Он рекомендует консультантам по недвижимости не пренебрегать использованием этого инструмента, не относиться к нему легкомысленно, проверять его каждые два-три часа и постоянно отслеживать информацию, чтобы оперативно предоставлять ответы, которые поддерживают процесс для потенциальных покупателей.
САНТО-ДОМИНГО. – Несвоевременные ответы на запросы клиентов через WhatsApp – одна из частых ошибок многих агентов по недвижимости, что негативно сказывается на продажах.
Мигель Дульсей, колумбийский стратег в области чат-маркетинга, утверждает, что когда агент по недвижимости отвечает клиенту менее чем за пять минут, вероятность заключения сделки достигает 75%, ссылаясь на исследование, проведенное в США.
«Превратите свой WhatsApp в машину для генерации лидов и продаж», — такова была тема, затронутая вчера экспертом во время его участия в онлайн-курсе «Цифровой маркетинг», организованном компанией Pixel.do, генеральным директором которой является Мигель Себальос, и который продлится до пятницы.
Дулси заявила, что главное преимущество этого инструмента — это его простота, скорость и эффективность в обмене сообщениями, которые позволяют агенту установить связь, привлечь внимание клиента и построить отношения. «Продавать недвижимость через WhatsApp невозможно, потому что мы не можем совершить сделку, не зная, с кем разговариваем, но мы можем назначать встречи для показа объекта, приглашать людей на мероприятия и укреплять доверие», — объяснила она.
Эксперт рекомендует консультантам по недвижимости не пренебрегать использованием этого ценного инструмента, не относиться к нему легкомысленно, проверяя его каждые два-три часа, а постоянно отслеживать ситуацию и оперативно реагировать на запросы потенциальных покупателей, тем самым поддерживая их в этом процессе.
Согласно статистике, представленной многочисленной группе участников тренинга, более двух миллиардов человек во всем мире являются активными пользователями WhatsApp, при этом ежедневно более миллиарда пользователей проявляют активность. Это третье по популярности приложение в мире по количеству загрузок: 450 миллионов пользователей используют его для создания историй, и ежедневно через этот канал отправляется 65 миллионов сообщений.
«Этот инструмент с ценным контентом помогает укрепить доверие, поскольку мы всегда готовы сообщить клиентам наше местоположение, ответить на вопросы о банковских услугах, характеристиках недвижимости, развеять любые их сомнения. Важно создать хороший имидж в социальных сетях; все это повышает шансы на успешную продажу. Публикации о личных контактах только отпугивают клиентов», — отметил колумбиец.
Эксперт упомянул два основных направления, которые достигаются с помощью WhatsApp: обслуживание клиентов и работа с потенциальными клиентами. Последнее направление заключается в регулярной отправке ценных материалов, которые помогают клиенту принять решение о покупке.
Открытие
В первый день виртуальной конференции «Цифровой маркетинг» ведущий Мигель Себальос представил стратегии онлайн-рекламы для рынка недвижимости; Ноэлия Ортега рассказала о создании цифрового отдела для агентства недвижимости; Виктор Палмитеста о личном брендинге в социальных сетях для агентов по недвижимости; а Хесус Рико рассказал о воронках продаж в сфере недвижимости. Вчерашнее виртуальное мероприятие посетили около 400 участников из разных стран.
Следите за обновлениями сегодня
Мероприятие продолжится сегодня. Начнётся оно с выступления Гени Рамоса, который расскажет об автоматизации вашего бизнеса в сфере недвижимости; Дориан Грей и Мануэль Мерседес обсудят создание цифровой экосистемы для увеличения возможностей продаж; Майкл Мота расскажет о том, как лучше управлять контактами и продавать с помощью CRM; Педро Гусман сосредоточится на пяти основных инструментах лидера продаж; а Диего Феррейра представит проверенную методологию эффективного привлечения потенциальных клиентов и быстрых продаж с помощью ботов для работы с недвижимостью.
