Мануэль Анибал Гарсия, президент Fedocámaras/Внешний источник.
Федерация сообщила о начале перепроектирования наиболее важных процессов с целью сокращения времени реагирования и предотвращения повторных ошибок.
САНТО-ДОМИНГО–Доминиканская федерация торговых палат (Fedocámaras) публично признала трудности, возникшие в ходе внедрения новой системы регистрации торговых предприятий (SRM 2.0), и объявила о ряде конкретных мер по устранению недостатков и восстановлению доверия пользователей.
возникли операционные недостатки , вызвавшие задержки, путаницу и разочарование среди предпринимателей, владельцев бизнеса и специалистов. Внедрение системы было неравномерным в различных торговых палатах страны, что привело к сбоям в работе и накоплению необработанных заявок, говорится в пресс-релизе организации.
«Ситуацию усугубляло то, что институциональная коммуникация не была ясной или своевременной, чтобы соответствовать ожиданиям общественности», — подчеркивает он.
Компания также признала, что ее технические возможности и оперативность не соответствуют спросу, возникшему в последние месяцы.
Несмотря на эти неудачи, организация подтвердила свою приверженность глубокой трансформации коммерческой системы и заверила, что изменения направленына повышение эффективности, безопасности и справедливости обслуживания по всей стране. В рамках этих улучшений федерация сообщила о начале перепроектирования наиболее важных процессов с целью сокращения времени реагирования и предотвращения повторных ошибок.
Для повышения оперативности на каждом этапе процесса был также усилен технический и аналитический персонал. Одновременно во всех провинциях разрабатываются новые программы обучения и поддержки для обеспечения бесперебойной работы, а также созданы постоянные механизмы координации между регистраторами торговых палат и представителями торговых палат.
В агентстве добавляют, что еще одним ключевым аспектом плана по улучшению является интеграция системы с другими государственными учреждениями, что позволит повысить совместимость и отслеживаемость процессов. Аналогичным образом, ведется работа по интеграции тех камер, которые работали частично или независимо от SRM 2.0, с целью обеспечения действительно национальной системы.
Организация Fedocámaras объявила, что в ближайшие недели начнет публиковать отчеты о ходе работы , показатели качества услуг и подробный мониторинг критически важных вопросов, которые все еще находятся в стадии решения. Также были созданы каналы для сбора мнений и обратной связи от различных секторов с целью обогащения процесса принятия решений.
Организация подчеркнула, что эта трансформация не направлена на централизацию системы, а скорее на стандартизацию качества обслуживания во всех провинциях и установление единых правовых критериев. «Одним из наиболее значительных преимуществ станет возможность доступа к торговому реестру онлайн из любой точки страны, гарантирующая равные условия для всех пользователей», — подчеркнула она.
Компания подтвердила свою решимость продолжать реформу до тех пор, пока не будет создана более полезная, эффективная и надежная система.
