«Ситуация с банковским счетом изменилась, потому что я начинал со 100 песо в день, работая очень скромно, но целеустремленно. Изменился круг людей, которым я могу помочь; мне нравится помогать тем, до кого я могу дотянуться, — сотрудникам. У нас в штате почти 40 человек, потому что нам нравится им помогать».
САНТО-ДОМИНГО – Королевская испанская академия (RAE) определяет отношение как состояние ума, проявляющееся тем или иным образом, в то время как другое определение из словаря Google гласит, что это способ поведения или действия. Некоторые определения классифицируют его как позитивное и негативное, и отмечают, что язык тела также раскрывает ваше настроение.
Для этого успешного агента по недвижимости успеха как такового не существует; он знает только позитивную сторону, ту, которая побуждает его ставить перед собой всё более высокие, смелые и уверенные в себе цели. Его энергия всегда зашкаливает, и хотя он не знает значения слова «падение», он просто живёт по принципу: «Падать — это нормально, но нужно вставать».
Он знает, что люди совершают ошибки и что в любых процессах возможны только две крайности: всё может пойти хорошо или плохо. Но он отказывается признавать существование страхов; десять лет назад он пересёк глубокий океан и вынырнул на поверхность, совершив прыжок, открывший перед ним новые пути. Он твёрдо верит в то, что делает, и его планы не краткосрочны, потому что для него нет предела совершенству.
Этот человек из столицы, Хуан Исидро Эстевес Лавандье, является одним из основателей компании Mr. Home, солидной фирмы по недвижимости, которая уже прочно вошла в историю рынка недвижимости Доминиканской Республики. В один дождливый майский день 2011 года он вместе с группой друзей рискнул, заключив пари, шансы на выигрыш в котором, как показала практика, сохранялись на протяжении последнего десятилетия.
Он не планировал становиться агентом по недвижимости. Он прошёл собеседование в Aldaba, заполнил анкету, и из четырнадцати кандидатов только он решил заняться недвижимостью. Он бросил университет как раз перед тем, как заканчивать инженерное образование, — поступок, который он сейчас называет безответственным, но о котором не жалеет, потому что «это того стоило. Я люблю свою работу, люблю эту отрасль, компанию и отдел продаж». Настолько, что он приходит в офис в 9:30 утра и уходит в 23:00, и даже работает по выходным по управленческим вопросам.
Этот воин, родившийся в апреле, подвержен влиянию лжи, предательства, посредственности, обмана и отсутствия этики. А поскольку босса убили 60 лет назад, ему не нравится это звание. «Это одна из причин, почему некоторые даже спрашивают о владельцах; я понимаю, что мне это не нужно, чтобы блистать».
Находясь сейчас на начальном этапе своей карьеры и имея за плечами тринадцать лет работы на рынке, Эстевес Лавандье больше не расстраивается, когда сделка срывается. Это одно из преимуществ роста: «Речь идет о признании того, что это было невыгодно для клиента. В конце концов, когда клиент говорит «нет», моя обязанность — объяснить реальные причины, по которым эта покупка стоит того, и если аргумент несостоятелен, то это не его собственность».
Этот человек, искусно владеющий словом и умеющий выражать свои мысли прямо, тот, кто придумал фразу «продаешь, говоря правду», понимает, что бизнес в сфере недвижимости часто вызывает разочарование, потому что решение принимает не продавец, а клиент, и «мы должны это понимать; теперь наша задача — помочь им принять наилучшее решение, это наш долг», — подчеркивает он.
Между тем, как я начинал в двадцать с небольшим лет, и опытным агентом сегодня, многое изменилось. «Раньше я видел только продажу, а не сам бизнес. Изменился и мой банковский счет, потому что я начинал со 100 песо в день, работая очень скромно, но целеустремленно. Изменился круг людей, которым я могу помочь; мне нравится помогать тем, до кого я могу дотянуться, а также сотрудникам — у нас почти 40 человек в штате, потому что нам нравится им помогать».
Больше высококвалифицированных продавцов
Эстевес Лавандье считает, что агентам по недвижимости не хватает достоинства, им следует больше уважать свою профессию и они не понимают важности своей работы, а также того, что при покупке дома они могут либо помочь, либо помешать.
«Мы можем отдавать предпочтение или препятствовать, и это сводится к тому, что мы не должны принимать на продажу любой товар или по любой цене, понимая, что нужно учиться, готовиться, осваивать новые навыки, осознавая, что это не бизнес, основанный на процентах, а услуга, имеющая огромное значение, потому что покупка недвижимости, возможно, является самой крупной покупкой в жизни семьи, и если это делается безответственно, то мы причиняем им вред».
Следует отметить, что рынку нужны более подготовленные, компетентные, профессиональные, образованные и дальновидные продавцы, а также те, кто способен устранить недобросовестную конкуренцию.
Самоуважение, обучение, этика, мораль, принципы и учет человеческого фактора — вот ключевые факторы, которые, по мнению этого успешного агента, необходимо применять для достижения успеха.
