Од Јермиса Пење
Специјално за El Inmobiliario
Годинама смо слушали да ће Airbnb заувек променити начин на који путујемо. И да, јесте. Али сада долази занимљив део: да ли хотели заиста губе битку или се прилагођавају боље него што смо мислили?
Туризам пролази кроз тиху револуцију. Оно што је некада био једноставан избор између хотела или смештаја за одмор сада је постало много сложенија дилема: шта заиста дефинише одлично путно искуство?
С једне стране, Airbnb је демократизовао гостопримство. Сада свако може да претвори свој дом у посао, понуди персонализованији боравак и омогући вам да живите као мештанин. То мења правила игре.
Али… шта је са хотелима?
Јер, иако су многи мислили да ће их Airbnb истиснути, истина је да су велики ланци то приметили. И веома добро су се показали.
Хотели који се осећају као Airbnb: Да ли сте приметили да све више хотела нуди интимнија искуства, апартмане са кухињама и просторе који се осећају више као код куће? То није случајност.
Повратак премиум услуге: Без обзира колико је Airbnb спектакуларан, постоји једна ствар коју никада не може да постигне: професионално гостопримство. Собна услуга, подршка 24/7 и душевни мир који долази са сазнањем да је све осмишљено да ваше искуство учини беспрекорним.
А шта је са поузданошћу?Сви смо чули (или доживели) ужасне приче о Airbnb-у: отказивања у последњем тренутку, обмањујуће фотографије или домаћини којих нигде нема када су вам најпотребнији. Са хотелима тачно знате шта да очекујете.
Овде ствари постају занимљиве…
Ако хотели усвајају најбоље од Airbnb-а, а Airbnb све више професионализује своју услугу уз премиум искуства и професионално управљане објекте, куда иде туристичка индустрија?
Мој став је јасан: не ради се о избору између једног или другог, већ о конвергенцији оба света.
Будућност смештаја није ни нестанак хотела нити превласт Airbnb-а. То је спајање оба модела у нешто ново, флексибилније, персонализованије и са најбољом могућом услугом.
Зато, следећи пут када резервишете путовање, запитајте се: да ли желите да се осећате као мештанин или желите сигурност беспрекорне услуге? А шта ако бисте могли имати и једно и друго?
Аутор је архитекта и грађевински предузетник. Члан пословног савета Форбса.
