САНТО-ДОМИНГО. – Опытный агент по недвижимости Бьенвенидо Паулино, работающий в этой сфере 38 лет, считает, что одной из проблем, затрагивающих рынок недвижимости в стране сегодня, является обилие «комиссионных агентов» – агентов по недвижимости, которых заботит не качество обслуживания, а прибыль.
«Когда мы перестанем мыслить как комиссионные агенты и начнем больше думать об услугах, которые мы можем предложить нашим клиентам, ситуация изменится. Это призвание. Потому что, послушайте, когда вы приходите ко мне, чтобы я продал вам что-то, чтобы вы купили это, используя свои ресурсы, свои сбережения, вы доверяете их мне. Это священно. Я не могу с этим шутить», — сказал генеральный директор Plusval Dominicana и соучредитель Plusval Direct Sales.
Так называемый «отец брокеров» призвал агентов перестать мыслить как комиссионные агенты и вместо этого сосредоточиться на предоставлении консультационных услуг. «Ведь в конце концов, когда кто-то обращается к нам, мы должны быть скорее советниками, чем продавцами. Потому что этот человек доверяет мне безопасность активов своей семьи. И я должен понимать, что я не буду действовать ради комиссионных, которые получу; я должен предложить наилучший совет», — объяснил он в интервью El Inmobiliario.
Паулино полностью разделяет борьбу, которую ведет сектор недвижимости за регулирование сделок с недвижимостью в Доминиканской Республике. «Нам определенно нужно то, за что мы боролись, — регулирование; закон важен. И закон будет важен, потому что мы обеспечим равное обращение со всеми».
Он утверждал, что работает в этой профессии почти четыре десятилетия, но это не означает, что ему следует выдавать сертификат, если он не соответствует требованиям законодательства. «Тот факт, что мне 38 лет, не дает мне никаких прав, если я не обладаю необходимой квалификацией для осуществления профессиональной деятельности. Тот факт, что мне 38 лет и я владею компанией с 300 сотрудниками, не дает мне права работать в этой сфере. Я должен продемонстрировать свою компетентность фактами и знаниями», — отметил Паулино.
Единица
Дон Бьенво выступает за единство в секторе недвижимости и за выявление общих черт, а не разногласий. «Давайте не будем думать о брендах или цветах, а будем работать вместе на благо сектора, к чему мы сейчас и стремимся», — заявил он.
«Почему бы нам не сесть и не поговорить? Мы — люди, которые смогли построить компании определенного уровня. И мы можем использовать эту нашу силу и объединиться, чтобы укрепить отрасль и понять, что действительно важно, а не то, что нас разделяет», — повторил он.
Бьенвенидо Паулино стремится сделать этот сектор более прозрачным и сократить число недобросовестных лиц. «Проблема в том, что в этом секторе много недобросовестных людей», — пояснил он.
Известна тем, что умеет говорить «нет»
Опытный агент по недвижимости утверждал, что в своей компании он известен тем, что мирным путем отказывает бизнесменам в продаже, поскольку их проекты не соответствуют условиям.
«Послушайте, я здесь, в моей компании, знаменит. Почему? И я делаю это очень умело. Люди, которых я останавливаю в своем офисе, чтобы сказать, что я им ничего продавать не собираюсь, вас не удивят. Я просто говорю им: нет, если я вам что-то продам, я вам навреду», — заявил он.
Он продолжил: «Почему? Потому что у вас нет такой возможности. А в наши дни консультанты не могут сесть с клиентами и проанализировать все плюсы и минусы. Возможно, вместо того, чтобы мечтать о Camry, вы могли бы купить Corolla. Но поскольку комиссия за Camry выше, я продам вам Camry», — отметил он.
Паулино считает, что агентам по недвижимости необходимо осознавать и учитывать, что клиенты обращаются к ним за советом, «а не для того, чтобы им что-то продали».
Добро пожаловать, Паулино. Фидель Перес /El Inmobiliario.
«Прежде чем продать вам, я должен задать вам вопросы, чтобы определить, есть ли у вас необходимые возможности. Сколько денег у вас есть для реализации этого проекта? Поэтому моя роль заключается не просто в продаже ради продажи. Нам нужно научить представителей отрасли быть скорее консультантами, чем продавцами», — подчеркнул он.
Он повторил, что предпочитает говорить строителям, которые не соответствуют требованиям для выполнения проекта, что продажа им только навредит. «Я ничего не выигрываю, продавая им что-либо только ради комиссионных. Поэтому продавцам нужно перестать сосредотачиваться на комиссионных и больше думать об обслуживании», — заключил Паулино.
