SANTO DOMINGO.-Banco Popular Dominicano își reafirmă poziția de lider, pentru al patrulea an consecutiv, în domeniul serviciilor bancare digitale din Republica Dominicană, conducând, cu categoria de aur, atât segmentul de servicii bancare personale, cât și cel de servicii bancare pentru afaceri în Clasamentul Digitalizării Sectorului Bancar din 2024, realizat de Superintendența Băncilor (SB).
În acest clasament, Banco Popular a obținut primul loc la categoria de aur în segmentul de servicii bancare personale, cu un scor de 92,7 din 100, primind totodată recunoaștere pentru excelența sa susținută, care reflectă atingerea constantă timp de mai mult de trei ani consecutivi peste 90%, ceea ce evidențiază „persistența și nivelul ridicat de angajament față de digitalizare și inovare”, potrivit SB.
Banca a fost recunoscută și pentru autentificarea canalelor sale, grație implementării unor controale suplimentare care îmbunătățesc autentificarea și securitatea utilizatorilor săi digitali, menținând „gestionarea identității peste standarde”, notează autoritatea de reglementare.
În segmentul de servicii bancare pentru afaceri, Banco Popular a obținut un scor de 91,83 din 100 și a fost, de asemenea, recunoscută pentru controalele sale îmbunătățite de autentificare a utilizatorilor. Este singura instituție financiară care depășește 90 de puncte în acest segment și este cu 4,53 puncte înaintea celui mai apropiat concurent al său.
Clasamentul digitalizării sectorului bancar din 2024 a avut deja patru ediții, iar în toate acestea, Popular a condus evaluarea.
Potrivit SB, scopul acestei liste de digitalizare în sistemul bancar este de a încuraja adoptarea noilor tehnologii și de a spori cunoștințele utilizatorilor despre diferitele canale alternative de servicii disponibile în instituțiile financiare, în vederea promovării incluziunii financiare în rândul populației.
Aplicațiile mobile domnesc suprem
Conform raportului SB, aplicațiile mobile sunt cel mai popular canal digital din sistemul financiar. Între timp, Banco Popular înregistrează o medie de peste un milion de utilizatori activi pe această platformă.
În acest fel, Popular App, aplicația financiară a Popular, oferă clienților posibilitatea de a utiliza peste 50 de funcții de self-service disponibile, poziționându-se ca lider pe piață pentru diversitatea soluțiilor pe care le oferă.
În ceea ce privește companiile, Banco Popular deține o poziție puternică de lider în acest segment, cu inovații constante, fapt confirmat de recunoașterea acordată de SIB.
Între timp, raportul afirmă că deținerea celei mai bune aplicații este al doilea criteriu ca importanță în decizia unui client al unei bănci de a alege o bancă, depășit doar de serviciul clienți și, pe locul trei, de amplasarea birourilor și sucursalelor. Acest clasament este similar cu cel al segmentului de afaceri, deși se pune mai puțin accent pe aplicațiile mobile și amplasarea birourilor și sucursalelor.
Lucrând pentru a îmbunătăți viața clienților
Dl. Christopher Paniagua, CEO al Banco Popular, a sărbătorit această nouă recunoaștere a eforturilor echipelor Banco Popular și a atribuit realizările capacității organizației financiare de a satisface nevoile clienților săi în cel mai eficient și sustenabil mod.
„Strategia noastră s-a concentrat întotdeauna pe simplificarea vieții clienților noștri prin transformare digitală, în care suntem constant lideri pe piață, adoptând tehnologii inovatoare care au îmbunătățit și extins propunerea noastră de valoare pentru clienți”, a spus el.
Ecosistemul digital al Banco Popular se bucură de laude și recunoaștere națională și internațională. Recent, în luna iulie a acestui an, instituția financiară a fost distinsă drept „Cea mai inovatoare bancă din America Latină” la Premiile World Finance Banking Awards 2024, organizate de revista financiară World Finance. Acest premiu a evidențiat poziția de lider a Banco Popular în transformarea digitală în Republica Dominicană și angajamentul său de a oferi produse și servicii tehnologice avansate.
