Автор: Педро Ардон
El Inmobiliario
САНТО-ДОМИНГО – В условиях растущей конкуренции и постоянных изменений на рынке недвижимости руководители и менеджеры агентств недвижимости постоянно сталкиваются с трудностями адаптации к новой рыночной динамике и успешного руководства командами. В этом контексте Хорхе Арбахе, бизнес-тренер и коуч по вопросам лидерства, делится своими взглядами и ключевыми стратегиями, которые помогут компаниям, работающим в сфере недвижимости, достичь своих целей к 2025 году.
В интервью газете El InmobiliarioАрбахе подчеркнул основные навыки, которыми должны обладать лидеры, чтобы преуспеть в среде, требующей инноваций и эффективности.
«Вдохновляющее лидерство, адаптивность и умение управлять командами, состоящими из представителей разных поколений, имеют первостепенное значение. Кроме того, эффективное использование передовых технологий и цифровых инструментов, таких как CRM и искусственный интеллект, крайне важно для передового управления недвижимостью», — отметил он.
Арбахе также подчеркнул важность развития сильной культуры преобразований внутри организации. По его словам, лидеры должны способствовать открытому и конструктивному общению внутри команды, чтобы укрепить чувство принадлежности, а также отмечать достижения как публично, так и в частном порядке.
Хорхе Арбахе. (Архив El Inmobiliario).
Он также рекомендовал устанавливать четкие и достижимые цели на основе методологии SMART (конкретные, измеримые, достижимые, ориентированные на результат и ограниченные по времени), что поддерживает высокую мотивацию и концентрацию команды.
«Лидерство должно выходить за рамки управления. Лидеры в сфере недвижимости должны выступать в роли наставников, выявляя области для улучшения в своих командах и помогая им развивать эмоциональные и технологические навыки. Это позволит агентам лучше взаимодействовать с клиентами и повысить эффективность продаж», — пояснил Арбахе.
Кроме того, он подчеркнул необходимость непрерывного обучения и развития мышления роста, чтобы команды могли адаптироваться к новым рыночным тенденциям. Он утверждал, что руководители должны обеспечивать постоянное обучение использованию новых технологий, а также обучать свои команды мягким навыкам, таким как понимание работы человеческого мозга, чтобы устанавливать контакт с клиентами и «продавать, не продавая».
Тренер также подчеркнул важность сохранения спокойствия и разработки четких планов действий во время кризисов или рыночных трудностей. «Ключевым моментом является умение реагировать на вызовы, проявлять инициативу и поддерживать прозрачную коммуникацию с клиентами и партнерами», — подчеркнул он.
Что касается оценки эффективности, Арбахе рекомендовал компаниям, работающим в сфере недвижимости, установить четкие ключевые показатели эффективности (KPI) и проводить регулярные оценки для выявления областей, требующих улучшения. Он также подчеркнул необходимость создания культуры подотчетности, обеспечивающей достижение каждым членом команды поставленных целей и непрерывное развитие.
«Короче говоря, в 2025 году агентствами недвижимости должны руководить агенты, которые не только владеют технологическими инструментами, но и обладают развитым эмоциональным и стратегическим интеллектом. Ключом к долгосрочному успеху станет сочетание инноваций, адаптивности, непрерывного обучения, командной работы и ориентации на ответственность», — заключил Хорхе Арбахе.
