El recomandă consilierilor imobiliari să nu neglijeze utilizarea acestui instrument, să nu-l ia cu superficialitate, verificându-l la fiecare două sau trei ore și asigurând o urmărire continuă pentru a oferi răspunsuri rapide care să sprijine procesul potențialilor cumpărători.
SANTO DOMINGO.- Nerespectarea termenelor limită pentru răspunsurile clienților prin WhatsApp este una dintre greșelile frecvente făcute de mulți agenți imobiliari, ceea ce duce la un dezavantaj pentru vânzările lor.
Miguel Dulcey, un strateg de marketing prin chat columbian, spune că atunci când un agent imobiliar răspunde clientului său în mai puțin de cinci minute, probabilitatea de a încheia o vânzare ajunge la 75%, citând un studiu realizat în Statele Unite.
„Transformă-ți WhatsApp-ul într-o mașină de generare de lead-uri și vânzări”, a fost subiectul abordat ieri de expert, în timpul participării sale la cursul de „Marketing digital”, care se desfășoară virtual până vineri, organizat de compania Pixel.do, al cărei CEO este Miguel Ceballos.
Dulcey a afirmat că cel mai mare beneficiu al instrumentului este mesageria simplă, rapidă și puternică, care conectează agentul, captează atenția clientului și construiește relații. „Nu este posibil să vindem proprietăți imobiliare prin WhatsApp, deoarece nu putem face un transfer fără să știm cu cine vorbim, dar putem programa întâlniri pentru a arăta proprietatea, a invita oameni la evenimente și a construi încredere”, a explicat ea.
Expertul recomandă consilierilor imobiliari să nu neglijeze utilizarea acestui instrument valoros, să nu-l ia ușor verificându-l la fiecare două sau trei ore, ci mai degrabă să ofere o urmărire continuă pentru a oferi răspunsuri rapide care să sprijine procesul pentru potențialii cumpărători.
Conform statisticilor partajate cu grupul numeros de participanți la sesiunea de instruire, peste două miliarde de oameni din întreaga lume sunt utilizatori activi de WhatsApp, cu peste un miliard de utilizatori activi zilnic. Este a treia aplicație cea mai descărcată din lume, 450 de milioane de utilizatori o folosesc în poveștile lor, iar 65 de milioane de mesaje sunt trimise zilnic prin acest canal.
„Acest instrument cu conținut valoros ajută la construirea încrederii, fiind disponibili să le spunem clienților unde ne aflăm, să răspundem la întrebări despre conturile bancare, caracteristicile proprietății, să clarificăm orice nelămuriri pe care le-ar putea avea. Este important să creăm o imagine bună pe rețelele de socializare; toate acestea cresc șansele unei vânzări reușite. Postările despre evenimente personale nu fac decât să îndepărteze clienții”, a subliniat columbianul.
Expertul a vorbit despre doi piloni care se realizează prin intermediul WhatsApp: serviciul clienți și cultivarea lead-urilor. Ultimul concept constă în trimiterea frecventă de articole valoroase care contribuie la decizia clientului în procesul său de cumpărare.
Deschidere
În prima zi a conferinței virtuale „Marketing digital”, gazda Miguel Ceballos a prezentat strategii de publicitate online pentru imobiliare; Noelia Ortega a vorbit despre crearea unui departament digital pentru agenția imobiliară; Victor Palmitesta a abordat subiectul brandingului personal pe rețelele sociale pentru agenții imobiliari; iar Jesús Rico a abordat subiectul pâlniilor de vânzări imobiliare. Aproape 400 de participanți din diverse țări au participat la evenimentul virtual de ieri.
Urmărește astăzi
Evenimentul continuă astăzi. Va începe cu Geni Ramos, care va discuta despre cum să vă automatizați afacerea imobiliară; Dorian Gray și Manuel Mercedes vor aborda construirea ecosistemului digital pentru a vă crește oportunitățile de vânzări; Michael Mota va aborda cum să vă gestionați mai bine contactele și să vindeți cu un CRM; Pedro Guzmán se va concentra pe cele cinci instrumente esențiale ale unui lider de vânzări; iar Diego Ferreyra va prezenta o metodologie dovedită pentru captarea eficientă a clienților potențiali și vânzarea rapidă cu ajutorul roboților imobiliari.
