"Sự giàu có đích thực đạt được sau một quá trình thanh lọc tâm trí; trước tiên bạn thay đổi suy nghĩ, rồi sau đó mới thay đổi ví tiền.".
SANTO DOMINGO.- Daniel Cuesta, chuyên gia tư vấn tài chính người Dominica đang nổi tiếng ở Florida, Hoa Kỳ, tin rằng quan niệm bán hàng mà một số nhà môi giới bất động sản hiện đang áp dụng không phù hợp với các tiêu chí cần thiết trong hoạt động kinh doanh bất động sản.
“Khái niệm về bán hàng đang bị mai một và người ta đang đặt cho nó một cái tên không đúng với bản chất của nó,” ông nhận xét với diễn giả nổi tiếng sau khi phân tích ba kiểu môi giới bất động sản “nổi bật nhất” trong nghề: người đa năng, siêu nhân và búp bê Barbie.
Theo ông, ấn tượng đầu tiên mà khách hàng có được chính là ấn tượng về người bán hàng. “Hãy cẩn thận với cách bạn thể hiện bản thân. Yếu tố gây ấn tượng mạnh mẽ là khi bạn vượt quá sự mong đợi của khách hàng,” ông giải thích.
Cuesta nhấn mạnh rằng Cộng hòa Dominica là quốc gia duy nhất có tất cả mọi thứ, sau khi kêu gọi các nhà môi giới bất động sản hãy trân trọng nghề nghiệp của mình. “Khi bạn làm việc nửa vời, bạn chỉ là một nhà môi giới bất động sản tầm thường. Nếu bạn đang làm tốt, hãy đặt ra tiêu chuẩn cao hơn cho bản thân.”.
Daniel Cuesta. (Fidel Pérez/El Inmobiliario).
Ông nói về đạo đức và sự liêm chính, rằng: "Chúng không phải là hai hòn đảo riêng biệt; nếu bạn không bán được hàng hoặc bán không hiệu quả, điều đó sẽ ảnh hưởng đến năng suất của bạn. Không thể tách rời cả hai. Kiến thức mà không kèm theo thực hành thì lỗi thời; sự kết hợp của hai trụ cột này mới làm nên một người bán hàng không thể ngăn cản.".
“Hãy đặt những câu hỏi đúng đắn, tạo ra lý do thuyết phục tại sao mọi người nên mua bất động sản, và họ sẽ mua từ bạn. Mọi người mua hàng dựa trên cảm xúc và biện minh cho quyết định của họ bằng lý lẽ,” ông nhấn mạnh.
Chuyên gia tư vấn tài chính này phụ trách phần bế mạc hội nghị lần thứ 5 của Hiệp hội các đại lý và công ty bất động sản (AEI), một diễn đàn mà ông đã sử dụng để động viên các đại lý bất động sản địa phương trau dồi tư duy tích cực và trở thành những người bán hàng không thể ngăn cản.
“Tôi không đến đây để xoa bóp, tôi đến đây để truyền tải thông điệp. Sự khác biệt giữa người khôn ngoan và người thông minh là người khôn ngoan sẽ không bao giờ gục ngã ở nơi mà người thông minh cố gắng trốn tránh. Cho dù tình hình tài chính của bạn như thế nào, luôn luôn có cơ hội để làm tốt hơn. Hãy thay đổi tư duy của bạn; bạn có thể thực hiện nhiều thay đổi, nhưng điều quan trọng nhất là tâm trí của bạn, hãy đổi mới tư duy của mình,” diễn giả khuyên.
Trong suốt bài thuyết trình, ông đã đưa ra những lời khuyên tạo động lực cho hơn 600 chuyên viên bất động sản tập trung tại Đại sảnh của Khách sạn Catalonia. “Đừng than phiền hay khóc lóc, đừng bao giờ tìm người để đổ lỗi, chẳng ai quan tâm cả vì suy cho cùng, chi phí không phải là vấn đề cảm xúc. Đừng đóng vai nạn nhân. Bạn đang làm trong một nghề không có giới hạn về sự phát triển, nơi bạn có thể đẩy nhanh tiến độ công việc. Nếu bạn vây quanh mình những người keo kiệt, bạn sẽ trở thành người keo kiệt tiếp theo.”.
“Trong sự hỗn loạn thì không có trật tự, và khi có sự hỗn loạn thì sẽ có tổn thất,” ông nói sau khi hỏi những người tham dự về mối quan hệ của họ với tiền bạc.
“Chúng ta như những hòn đảo riêng lẻ thay vì cùng nhau hoạt động như một cộng đồng; niềm tin của bạn sẽ trở nên hạn chế. Điều mang lại giá trị cho bạn không phải là vẻ bề ngoài, mà là những gì bên trong,” diễn giả tiếp tục.
“Nếu bạn không thay đổi tư duy, bạn sẽ không tiến bộ và không đạt được kết quả như mong muốn. Bán hàng không phải là chuyện một lần; mọi người muốn được thu hút, họ muốn khách hàng đến với họ thông qua sự tương hỗ. Họ muốn xem bạn là một đặc ân chứ không phải là một gánh nặng, để bạn có thể chuyển từ một người môi giới bất động sản đơn thuần thành một nhà tư vấn, để có một tư duy linh hoạt. Sự giàu có thực sự đạt được sau một quá trình thanh lọc tâm trí; trước tiên bạn thay đổi tư duy, sau đó là tài chính của mình.”.
Ba loại tác nhân
Theo chuyên gia tài chính, có ba loại môi giới bất động sản: loại người tự cho mình là biết tất cả, cuối cùng chỉ nói nhiều mà chẳng làm gì.
Đặc vụ Superman, người thực chất là người không hiểu vấn đề, nói rất nhiều nhưng chẳng giải thích được gì. "Họ chỉ đang sao chép những gì người khác đang làm.".
Người môi giới thứ ba được Daniel Cuesta nhắc đến là "môi giới Barbie", ảnh đại diện của người này không rõ ràng - liệu nó được dùng để bán bất động sản hay cho mục đích khác. Ông gợi ý rằng trong những trường hợp như vậy, cần có một tài khoản cá nhân.
“Hãy sáng tạo. Không ai muốn sáng tạo, họ chỉ muốn sao chép. Hãy biết cách phân khúc khán giả và quay những video hiệu quả,” anh ấy khuyên.
Ông khuyến khích họ xây dựng và xác định bộ lạc của riêng mình. "Hãy trở thành và xác định bản thân mình như một người hành động", ông suy ngẫm.
Ông mời khán giả, những người đã lắng nghe ông trong hơn một giờ, cùng nhau tạo ra các liên minh chiến lược. "Hãy suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ.".
