gerdau Metaldom.
Ông lưu ý rằng thông qua cải tiến này, khách hàng sẽ có thể tham khảo tất cả thông tin của công ty và có thể đặt hàng, theo dõi hàng hóa theo thời gian thực, kiểm tra số dư, thanh toán trực tuyến, gửi yêu cầu và mọi thứ liên quan đến hoạt động kinh doanh.
“Là một phần trong quá trình cải tiến liên tục và thiết kế trải nghiệm, chúng tôi đã cho ra mắt Cổng thông tin khách hàng vào năm 2020; một nền tảng kỹ thuật số để tư vấn và quản lý kinh doanh 24/7. Hôm nay, chúng tôi chính thức ra mắt phiên bản mới được cải tiến, cho phép báo giá, thanh toán trực tuyến và theo dõi đơn hàng theo thời gian thực,” ông cho biết.
Ông cho biết kể từ khi triển khai cổng thông tin và duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng, họ đã đạt được điểm Net Promoter Score (chỉ số đề xuất nền tảng) là 100%.
Ông giải thích rằng thông qua tùy chọn nút thanh toán, Gerdau Metaldom cung cấp cho khách hàng một kênh thay thế để thanh toán mà không cần rời khỏi nhà, thông qua Banco Popular và Banco BHD. Điều này sẽ cho phép xử lý thanh toán ngay lập tức và theo dõi các khoản thanh toán đã được gửi.
Giới thiệu về Gerdau Metaldom
Gerdau Metaldom là công ty sản xuất thép hàng đầu tại Cộng hòa Dominica, với công suất lắp đặt hơn một triệu tấn mỗi năm.
Công ty có một nhà máy sản xuất tại Khu công nghiệp Duarte ở Santo Domingo, một nhà máy phát điện trên đại lộ Malecón ở Santo Domingo, cũng như các trung tâm phân phối ở Costa Rica và Puerto Rico.
