Укрепление доверия, обучение и знакомство с клиентом — вот некоторые из советов, предложенных тремя спикерами.
САНТО-ДОМИНГО – «Здесь нет никакого секрета; вы не сможете добиться хороших продаж, если не будете правильно подбирать персонал. Необходимо, чтобы ваше отношение соответствовало нашим ценностям, а также чтобы у вас был инновационный продукт, проекты, которые внедряют инновации, и надежные строители и девелоперы», — ответил Хуан Чалас, менеджер Plusval Dominicana, когда Йоханни Гил, модератор панели по продажам, спросил его на третьем форуме CENI Expo, есть ли у него какие-либо секреты увеличения продаж.
Он продолжил объяснять, что когда у вас есть сплоченная команда, продукт, соответствующий современным тенденциям, и эффективная, основанная на сотрудничестве и продуктивная технологическая платформа, результаты приводят к увеличению продаж.
Чалас приняла участие в панельной дискуссии вместе с консультантами по недвижимости Луз Сармьенто, генеральным директором Urban Group, и Синди Заморой, генеральным директором Platinum Brokers, на мероприятии, состоявшемся в прошлый четверг, 2 мая, в отеле Dominican Fiesta.
Руководитель пояснил, что для достижения успеха необходимо сформировать команду на основе подготовки, подчеркнув, что это требует времени и что на это влияет цепочка ценностей, объединяющая людей для достижения хороших результатов.
Слева направо: Йоханни Хиль, Синди Самора, Луз Сармьенто и Хуан Чалас. (Хусто Фелис /El Inmobiliario).
Со своей стороны, Замора, генеральный директор Platinum Brokers, считает, что «мы должны использовать систему, которая позволит агентам предоставлять всесторонние консультации. Единого метода не существует, но необходимы частое обучение, мониторинг рыночных тенденций, инновации, обучение у опытных профессионалов и определение наших потребностей в этой области, чтобы мы были не просто продавцами, а настоящими консультантами».
Луз Сармьенто понимает, насколько важно определить целевую аудиторию для стратегии. Она поделилась своим опытом создания бренда Urban Group, когда почувствовала, что ближайшее будущее рынка недвижимости лежит в Пунта-Кане. Она начала изучать этот регион, что привело к получению ею статуса первого брокера-консультанта. Более того, главный туристический центр страны представляет собой одну из ниш, где ее компания в настоящее время демонстрирует самые высокие показатели продаж.
Сармьенто объяснил, что каждый агент должен стремиться давать клиенту адекватные советы, внимательно его выслушивая, потому что «когда клиент говорит, вы определяете, какой продукт ему нужен; вы должны продавать то, что нужно клиенту», — порекомендовал он.
Хуан Чалас отметил, что продажи — это вопрос жертв. «Здесь очень важна страсть; дело не только в материальной выгоде. Помимо продаж, важно то, как люди могут развиваться под вашим руководством, как растет ваша команда. Это сложная работа. Первые 10 лет я работал по 12 часов в день и 24 часа по выходным. Это бизнес, основанный на людях, и это самая важная его часть», — подчеркнул он.
«Продукт — не самое важное; важно иметь мотивированных людей, потому что они готовы приложить дополнительные усилия, и, следовательно, результаты будут положительными. Всему можно научиться, кроме отношения к работе, если у вас нет стремлений. Это сложный бизнес, где мотивация людей меняется, и как лидер вы должны понимать ее. Вам нужно пройти все этапы, чтобы проявить эмпатию, и важно пережить каждый этап, чтобы понять суть дела», — продолжил руководитель Plusval.
Для Заморы важно сочетать страсть с действием, потому что «мы имеем дело с людьми, которые вверяют нам свою мечту, например, приобретение собственного дома».
