САНТО-ДОМИНГО. – С декабря прошлого года по октябрь этого года организация Pro Consumidor получила 618 жалоб от покупателей жилья, недовольных повышением цен, введенным строительными компаниями.
Помимо недовольства повышением согласованной цены, есть протесты из-за задержек с поставкой и строительных дефектов, сообщила вчера вечером журналистка Алисия Ортега в своей программе El Informe, которая выходит каждый понедельник на канале Color Visión.
Согласно документам, полученным в ходе расследования, эти дела касаются 156 доминиканских строительных компаний, с которыми организация Pro Consumidor пытается достичь соглашения с истцом.
В случае, если соглашение между сторонами не может быть достигнуто, государственный орган передает дела в суды Республики для разрешения разногласий.
«Наша задача здесь — попытаться согласовать стремления компаний, занимающихся недвижимостью, с правами потребителей», — пояснил Херальдо Ривас, директор отдела судебных разбирательств государственного ведомства, в интервью газете El Informe.
Он привёл в пример случай с молодой женщиной, которая после внесения первоначального взноса за покупку квартиры получила отказ в ипотечном кредите от банка. Поэтому она вернулась в строительную фирму, чтобы вернуть свои деньги или получить причитающуюся ей компенсацию, и, столкнувшись с препятствиями, обратилась в агентство по защите прав потребителей для рассмотрения своего дела.
«Еще один случай касался повышения цен на недвижимость, и после оценки документов мы пришли к выводу, что увеличение на 12% было бы оправданным», — утверждает руководитель.
Согласно данным, представленным изданием El Informe con Alicia Ortega, около 35% претензий, поступающих в Pro Consumidor, связаны с жалобами покупателей недвижимости на строительные компании.
Директор по судебным делам заявил, что после лавины накопившихся дел в июле была создана рабочая группа и активирован надзорный орган для посещения объектов и сбора необходимой информации, приведя в пример случай с Министерством общественных работ и связи (МОСС), где рабочая группа присутствовала для проведения обследования и предоставления ответов пользователям и их жалобам.
«Например, инвестиционная деятельность довольно часто перемещается в места, где происходят конфликты, и иногда мы также полагаемся на технические отчеты, которые должны получать от других государственных ведомств».
Согласно отчету, 332 дела, урегулированные за последние месяцы, 159 находятся в процессе урегулирования, а 62 дела закрыты в связи с отказом потребителей от участия в мирных соглашениях со строительными компаниями, составляют часть текущей ситуации, с которой сталкивается организация, обеспечивающая справедливые цены для потребителей в Доминиканской Республике.
В организации Pro Consumidor работают 40 юристов, распределенных по 11 офисам по всей стране, и, по словам Риваса, их миссия заключается в посредничестве, но если соглашение не достигается, дела передаются в суд.
«В результате пандемии участились проблемы со строительными компаниями, поскольку, согласно жалобам, поступающим от агентств недвижимости, застройщики используют ситуацию с пандемией для повышения цен для покупателей».
Он добавил, что только за последний месяц "мы можем говорить о значительном количестве случаев — от 15 до 30".
«В некоторых случаях контракты не обязательно предусматривают эти повышения, хотя мы видим, что пандемия и вызванные ею повышения существенно повлияли на ситуацию», — пояснил Ривас.
