Тржиште некретнина се и даље суочава са новим изазовима. Инфлација, растуће каматне стопе и глобална економска нестабилност сликају другачију слику него у скорије време. Оно што је функционисало пре неколико месеци можда више није ефикасно. Време је да се поново осмислимо, као што смо то учинили много пута раније. А да бисмо то урадили, неопходно је прегледати ток конверзије и анализирати где се могу направити побољшања.
Кораци левка
Конверзиони левак обухвата све кораке које корисник предузима приликом куповине или продаје некретнине, као и радње које предузима у свакој фази, од откривања наше агенције до ангажовања наших услуга и закључења трансакције са некретнинама. Циљ је креирање логичне и ефикасне путање, пружајући клијенту потребну подршку у свакој фази.
Континуитет и конкурентност
Конверзиони левак је неопходан за обезбеђивање континуитета пословања са некретнинама. Неуспех у преиспитивању процеса које користимо може довести не само до стагнације прихода, већ и до нижих резултата него у претходним годинама, губитка конкурентности, па чак и до угрожавања опстанка компаније.
Дигитализација: време је да је искористимо
Значајан напредак постигнут у дигитализацији пословања са некретнинама последњих година створио је нове могућности. Сада је време да их анализирате и максимално искористите све алате који су вам на располагању, од великих података за јачање ваших аргумената поузданим информацијама до генерисања потенцијалних клијената на даљину путем виртуелних тура.
Предности оптимизације тока конверзије
Добар конверзијски левак пружа дуг низ користи за компанију за некретнине, како директних (добијање клијената), тако и индиректних (подаци који нам омогућавају да знамо одакле клијенти „оду“ и који нам омогућавају да тражимо решења).
Најзначајније предности конверзијског левка су следеће:
- Имајте мапу конверзије
- Добијте кључну метрику процента одлива корисника
- Помоћ у доношењу одлука
- Помоћ у идентификацији фаза са највећим губитком корисника или потенцијалних клијената
- Да би могли да анализирају понашање корисника
- Знање када губимо кориснике
- Откривање грешака или критичних области у нашим процесима
- Знајући где да усмеримо своје напоре
- Помоћ у израчунавању повраћаја улагања
Како оптимизовати свој ток конверзије?
Да бисте оптимизовали ток конверзије, потребно је да узмете у обзир целокупно путовање од одлуке да потражите некретнину или је ставите на продају до потписивања код нотара. Стога је препорука да мапирате овај ток, дефинишете фазе и наведете радње које предузимате у свакој фази.
Стратегија би укључивала навођење свих тренутака када је купац у контакту са вашом компанијом:
- Које је мере предузео да би те пронашао?.
- Који су ресурси - дигитални и недигитални - били неопходни.
- Које су акције генерисане током и након сваке фазе.
- Како радите на сваком од њих.
На основу „цртежа“ тог левка, време је да анализирате сваку фазу и запитате се: Могу ли побољшати ову акцију? Како? Шта треба да укључим? Шта бих још могао да урадим да побољшам искуство својих купаца?
Сада је све што преостаје да учврстите своје закључке, примените их и измерите резултате како бисте наставили да се побољшавате. Пре свега, обратите пажњу на утицај побољшања и идентификујте сва уска грла. Са свим овим, сигурно ћете моћи да постигнете један од својих циљева за 2023. годину и оптимизујете ток конверзије ваше агенције за некретнине.
Извор: Фотокаса
