В сфере недвижимости агенты или брокеры, как правило, делают ставку на вероятность, а не на уверенность.
Эскарлин Позо
El Inmobiliario
САНТО-ДОМИНГО. –На протяжении многих лет Дарнетти Луго сталкивалась с реальностью, которая вдохновляла ее на то, чтобы помогать людям обеспечивать устойчивость своего бизнеса путем создания эффективной культуры сбора и распределения доходов.
В то время он смог подтвердить, что объем информации о сборе платежей и его важности был поразительно мал по сравнению с ресурсами, предоставленными о процессе продаж.
Кроме того, он обнаружил множество мифов о выставлении счетов и взыскании платежей, которые являются незаменимым элементом в работе организаций.
Дарнетти Луго. Давид Валентин /El Inmobiliario.
Дарнетти, юрист-консультант и специалист по взысканию долгов и ведению переговоров, решила написать свою книгу под названием «Искусство эффективного взыскания долгов» с целью популяризации методов взыскания долгов в бизнесе.
Цель его работы — помочь владельцам бизнеса и предпринимателям эффективно отслеживать клиентов и использовать инструменты, способствующие росту бизнеса.
Эксперт, родом из Лас-Пальмас-де-Эррера, имеет юридическое образование и дополнила свою подготовку двумя магистерскими степенями, подтверждающими ее опыт: одной в области административного права и другой в области юридического маркетинга.
В интервью изданию El Inmobiliarioона заявила, что коллекционирование является одним из главных столпов организаций, позволяющих им оставаться на рынке.
«Поэтому одна из моих задач — предоставить предпринимателям, владельцам бизнеса и компаниям инструмент, который они могли бы использовать в качестве руководства при структурировании отдела взыскания задолженностей, обучении сотрудников работе с такими отделами или, для вас как для владельца бизнеса, для эффективного предоставления услуг и сбора платежей», — пояснил он.
Таким образом, он объяснил, что одним из элементов, которые следует учитывать, является то, что каждый процесс начинается с продажи и заканчивается получением оплаты, представляя собой замкнутый цикл, в котором один отдел не может функционировать без другого.
Таким образом, компания занимает четкую позицию, утверждая, что данная процедура взыскания задолженности позволяет предприятиям генерировать необходимые ресурсы для продолжения работы без необходимости брать дорогостоящие кредиты или привлекать финансирование.
В этой книге консультант стремится популяризировать сбор средств, осуществляемый с учетом человеческого фактора и ориентированный на оказание услуг подход.
«В своей книге я выделяю семь основных направлений, рассказываю об истории кредитования, о том, как оно возникает и как оно применяется в Доминиканской Республике, а также о важности сбора платежей или взыскания доходов внутри компаний для обеспечения их устойчивого развития», — пояснил он.
Она также отметила, что люди смогут узнать о различных типах клиентов и о том, как правильно к ним подходить, исходя из их характеристик и личности.
Он подчеркнул, что также рассказывает об инновационной концепции, называемой «нейроколлекция».
Он уточнил, что, обладая знаниями в этой новой области, люди способны понимать образ мышления потребителя, как с ним следует обращаться и как вести себя при совершении платежа.
Среди прочих вопросов, которые он затрагивает, – типы сотрудников и инструменты сбора информации, которые можно использовать, а также этапы, которые необходимо пройти, и подходы к их выполнению, поскольку, по его мнению, каждый этап предполагает специфическую стратегию, направленную на снижение уровня преступности.
Коллекции в секторе недвижимости
Рынок недвижимости не является исключением из этого процесса. Как и любой другой сектор, эта отрасль нуждается в профессионалах, консультантах и агентах по недвижимости, которые понимают и внедряют эту культуру.
Он объясняет, что в сфере недвижимости агенты или брокеры, как правило, сосредотачиваются на вероятном, а не на достоверном. В этом смысле, по его словам, они обычно не составляют политику или договор, устанавливающие условия, гарантирующие их комиссионные.
«Важно, чтобы у них был формальный подход, позволяющий гарантировать получение комиссионных, ведь именно это мотивирует их и побуждает к устойчивому развитию, поскольку это плод их труда», — отметил он.
Один из советов, которые Дарнетти дает агентам, — не полагаться на инстинкт. Под этим он подразумевает, что им следует вести учет и отслеживать даты платежей, чтобы получать оплату вовремя.
Он также подчеркнул важность знания методов ведения переговоров и отслеживания результатов для обеспечения получения прибыли.
О книге и авторе
Книга «Искусство эффективного взыскания долгов», обучающая тому, как сделать бизнес прибыльным за счет взыскания задолженностей, доступна для покупки в книжном магазине Cuesta и онлайн на Amazon.
Это не первая книга коуча, обладающей сертификатом Джона Максвелла. Еще одна ее работа — «Азбука работы предпринимателя». Она также писала о рабочем месте, одной из своих главных страстей, в которой она имеет более чем 15-летний опыт.
Дарнетти Луго, которая описывает себя как творческую, ответственную и инициативную личность, принимала участие в международных мероприятиях в этой области, а на национальном уровне является создательницей виртуального учебного курса для Национального института технического и профессионального обучения (INFOTEP).
