Bài viết của Raquel Salas
Bài viết đặc biệt dành cho El Inmobiliario
Ngày 2 tháng 12, trong khi dùng bữa trưa tại một nhà hàng gần quảng trường Plaza Mayor ở Madrid, một cuộc trò chuyện đã dẫn tôi đến suy ngẫm về một vấn đề quan trọng: sự chậm trễ trong việc bàn giao các dự án bất động sản. Đây sẽ là trọng tâm bài viết đầu tiên của tôi trong năm nay, một lời kêu gọi hành động dành cho tất cả những người tham gia trong lĩnh vực này.
Giữa những tràng cười và những câu chuyện phiếm, nhiều câu chuyện về các nhà đầu tư đã được kể lại. Họ đặt niềm tin vào những dự án nhất định với hy vọng được đón kỳ nghỉ lễ trong những ngôi nhà mới của mình. Tuy nhiên, giờ đây nhiều người trong số họ lại rơi vào tình trạng bấp bênh, trở thành nạn nhân của sự thiếu thông tin, sự thờ ơ và khả năng giao tiếp kém từ phía các chủ đầu tư mà họ đã đặt niềm tin.
Hôm nay, tôi kêu gọi các đại lý độc lập, công ty bất động sản, chủ đầu tư và tất cả những người tham gia vào việc quảng bá và bán các dự án, đặc biệt là những dự án vẫn đang trong giai đoạn lập kế hoạch, hãy biến năm nay thành năm của sự minh bạch và giao tiếp kịp thời. Điều này có nghĩa là gì? Điều đó có nghĩa là dự đoán những điều không chắc chắn thông qua giao tiếp hiệu quả. Từ kinh nghiệm của tôi với tư cách là chuyên gia quan hệ công chúng cho các dự án phát triển bất động sản, tôi có thể nói rằng sự chậm trễ trong xây dựng, trong hầu hết các trường hợp, đều có thể dự đoán được. Như người ta vẫn nói, "phòng bệnh hơn chữa bệnh".
Việc không thông báo cho các nhà đầu tư về sự chậm trễ trong việc bàn giao dự án là một hành vi vi phạm nghiêm trọng. Tệ hơn nữa là không thông báo trước cho họ rằng họ sẽ nhận được tài sản của mình sau thời gian gia hạn được quy định trong hợp đồng. Trong sáu tháng qua, tôi đã chứng kiến sự đau khổ và thất vọng của nhiều gia đình bị ảnh hưởng bởi sự thiếu thông tin này. Công cụ chính của tôi để nâng cao nhận thức là kênh truyền thông này, và tôi muốn gửi lời mời đến các bạn.
Lời mời của tôi rất rõ ràng
Hãy cẩn thận và kỹ lưỡng khi lựa chọn phương án quảng bá và bán dự án bất động sản. Tôi rất thích cách các nhà phát triển mới, trước khi khởi động một chiến dịch, thực hiện thẩm định kỹ lưỡng, gửi các biểu mẫu và yêu cầu thông tin cần thiết để đảm bảo dự án đáng tin cậy. Việc đảm bảo dự án là một trách nhiệm không nên xem nhẹ. Chỉ vì một dự án bán chạy như tôm tươi không có nghĩa là nó đáng tin cậy.
Việc chạy theo làn sóng bán hàng mà không cân nhắc đến những thiệt hại tiềm tàng có thể dẫn đến một giai đoạn căng thẳng và bất ổn, ảnh hưởng trực tiếp đến nhà đầu tư và gián tiếp đến toàn bộ mạng lưới các bên liên quan, từ các môi giới đến bộ phận pháp lý của các chủ đầu tư và công ty bất động sản. Trong những trường hợp không lường trước được, ngay cả các môi giới cũng có thể vướng vào các vụ kiện tụng.
Làm thế nào để tránh tình huống này?
Điều then chốt là phải điều tra các nhà phát triển tham gia vào dự án, thiết lập kênh liên lạc hiệu quả và đảm bảo công ty hành động minh bạch và phản hồi kịp thời. Điều quan trọng là phải chú ý đến từng chi tiết và không được xem nhẹ bất kỳ dấu hiệu đáng ngờ nào có thể xuất hiện.
Tôi muốn gửi đến các bạn bản tuyên ngôn sau đây cho năm 2025
Trong năm mới này, chúng tôi cam kết trở thành những người tiên phong thay đổi trong lĩnh vực bất động sản. Chúng tôi nhận thức rằng lòng tin là nền tảng của mối quan hệ với các nhà đầu tư, và do đó, chúng tôi cam kết duy trì sự giao tiếp cởi mở và trung thực. Mỗi thông điệp chúng tôi gửi đi, mỗi cập nhật chúng tôi chia sẻ, đều là một bước tiến hướng tới xây dựng một môi trường minh bạch và có trách nhiệm hơn.
Chúng tôi cam kết đặt đạo đức lên hàng đầu trong mọi hoạt động. Việc quảng bá dự án không chỉ đơn thuần là một chiến thuật bán hàng, mà còn là hành động thể hiện trách nhiệm đối với những người đã đặt niềm tin vào chúng tôi. Mọi quyết định chúng tôi đưa ra đều dựa trên nguyên tắc rằng khách hàng xứng đáng nhận được những điều tốt nhất, và điều đó bao gồm việc cung cấp thông tin chính xác và kịp thời về các khoản đầu tư của họ.
Chúng tôi sẽ thúc đẩy giáo dục và đào tạo liên tục trong lĩnh vực này. Chúng tôi tin rằng một người môi giới được trang bị kiến thức đầy đủ là một người môi giới có năng lực.
Cuối cùng, chúng tôi cam kết lắng nghe. Ý kiến của khách hàng là nền tảng để cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thiết lập các kênh phản hồi cho phép chúng tôi hiểu nhu cầu và mối quan tâm của họ, đảm bảo rằng mỗi người đều cảm thấy được trân trọng và hỗ trợ. Cùng nhau, chúng ta sẽ xây dựng một tương lai bất động sản nơi sự trung thực và minh bạch là nền tảng trong công việc của chúng ta.
Tôi kết thúc bài viết này với hy vọng bản tuyên ngôn này sẽ hữu ích cho các bạn trong năm mới vừa bắt đầu. Sự trung thực và minh bạch là những trụ cột sẽ xây dựng một tương lai vững chắc và đáng tin cậy hơn cho thị trường bất động sản. Hãy cùng nhau biến năm 2025 thành năm của trách nhiệm và cam kết đối với các nhà đầu tư!
Tác giả là: Giám đốc Quan hệ Công chúng của Mystiq Developments, Giám đốc điều hành kiêm người sáng lập Positive Refocus, Giám đốc của RP Media Group, Huấn luyện viên tích hợp về phát triển cá nhân và diễn giả truyền cảm hứng được chứng nhận bởi John Maxwell Leadership, đồng sáng lập podcast nội tâm Green Dogs, tác giả của "Before Saying Yes" và "Time for Me"
