Раст тржишта некретнина у Доминиканској Републици захтева више од атрактивног дизајна и добре локације: он захтева квалитетно управљање. Три међународна лидера модерног менаџмента – Крозби, Деминг и Јуран – нуде кључне увиде које грађевински сектор Доминиканске Републике више не може себи приуштити да игнорише.
Филип Крозби, амерички бизнисмен и консултант, популаризовао је концепт „Нуле недостатака“ и изјавио да је „квалитет бесплатан“, јер оно што заиста кошта јесте неквалитет.
Њихов централни фокус: квалитет је испуњавање захтева; систем је превенција; стандард је Нула недостатака.
Супротно доводи до преправки, кварова, прекорачења трошкова и судских спорова који угрожавају инвестиције и одрживост пројеката.
За Крозбија, решење је јасно: превентивни технички надзор од првог дана.
Са своје стране, Едвардс Деминг, амерички статистичар и инжењер, и водећа личност у континуираном унапређењу, тврдио је да већина проблема није кривица радника, већ система.
Њихов централни фокус: квалитет зависи од система; 85% проблема је одговорност менаџмента.
У многим пројектима некретнина у Доминиканској Републици, неуспеси нису последица недостатка намере, већ лошег планирања, недостатка координације између дизајна и извршења и слабих контрола; без јасних процеса или метрика, квалитет постаје случајан.
Деминг би проценио пројекат некретнина у Доминиканској Републици питајући: Да ли постоји свеобухватно планирање? Да ли су процеси стандардизовани? Да ли постоји континуирано побољшање? Да ли постоје индикатори учинка?
За Деминга, кључно би било: структурирање јасних процеса, континуирано мерење и посвећено вођство.
Џозеф Јуран, румунско-амерички инжењер и пионир у стратешком управљању квалитетом, допуњује ову визију својом „трилогијом“: планирање, контрола и унапређење, као централни фокус.
Примењено на сектор некретнина, Џуран би пројекат поделио на три критичне фазе:
1️. Планирање квалитета: студије земљишта, ригорозан технички преглед, реалан буџет.
2️. Контрола квалитета: периодични прегледи, технички прегледи, евалуација добављача.
3. Континуирано побољшање: анализа након испоруке и повратне информације за будуће пројекте.
За Јурана, квалитет није догађај; то је стални процес управљања.
На доминиканском тржишту, где су репутација инвеститора и вредност некретнине кључне имовине, квалитет није само техничко питање; то је финансијска стратегија. Мора бити осмишљен од концептуалне фазе, праћен током извршења и процењен након испоруке.
Неисправан пројекат губи вредност и кредибилитет. Пројекат изведен са техничком прецизношћу јача бренд и штити инвестицију.
Специјализовани и превентивни технички надзор је стратешка инвестиција.
Земља је показала капацитет за раст обима. Сада је изазов повећати стандарде. У грађевинарству, свака грешка која се данас толерише биће плаћена сутра.
Препоручена литература:
