САНТО ДОМИНГО.- Прошлог уторка, најпопуларнија светска платформа за смештај, која је од свог оснивања до децембра прошле године забележила више од 150 милијарди долара прихода, представила је свој редизајн, прилагођен потребама путника који користе ову врсту смештаја.
Једна од нових представљених функција била је AirCover, бесплатна заштита која је сада укључена у сва путовања. Оснивачи платформе разумеју да ће овог лета милиони људи одлучити да путују први пут од почетка пандемије. „Зато је Airbnb креирао AirCover, најсвеобухватнију бесплатну заштиту у свету путовања. AirCover ће увек бити укључен и увек је бесплатан“, рекао је Брајан Чески, извршни директор и суоснивач Airbnb-а.
Од сада, приликом резервације смештаја преко Airbnb-а, са AirCover-ом, гости ће имати четири заштите:
- Гаранција заштите резервације: У мало вероватном случају да домаћин мора да откаже вашу резервацију у року од 30 дана од пријаве, Airbnb ће госту понудити сличан или бољи смештај или ће му вратити новац.
- Гаранција алтернативног доласка: Ако гост није у могућности да се пријави и домаћин не може да реши проблем, Airbnb ће понудити сличан или бољи смештај за време трајања првобитног боравка или ће вратити новац.
- Гаранција верности огласа: Ако у било ком тренутку током боравка гост сматра да његов смештај не одговара опису (на пример, фрижидер не ради и домаћин не може лако да га поправи или да има мање соба него што је приказано у огласу), имаће три дана да пријави ову ситуацију, а Airbnb ће му помоћи да пронађе сличан или бољи смештај или да му врати новац.
- 24-часовна линија заштите: Уколико се гост икада осећа небезбедно, поред јавних служби за хитне случајеве, имаће приступ приоритетној линији са специјално обученим агентима обезбеђења, дању и ноћу.
„AirCover је директно уграђен у Airbnb апликацију и веб страницу, што олакшава контактирање агента и брзо решавање проблема. Airbnb је створио наменски тим за корисничку подршку, посебно обучен за пружање помоћи приликом резервације у последњем тренутку. Такође су значајно проширили своју линију заштите која је доступна 24/7 како би корисницима служила на 16 језика“, објаснио је Чески.
Револуција са гигантскимфигурама
Од децембра 2021. године, Airbnb је имао шест милиона активних огласа широм света, сто хиљада активних локација, више од 220 земаља, милијарду путника који су користили платформу за боравак, више од четири милиона домаћина и више од 150 милијарди долара прихода од свог оснивања.
