„Не дозволите да вас емоције воде, оставите их по страни и будите објективни јер расположење између једног клијента и другог стално варира и морате одржати професионализам.“.
САНТО ДОМИНГО – Куповина куће је важна одлука, а стицање дома за цео живот још важније. Стога су етика, професионализам и доследност међу најважнијим принципима којих се агент за некретнине треба придржавати.
Агент за некретнине није само продавац; он је радник који мора бити доступан 24 сата дневно да би услужио. Зато предаја кључева не доноси потпуно задовољство Сузани Флорес де Хералдино, жени из Сантијага де Кубе, која би желела да пружи руку помоћи док се клијенти не сместе у своје нове домове јер, како она напомиње, „клијент није прави клијент док не плати своју провизију“.
Geraldino Realty SRL је њена компанија, коју је пре 20 година основао њен супруг, од кога је научила занат. Пре четрнаест година, придружила се компанији, формирајући оно што она описује као „савршено партнерство“ - тим посвећен посвећености и квалитету, што доказује лојалност њихових клијената, који се враћају да затраже услуге компаније годинама касније.
Пре него што су пре пет година створили свој бренд, стекли су искуство у франшизи, временом схватајући да је услуга персонализована и да се уз организацију и припрему циљ може постићи. Сусана је пословни администратор са мастер дипломом из пореског рачуноводства и финансијског менаџмента.
Он жали што је професија агента за некретнине потцењена у тако широкој индустрији која захтева широко разумевање свега (фотографија, порези, правна питања, психологија, маркетинг итд.). Признаје да је сектор изнедрио одличне професионалце, али себе убраја међу оне који се залажу за регулацију како би се ствари побољшале.
Заједно са својим „савршеним дуетом“, радио је 15 година у области Енсанче Нако, фокусирајући се на изнајмљивање и продају; заправо, има клијенте који, када се помене тај сектор, аутоматски помисле на њих.
„Ове године смо се преселили у Куеста Хермосу и то нам је помогло да ојачамо сектор становања и то је наш тренутни фокус, укључујући продају, изнајмљивање, препродају и пројекте у изградњи“, објашњава он.
Он цени специјализацију јер му омогућава да се фокусира на свој посао. Његов обим деловања је ограничен путаринама; он не иде даље од тога како би гарантовао добру услугу. Један детаљ који саветује да не превидите јесте слушање купца: „Изузетно је важно да када нам нешто није јасно, седнемо и покушамо да разумемо њихове потребе, са спремношћу да их задовољимо.“.
„Не дозволите да вас емоције воде“, каже Сузана, предлажући да их оставите по страни и будете објективни јер расположење варира од клијента до клијента. У сваком тренутку морате одржавати професионализам. „Наравно, ови разноврсни профили којима служимо помажу нам да обогатимо наш рад.“.
Ова пореклом из Сибаоа размишља о важности јединства и изобличења које ствара импровизација. Она подстиче придруживање Удружењу агената и компанија за некретнине (AEI), јер је неопходно да вас води институција која вас може подржати у свакој евентуалности.
Годишњи обим његове компаније је око 50 послова. Он слави свако закључење посла и, иако је разочаран губитком добре продаје, облачи свој оклоп и каже да посредник није тај који доноси коначну одлуку.
Индустрија некретнина је различита у сваком сектору; Пунта Кана није исто што и Санто Доминго, а интересовања клијената се мењају у различитим фазама њиховог живота. Оно што се не мења јесте природа посредника: „Тежимо да ујединимо интересе власника и купца како бисмо им помогли да реше своју ситуацију и остваре сан.“.
