Airbnb vừa công bố một tính năng mới trên nền tảng của mình nhằm hỗ trợ những người đi du lịch một mình trên toàn thế giới và thúc đẩy trải nghiệm du lịch an toàn cho cộng đồng toàn cầu.
Một thông cáo của công ty cho biết việc phát triển tính năng mới này dựa trên các khuyến nghị từ các thành viên của Vital Voices Global Partnership Trust and Safety Advisory Coalition, một tổ chức phi lợi nhuận quốc tế đầu tư vào các nữ lãnh đạo, những người cung cấp hướng dẫn và lời khuyên về an toàn cho người đi du lịch một mình và an toàn cho phụ nữ.
Công cụ này nhằm mục đích giúp những người đi du lịch một mình có thêm thông tin, giúp họ tìm được câu trả lời cho những câu hỏi trước chuyến đi, thông tin do chủ nhà cung cấp về khu vực xung quanh và chi tiết về kế hoạch du lịch của họ để họ có thể chia sẻ với bất kỳ ai họ muốn, bao gồm cả địa điểm và thời gian lưu trú.
“Sự an toàn của cộng đồng chúng tôi, bao gồm cả những người đi du lịch một mình, là tối quan trọng và là trọng tâm của mọi việc chúng tôi làm. Khi du lịch một mình ngày càng phổ biến, chúng tôi tự hào cung cấp các tính năng tập trung vào an toàn cho người dùng trên toàn thế giới và giúp những người đi du lịch một mình khám phá những địa điểm mới với sự tự tin và an tâm hơn”, Naba Banerjee, Giám đốc về Sự tin cậy và Vận hành của Airbnb cho biết.
Manira Alva, Phó Chủ tịch phụ trách Vận động Chính sách tại Vital Voices, nhấn mạnh rằng với tư cách là một tổ chức quốc tế làm việc với các nhà lãnh đạo nữ tại hơn 84 quốc gia, việc đảm bảo an toàn khi đi du lịch là vô cùng quan trọng đối với công việc của họ. “Vital Voices rất vui mừng được hợp tác với Airbnb trong sứ mệnh quan trọng này nhằm giúp việc du lịch vòng quanh thế giới trở nên an toàn hơn cho những người đi du lịch một mình, đặc biệt là phụ nữ.”
Ông giải thích rằng mặc dù các sự cố an ninh tại Airbnb rất hiếm, công ty vẫn cam kết cập nhật sản phẩm, chính sách và đào tạo đội ngũ nhân viên, bao gồm cả việc hợp tác với các thành viên của Liên minh Cố vấn về Tin cậy và An toàn, để thúc đẩy du lịch an toàn trong cộng đồng của mình.
Việc mở rộng tính năng an toàn này dành cho khách du lịch một mình là bản cập nhật mới nhất từ Airbnb trong lĩnh vực này, cả ở Tây Ban Nha và quốc tế, và bổ sung cho các công cụ và nguồn lực an toàn hướng đến cộng đồng hiện có, bao gồm:
Đường dây nóng an toàn 24/24, có sẵn trong ứng dụng cho người dùng trong suốt thời gian đặt phòng, có nghĩa là nếu khách cảm thấy không an toàn, họ có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ an ninh chuyên trách để được hỗ trợ.
Tính năng dịch vụ khẩn cấp địa phương của Airbnb, có thể truy cập trong ứng dụng 24/7, cho người dùng dù đang đi du lịch với Airbnb hay không, giúp kết nối nhanh chóng với các dịch vụ khẩn cấp địa phương, với sự hỗ trợ tại 70 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Các mẹo an toàn dành cho khách, chẳng hạn như lựa chọn nơi lưu trú, tránh lừa đảo trực tuyến với lời khuyên từ Airbnb và Cảnh sát Quốc gia, và cách tương tác với người khác.
Tính năng liên hệ khẩn cấp cho phép tất cả người dùng thêm tối đa bốn số liên lạc vào hồ sơ trên nền tảng của họ. Trong trường hợp hiếm hoi Airbnb cần liên hệ với ai đó thay mặt người dùng, việc có sẵn số liên lạc khẩn cấp có thể giúp đẩy nhanh quá trình này.
