Од Ракел Салас
Специјално за El Inmobiliario
Другог децембра, док сам уживао у ручку у ресторану близу мадридског трга Плаза Мајор, покренуо се разговор који ме је навео да размислим о кључном питању: кашњењима у реализацији пројеката у области некретнина. Ово ће бити фокус мог првог чланка ове године, позива на акцију свима који су укључени у овај сектор.
Уз смех и анегдоте, појавиле су се приче о инвеститорима који су у то време поверавали своје поверење одређеним грађевинским пројектима надајући се да ће празнике прославити у својим новим домовима. Међутим, многи од њих се сада налазе у неизвесности, жртве недостатка информација, равнодушности и лоше комуникације од стране инвеститора којима су указали поверење.
Данас позивам независне агенте, компаније за некретнине, инвеститоре и све који су укључени у промоцију и продају пројеката, посебно оне који су још увек у фазама планирања, да ову годину учине годином транспарентности и благовремене комуникације. Шта то значи? То значи предвиђање неизвесности кроз ефикасну комуникацију. Из мог искуства као специјалисте за односе с јавношћу за развој некретнина, могу рећи да су кашњења у изградњи, у већини случајева, предвидљива. Као што се каже, „упозорен је наоружан“.
Озбиљан је прекршај не обавестити инвеститоре о кашњењима у испоруци њихових пројеката. Још горе је не рећи им унапред да ће добити своје некретнине далеко након грејс периода предвиђеног уговором. У последњих шест месеци, био сам сведок патње и фрустрације многих породица погођених овим недостатком комуникације. Мој примарни алат за подизање свести је овај медиј и желео бих да вас позовем.
Мој позив је јасан
Будимо пажљиви и темељни када бирамо да ли ћемо промовисати и продавати неки пројекат. Волим да видим како нови програмери, пре покретања кампање, спроводе своју дужну пажњу, шаљући обрасце и тражећи потребне информације како би се осигурало да је пројекат поуздан. Обезбеђивање пројеката је одговорност коју не треба схватати олако. Само зато што се пројекат продаје као алва не значи да је поуздан.
Јахање на таласу продаје без разматрања потенцијалне колатералне штете може довести до периода стреса и неизвесности, што директно утиче на инвеститора и, индиректно, на читаву мрежу заинтересованих страна, од агената до правних одељења инвеститора и компанија за некретнине. У непредвиђеним околностима, чак се и агенти могу наћи уплетени у тужбе.
Како се овај сценарио може избећи?
Кључно је истражити програмере укључене у пројекат, успоставити ефикасну комуникацију и осигурати да компанија делује транспарентно и брзо реагује. Кључно је обратити пажњу на сваки детаљ и не умањити значај било каквих упозоравајућих знакова који се могу појавити.
Желим да вам представим следећи манифест за 2025. годину
У овој новој години, посвећени смо томе да будемо агенти промена у сектору некретнина. Свесни смо да је поверење темељ нашег односа са инвеститорима и стога смо посвећени одржавању отворене и искрене комуникације. Свака порука коју пошаљемо, свака новост коју поделимо, биће корак ка изградњи транспарентнијег и одговорнијег окружења.
Посвећени смо давању приоритета етици у нашим праксама. Промовисање пројеката не би требало да буде само продајна тактика, већ чин одговорности према онима који нам указују поверење. Свака одлука коју донесемо биће вођена принципом да наши клијенти заслужују најбоље, а то укључује пружање тачних и благовремених информација о њиховим инвестицијама.
Промовисаћемо образовање и континуирану обуку у сектору. Верујемо да је добро информисан агент оснажен агент.
Коначно, посвећени смо слушању. Глас наших клијената је фундаменталан за побољшање наших услуга. Успоставићемо канале за повратне информације који ће нам омогућити да разумемо њихове потребе и бриге, осигуравајући да се свако од њих осећа цењеним и подржаним. Заједно ћемо градити будућност некретнина где су искреност и транспарентност темељи нашег рада.
Затварам овај чланак у нади да ће вам овај манифест бити користан у овој новој години која је тек почела. Искреност и транспарентност су стубови који ће изградити чвршћу и поузданију будућност за некретнине. Нека 2025. година буде година одговорности и посвећености нашим инвеститорима!
Аутор је: менаџер за односе с јавношћу у Mystiq Developments, генерални директор и оснивач Positive Refocus-а, директор RP Media Group-а, интегративни тренер за лични развој и мотивациони говорник сертификован од стране John Maxwell Leadership-а, суоснивач интроспективног подкаста Green Dogs, аутор књига „Before Saying Yes“ и „Time for Me“
