ФОРБС
Потребители в Латинской Америке демонстрируют твердую приверженность корпоративной социальной ответственности, при этом загрязнение воздуха и воды, а также доступ к качественному здравоохранению являются для них главными проблемами. Об этом свидетельствуют последние исследования компании Sherlock Communications, показавшие, что инициативы в области корпоративной социальной ответственности (КСО) оказывают значительное влияние на принятие потребительских решений в регионе.
Исследование проводилось с участием 3258 человек из шести разных стран Латинской Америки и было направлено на понимание того, как практика корпоративной социальной ответственности влияет на мнение потребителей и их решения о расходах.
Опрос показывает, что 81% латиноамериканцев согласны с тем, что практика социальной и экологической ответственности напрямую влияет на их мнение о компаниях, работающих в их странах; при этом 72% людей заявляют, что покупают товары или пользуются услугами только у социально ответственных компаний.
«Потребители из Латинской Америки четко выразили свою позицию в ходе нашего исследования. Многие из них не будут покупать товары или услуги у компаний, чью деятельность они не одобряют. Это подчеркивает острую необходимость для компаний внедрять этичные и прозрачные методы работы», — прокомментировала Сара О’Салливан, директор по исследованиям в Broadminded (исследовательское подразделение Sherlock Communications).
Согласно отчету, многие компании теряют деньги из-за своей неэффективной практики. 66% латиноамериканцев заявляют, что в прошлом году они избегали покупок или услуг из-за позиции компании, с которой они не согласны.
Практики корпоративной социальной ответственности (КСО) влияют на мнение потребителей и их решения о расходах. Вот еще несколько ключевых выводов.
Социальная ответственность как приоритет
Согласно опросу «Корпоративная социальная ответственность в Латинской Америке в 2024 году», 59% респондентов отметили, что их мнение о компаниях улучшается, когда они демонстрируют социально-экологическую осведомленность. Лишь 17% латиноамериканских потребителей считают, что инициативы в области корпоративной социальной ответственности не влияют на их решения о покупке.
Еще один важный вывод исследования заключается в том, что 50% латиноамериканцев считают, что компании должны сосредоточить свои усилия в области КСО на борьбе с загрязнением воздуха и воды. Две другие важные проблемы, упомянутые респондентами, — это (45%) улучшение доступа к здравоохранению и (43%) борьба с глобальным потеплением и его последствиями.
Пятьдесят девять процентов латиноамериканцев ответили, что наиболее важным фактором для позитивного имиджа компании является осознание того, что ее производственная цепочка не наносит вреда окружающей среде. Вторым по важности фактором (46%) является осознание того, что компания справедливо оплачивает труд своих сотрудников, способствуя повышению качества их жизни.
По словам О'Салливана, «компании должны понимать, что социальная ответственность — это не просто тренд, а рыночные ожидания в Латинской Америке».
Наконец, что касается освещения деятельности компаний в области КСО, латиноамериканцы чаще всего доверяют ученым и университетским профессорам (44%), считая их источниками достоверной информации, в то время как сотрудники компаний (37%), региональные лидеры сообществ (28%) и журналисты (28%) занимают более низкое место в списке наиболее заслуживающих доверия источников.
