Колико често ценимо некога због онога што јесте, а колико често, а да тога нисмо ни свесни, ценимо га због онога што има? Питање је непријатно, јер одговор ретко је тако једноставан као што бисмо желели.
Нажалост, живимо у ери у којој се све око нас мери и упоређује као да је роба, и овај тржишни језик продире у начин на који се односимо према људима, често а да тога ни не приметимо. У сектору некретнина, ово постаје још видљивије јер је то сектор који се врти око богатства: некретнине, инвестиције, средства чија вредност расте или пада.
Лако је да ова реалност доведе до тога да се људи процењују истим аршином који се користи за мерење имовине.
Размислимо на тренутак о клијенту који долази да инвестира, са расположивим капиталом и брзим одлукама. И хајде да размислимо и о другом клијенту: оном који је годинама штедео, оном који је поднео тихе жртве да би сакупио капару за своју прву некретнину, оном који има ограничен буџет, али огроман сан.
Уобичајено је приметити како се третман разликује између њих двоје. Први купац је можда несвесно услужен брзо, довољно времена и одмах уз осмех, док се други понекад дочекује са мање стрпљења и мање топлине, као да њихова „мања“ куповина заслужује мање труда.
Тај други клијент није ништа мање вредан. Он представља године труда, историју дисциплине, тренутак који је можда најважнији у његовом финансијском животу. За њега, та некретнина није само још једна трансакција: то је остварење дугогодишњег сна и заслужује исту пажњу и бригу као и клијент са више капитала, не зато што то захтевају правила пословања, већ зато што су људи вредни сами по себи, а не због величине своје инвестиције.
Вредновање људи изнад имовине не значи умањивање важности материјалног успеха или идеализовање недостатка. То значи давање приоритета ономе што је заиста важно: да је оно што неко поседује чињеница, а не критеријум за одређивање колико заслужује наше време и бригу.
Позив је једноставан, мада не увек лак.
Следећи пут када будете имали посла са клијентом, вреди се искрено запитати шта цените.
Ако је одговор искључиво повезан са оним што та особа поседује, вреди застати на тренутак и увек се враћати суштини особе испред вас.
Препоручена литература:
