Airbnb vừa công bố các bản cập nhật mùa đông, bao gồm đề xuất của du khách, phần đánh giá và xếp hạng được thiết kế lại, tab danh sách chỗ ở mới và gói nâng cao trải nghiệm cho chủ nhà, sẽ bắt đầu được triển khai trên toàn thế giới trong tuần này.
Một thông cáo của công ty giải thích rằng các đề xuất của du khách đại diện cho tập hợp 2 triệu chỗ ở được giới thiệu trên Airbnb dựa trên xếp hạng, đánh giá và độ tin cậy của chúng, và thông tin này dựa trên một lịch sử dữ liệu rộng lớn bao gồm hơn 500 triệu lượt đặt phòng.
Bài viết giải thích rằng các chỗ nghỉ được "đề xuất bởi du khách" nhận được đánh giá rất tích cực và xếp hạng trung bình trên 4,9 sao. Hơn nữa, chúng cũng đạt điểm cao ở các hạng mục phụ như thời gian nhận phòng, độ sạch sẽ, độ chính xác của thông tin đăng tải, liên lạc với chủ nhà, vị trí và chất lượng.
"Độ tin cậy vượt trội" được thêm vào; đây là những chỗ ở tạo được sự tin tưởng vì tỷ lệ hủy đặt phòng và sự cố chất lượng trung bình chỉ ở mức 1%, trong đó đội ngũ Dịch vụ Khách hàng đã can thiệp.
Hơn nữa, theo thông cáo báo chí, những chỗ ở này "dễ dàng tìm thấy trên Airbnb", có sẵn trên toàn thế giới và được hiển thị nổi bật trên nền tảng để dễ dàng nhận biết ngay lập tức. "Những chỗ ở này có một huy hiệu mới xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và trên chính trang thông tin chỗ ở, đồng thời cũng có thể được sử dụng như một bộ lọc.".
“Người ta thường nói rằng khi đến nơi lưu trú, đó là lúc bạn biết được liệu nơi đó có đáp ứng được kỳ vọng của mình hay không. Thường thì không. Vì vậy, hôm nay chúng tôi mang đến cho bạn một số tính năng mới để thay đổi điều đó: Đề xuất của khách du lịch, phần đánh giá được thiết kế lại và tab Danh sách chỗ ở. Giờ đây, bạn sẽ biết chính xác những gì mình có thể mong đợi mỗi khi đặt phòng,” Brian Chesky, đồng sáng lập kiêm CEO của Airbnb giải thích.
Airbnb cho biết các chỗ ở được đăng tải với nhiều thông tin chi tiết hơn có thể nhận được nhiều hơn tới 20% lượt đặt phòng. Tuy nhiên, nền tảng này thừa nhận rằng nhiều chỗ ở thiếu thông tin quan trọng đối với du khách vì chủ nhà cảm thấy quá khó để thêm thông tin đó, và vì vậy họ đã tạo ra tab "Danh sách chỗ ở", bao gồm một số công cụ mới để dễ dàng quản lý và hiển thị tất cả thông tin về từng chỗ ở.
Nó bao gồm trình chỉnh sửa tin đăng, tour ảnh tự động bằng AI và tích hợp khóa thông minh. "Chủ nhà có thể kết nối khóa thông minh của họ với tài khoản Airbnb và tự động tạo mã truy cập duy nhất cho mỗi lần đặt phòng. Khách sẽ nhận được mã thông qua ứng dụng Airbnb ngay trước khi đến nơi — và thế là xong!".
Việc tích hợp khóa thông minh sẽ bắt đầu được triển khai tại Hoa Kỳ và Canada vào cuối năm nay.
Đối với tour ảnh được tạo bằng trí tuệ nhân tạo, chủ nhà có thể tự động tạo ra tour này, sắp xếp hình ảnh theo từng phòng để khách có thể hình dung được bố cục không gian.
Nền tảng này giải thích rằng, các chuyến tham quan bằng ảnh được tạo ra bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) do Airbnb tự phát triển, đã được thử nghiệm trên hơn 100 triệu bức ảnh. Công nghệ này phân tích hình ảnh và phân loại chúng vào 19 loại phòng khác nhau chỉ trong vài giây. Chủ nhà cũng có thể chỉnh sửa chuyến tham quan bằng ảnh của mình bất cứ lúc nào và thêm tiện nghi cho mỗi phòng.
