САНТО-ДОМИНГО. – Генеральное управление паспортов (ГГП) объявило о внедрении своего виртуального помощника Саломе, цифрового инструмента, разработанного для укрепления каналов обслуживания и облегчения доступа граждан к услугам, предоставляемым этим учреждением.
Salomé позволит пользователям записываться на прием для подачи заявлений на получение или продление паспорта, проверять требования в зависимости от типа процедуры, получать информацию о часах работы и местонахождении офисов, а также получать актуальную информацию о различных услугах.
В пресс-релизе поясняется, что помимо автоматических ответов, Salomé имеет возможность перенаправить пользователя к оператору-человеку, если этого требует запрос, тем самым гарантируя более полное и персонализированное обслуживание.
Генеральный директор паспортного управления Лоренцо Рамиресподчеркнул, что эта инициатива является частью процесса модернизации и цифровой трансформации, продвигаемого Генеральным директором: «С помощью Salomé мы еще больше приближаем наши услуги к гражданам, делая ставку на гибкое, прозрачное и всегда доступное обслуживание».
Виртуальный помощник будет доступен круглосуточно через WhatsApp. Вы можете связаться с ним, отправив сообщение на номер (809) 532-4233, чтобы начать разговор. Его дизайн позволяет мгновенно отвечать на часто задаваемые вопросы, направлять пользователей по процедурам и значительно сокращать время ответа.
«Инновации имеют для нас основополагающее значение. Речь идет не просто о внедрении новых технологий, а о том, как мы можем использовать их для улучшения жизни наших граждан», — сказал он.
Платформа призвана улучшить взаимодействие с пользователями, предоставляя прозрачный и доступный канал для выполнения процедур с помощью мобильных устройств.
«Благодаря внедрению этого инструмента Генеральная прокуратура продолжает укреплять свою приверженность постоянному совершенствованию, выбирая технологические решения, которые упрощают процессы и гарантируют более качественное, эффективное и своевременное обслуживание всех граждан», — говорится в заключении пресс-релиза.
