SANTO DOMINGO– Tổng cục Thuế nội địa (DGII) đã công bố thành lập “Phòng thí nghiệm Đổi mới DGII”, một sáng kiến chiến lược nhằm thúc đẩy việc tuân thủ thuế, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của các cơ quan, đơn giản hóa thủ tục và cải thiện trải nghiệm của người nộp thuế.
Phòng thí nghiệm này, được hình thành và thiết kế để triển khai các công nghệ Trí tuệ Nhân tạo (AI), sẽ có bốn trụ cột chính: Trợ lý ảo thông minh (DIGI DGII), Cổng thông tin khai báo điền sẵn, DGII Mobile 3.0 và Nền tảng tích hợp cùng API.
Đội ngũ này bao gồm các chuyên gia trong lĩnh vực phát triển phần mềm, xây dựng hệ thống có khả năng mở rộng, thiết kế giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng (UI-UX), tiêu chuẩn hóa quy trình, lập sơ đồ quy trình, ngôn ngữ lập trình, khai thác dữ liệu, thiết kế sản phẩm, giải pháp kỹ thuật số, giải pháp năng suất, kiến trúc vi dịch vụ, kiến trúc giải pháp đám mây, tư duy thiết kế, và nhiều lĩnh vực khác.
Trợ lý DIGI DGII sẽ cung cấp câu trả lời tự động cho các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ 24/7, giảm thời gian chờ đợi và tối ưu hóa dịch vụ cho người nộp thuế.
Chức năng khai báo sẽ cho phép nộp các biểu mẫu đã điền sẵn, giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và thúc đẩy văn hóa tuân thủ tự nguyện với độ chính xác và minh bạch cao hơn.
Phiên bản 3.0 của ứng dụng di động sẽ bổ sung các tính năng như dịch vụ giao dịch, truy vấn và tờ khai thuế được điền sẵn, giúp thực hiện các thủ tục từ bất kỳ thiết bị nào một cách an toàn và trực quan. Đồng thời, Nền tảng Tích hợp sẽ cho phép khả năng tương tác với các hệ thống của bên thứ ba, tạo ra một hệ sinh thái thuế kết nối và thúc đẩy sự phát triển các giải pháp thông qua API mở dành cho doanh nghiệp và nhà phát triển.
Một bước tiến hướng tới hệ thống thuế của tương lai
Trong sự kiện ra mắt tại trụ sở của tổ chức, tổng giám đốc Luis Valdez Veras nhấn mạnh rằng dự án này là một phần của quá trình chuyển đổi công nghệ được khởi xướng vào năm 2020.
“Khi tôi nói về sự phát triển công nghệ trong tương lai, tôi đang đề cập đến việc sử dụng máy học và trí tuệ nhân tạo để xử lý dữ liệu và chuyển đổi các dịch vụ của chúng ta, không chỉ bằng cách đơn giản hóa các quy trình mà còn bằng cách tích hợp các công nghệ của ngày mai,” ông Valdez Veras cho biết.
Người đứng đầu DGII nhấn mạnh rằng bộ phận đổi mới sáng tạo mới này, được tích hợp vào bộ phận Quản lý Công nghệ, sẽ tìm cách tạo ra các ý tưởng và giải pháp đột phá dựa trên bốn trụ cột: hiện đại hóa, hiệu quả, minh bạch và khả năng thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh tế.
Kết quả và tiến độ giai đoạn 2020-2025
Trong bài thuyết trình, Giám đốc Công nghệ, Eusebio García, đã nêu bật những thành tựu đạt được trong năm năm qua, chẳng hạn như hiện đại hóa cơ sở hạ tầng công nghệ, cập nhật ứng dụng, những tiến bộ trong lĩnh vực thanh toán điện tử, tự động hóa quy trình và cải thiện quản lý vận hành và nhiệm vụ.
Ông cũng nhấn mạnh sự liên kết giữa các cơ quan, những cải tiến trong kiểm soát thuế và các tính năng mới dành cho người nộp thuế. Trong số các tính năng mới cho năm 2025, ông đề cập đến cổng thông tin xổ số và cuộc thi thanh toán điện tử, cập nhật các mô-đun khai báo và thanh toán, cải tiến việc tra cứu biển số xe và những điều chỉnh do việc ban hành Luật 25-24.
Ông García kết luận: “Những tiến bộ này đã củng cố năng lực hoạt động, cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường khả năng giám sát của chúng tôi, phù hợp với các mục tiêu trong Kế hoạch Chiến lược của Tổ chức”.
