Профессия агента по недвижимости – это, по сути, продавец. Специализированный продавец, который выступает в роли консультанта, сопровождает семью на важных этапах их жизни, выстраивает доверительные отношения, закладывает дружеские связи, но прежде всего – это продавец.
Сегодня в работе риелтора технологии, автоматизация и интернет существенно изменили процесс продаж. Однако суть этого бизнеса по-прежнему зиждется на человеческом факторе.
Таким образом, личностные черты, присущие риелтору, отражаются на его бизнесе, манере поведения и даже виртуальном присутствии.
Вот почему эти десять качеств так важны; они должны присутствовать в профиле любого агента по недвижимости, который хочет выделиться из толпы:
1-Оптимист
Профессионалы в сфере продаж, независимо от отрасли, избегают слова «нет», даже в семейных или светских разговорах. Хороший продавец, а следовательно, и эффективный и успешный агент по недвижимости, полон оптимизма. Это не значит, что агент никогда не слышит запретного слова. Но это значит, что этот профессионал понимает, что «нет» — это не конец пути.
2. Забота о потребностях клиента
Хороший продавец — это не тот, кто умудряется продать ветчину еврейской семье. А вот тот, кто продает стакан воды паломнику, заблудившемуся в пустыне, — это продавец, который умеет определять рынок, потребность, клиента и знает, как извлечь из этого выгоду.
Агент по недвижимости должен обладать превосходным аналитическим мышлением, позволяющим ему определять потребности клиента, даже превосходящие его собственные желания или представления о том, что ему нужно. Потребности клиентов должны быть определяющим принципом для любого хорошего агента по недвижимости.
3. Страсть к своей работе
Успешные агенты по недвижимости любят свою работу. Это клише, но вряд ли кто-то будет заниматься ненавистной работой и делать это исключительно хорошо. Но успешный агент увлечен своим делом. Это значит, что он получает удовольствие от сложных задач, решает проблемы с энтузиазмом и смелостью, рассматривает каждую сделку как важное достижение и видит каждый день как возможность достичь своих целей и сделать счастливыми и покупателя, и продавца.
4. Усердный и приверженный постоянному совершенствованию
Как правило, хороший продавец досконально знает свой продукт. Во многих отраслях, таких как высокие технологии или фармацевтика, это означает, что продавец должен постоянно учиться.
Сектор недвижимости не является исключением. Знание рынка, новые проекты в сфере недвижимости, деловые практики, навязываемые интернетом, внедрение технологий и использование CRM-систем в сфере недвижимости — все это требует от агентов обучения и специализации. Поэтому способность к постоянному обучению и развитию является неотъемлемой частью профиля агента по недвижимости.
5. Творческий
Продажа недвижимости существует уже давно. Но методы привлечения клиентов, построения отношений, улучшения процесса продаж и охвата большего числа потенциальных клиентов изменились значительно.
Для этого нужен креативный профессионал, способный взглянуть на вещи с другой точки зрения и обладающий аналитическими способностями, чтобы предлагать решения там, где другие видят только проблемы.
6. Организованный
Задачи риелтора многочисленны. Даже при наличии CRM-системы для риелторов, процесс продаж, от установления контакта с клиентом до заключения сделки, требует руководства организованного профессионала. Риелтор, не обладающий организаторскими способностями, вряд ли добьется лидерских позиций в своей области.
7. Лидерство и командная работа
Если профиль риелтора включает в себя хотя бы те характеристики, которые мы описали выше, это, несомненно, означает, что его бизнес будет стабильно расти. На этом этапе, или очень скоро, этот агент будет работать в команде и вскоре возглавит её.
Умение работать в команде и руководить будет иметь решающее значение для дальнейшего продвижения к вершине. Работа в команде включает в себя умение делегировать полномочия, распознавать сильные и слабые стороны коллег, привлекать лучших агентов по недвижимости, брать на себя ответственность, когда это необходимо, и признавать успехи коллег.
8. Умение слушать
Умение слушать означает внимательное отношение к потребностям клиента. Некоторые называют это «слушанием с позиции перспективы». Для многих агентов заключение сделки становится препятствием, поскольку их неспособность слушать создает барьер в общении с покупателем. Они не могут наладить контакт со своими клиентами, и вся работа, проделанная до момента закрытия сделки, оказывается напрасной.
Единственный способ завоевать доверие клиента, достаточное для того, чтобы он сделал последний шаг, — это выслушать его.
9.Честность
Агент может солгать, чтобы заключить сделку. Он окажется одним из немногих, кому когда-либо удастся заключить сделку снова. Такой агент сожжет все мосты, ведущие к будущему сотрудничеству. Всегда лучше потерять сделку, но при этом сохранить честность и порядочность. Бизнес в сфере недвижимости — это бизнес доверия. Если это доверие утрачено, шансов на успех нет, по крайней мере, в секторе недвижимости.
10. Друг технологий
Учитывая, как развивался этот бизнес в течение столетия, становится ясно, что умение адаптироваться к технологиям является необходимым условием для успешной работы агента по недвижимости сегодня.
От умения создавать прочное и эффективное онлайн-присутствие до использования искусственного интеллекта, автоматизации и инструментов CRM — современный агент по недвижимости должен хорошо разбираться в технологиях.
Источник: https://www.inmoenter.com/
