САНТО-ДОМИНГО. – В прошлый вторник самая популярная в мире платформа для бронирования жилья, которая с момента своего создания к декабрю прошлого года заработала более 150 миллиардов долларов, представила обновленный дизайн, адаптированный к потребностям путешественников, пользующихся этим типом размещения.
Одной из представленных новых функций стала AirCover — бесплатная страховка, теперь включенная во все поездки. Как понимают основатели платформы, этим летом миллионы людей впервые с начала пандемии решат отправиться в путешествие. «Именно поэтому Airbnb создала AirCover — самую полную бесплатную страховку в мире путешествий. AirCover всегда будет включена и всегда бесплатна», — сказал Брайан Чески, генеральный директор и соучредитель Airbnb.
Отныне при бронировании жилья через Airbnb гости, использующие AirCover, будут иметь четыре вида защиты:
- Гарантия защиты бронирования: В маловероятном случае, если хозяин будет вынужден отменить ваше бронирование в течение 30 дней до заезда, Airbnb предложит гостю аналогичное или лучшее жилье, либо вернет ему деньги.
- Гарантия альтернативного заселения: если гость не может заселиться , а хозяин не может решить проблему, Airbnb предложит аналогичное или лучшее жилье на период первоначального пребывания или вернет деньги.
- Гарантия соответствия описанию: Если в любое время во время пребывания гость посчитает, что предоставленное жилье не соответствует описанию (например, не работает холодильник, и хозяин не может легко его починить, или количество комнат меньше, чем указано в объявлении), у него есть три дня, чтобы сообщить об этом, и Airbnb поможет ему найти аналогичное или лучшее жилье, или вернет деньги.
- Круглосуточная линия охраны: Если гость почувствует себя в опасности, помимо обращения в государственные службы экстренной помощи, ему будет доступна приоритетная линия связи со специально обученными сотрудниками службы безопасности круглосуточно.
«AirCover интегрирован непосредственно в приложение и веб-сайт Airbnb, что позволяет легко связаться с агентом и быстро решить возникшие проблемы. Airbnb создала специальную команду поддержки клиентов, обученную оказывать помощь при бронировании в последнюю минуту. Они также значительно расширили свою круглосуточную линию защиты, теперь она обслуживает пользователей на 16 языках», — пояснил Чески.
Революция с гигантскимифигурами
По состоянию на декабрь 2021 года у Airbnb было шесть миллионов активных объявлений по всему миру, сто тысяч активных объектов размещения, более 220 стран, миллиард путешественников воспользовались платформой для проживания, более четырех миллионов хозяев и более 150 миллиардов долларов дохода с момента основания.
