САНТО ДОМИНГО.- Национални институт за заштиту права потрошача (Pro Consumidor) интервенисао је на сопствену иницијативу овог уторка на Међународном аеродрому Лас Америкас Доктор Хосе Франсиско Пења Гомез (AILA) и Међународном аеродрому Сибао у Сантијагу, како би проверио да ли америчка авио-компанија ЏетБлу послује са неправилностима на штету потрошача „како би се одмах покренуо одговарајући процес санкционисања“.
Извршни директор компаније Pro Consumidor, Еди Алкантара, рекао је да је у такве сврхе тим за инспекцију и надзор те институције, као и аналитичари добрих пословних пракси, послат на ове аеродроме како би спровели одговарајуће истраге и процене.
„Ако је штета за потрошаче настала због непажње авио-компаније, покренућемо поступак санкционисања како је утврђено Законом 358-05 о заштити права потрошача или корисника“, додао је.
Званичник је објаснио да уз одобрење Генералне дирекције за миграције и приватних лица која управљају Међународним аеродромом Хосе Франсиско Пења Гомез и Међународним аеродромом Сибао, као и других владиних безбедносних агенција у том подручју, „спроводимо ове операције, које смо већ најавили почетком ове недеље, поштујући прописани поступак како бисмо гарантовали да се поштују права потрошача који су корисници ових ваздушних услуга“.
Он је напоменуо да су ове операције почеле овог уторка и да ће се наставити током целе недеље и следеће „док се не спроведе темељна истрага како би се осигурало да се закон и други секторски закони примењују тако да ниједан потрошач не буде погођен немарношћу авио-компаније, ако такав постоји“.
Шеф ентитета је такође известио да се јуче, у понедељак, састао са генералним директором компаније JetBlue, Рубеном Росариом, и правним заступником те авио-компаније, Уранијом Паулино, са циљем да их обавести о различитим жалбама које је институција примила, поред тога што ће им бити представљени механизми који ће бити примењени „како би се поштовало све што има везе са процесом могућих санкција“.
Еди Алкантара је назначио да су представници компаније изразили спремност за сарадњу како би „наши инспектори били стално присутни и у простору за регистрацију, што је прва фаза процеса на аеродромима, као и на капији за укрцавање како би проверили кашњења и осигурали да су услуге и пажња у складу са међународним споразумима о цивилном ваздухопловству“.
Даље је рекао да се прати и понашање особља авио-компаније како би се проверило да ли не поштују оно што је договорено са потрошачем приликом плаћања услуге и оно што су се обавезали да ће испунити како је утврђено искључиво усменим споразумом.
Поновио је да, ако се утврде неправилности које произилазе из лошег управљања обавезама које је авио-компанија преузела према потрошачима, „Pro Consumidor ће одмах применити одговарајуће санкције у складу са тежином преваре, у складу са одредбама чланова 104, 105, 107, 110 и 111 наших прописа“.
Вреди подсетити да је прошле године Национални институт за заштиту права потрошача издао упозорење компанији JetBlue, позивајући их да се придржавају услуга које нуде због сталних жалби потрошача на непоштовање прописа.
