De Jony Díaz
Sectorul imobiliar nu a fost imun la efectele schimbărilor de viață impuse de pandemia de COVID-19. Obiceiurile și preferințele noastre de consum s-au schimbat drastic, iar observăm acest lucru zilnic în deciziile și așteptările exprimate de clienții noștri, precum și în creșterea prețurilor la mărfuri, materii prime și transport, care în unele cazuri au crescut cu peste 100%. Și, bineînțeles, experiența așteptată la cumpărarea și utilizarea serviciilor și produselor noastre a fost, de asemenea, afectată.
2021 a fost un an de creștere și digitalizare pentru sectorul imobiliar. Potrivit Băncii Centrale, în perioada ianuarie-iulie, sectorul construcțiilor din Republica Dominicană a înregistrat o creștere de 36,5% față de anul precedent, în ciuda creșterii prețurilor materialelor.
Să începem cu tendințele:
1- Digitalizarea experienței clientului
Steve Jobs a revoluționat lumea cu un smartphone cu ecran tactil; acum e rândul tău să faci parte din revoluția digitală de pe piața imobiliară. Iată câteva idei despre cum te poți alătura:
- Comerț electronic: Comerțul electronic este cu siguranță prezentul și viitorul vânzărilor, așa că a avea un site web funcțional rapid și ușor este un plus clar care vă va ajuta să creșteți vânzările. De aceea, este întotdeauna o idee bună să vă asigurați că proprietățile dvs. au toate informațiile relevante la doar un clic distanță. Includerea întregii documentații digitale pentru fiecare proprietate și existența unei mulțimi de fotografii profesionale și relevante pentru clienții noștri este un pas care noștri AlterEstate să fie mai productivi și mai eficienți în procesele lor de vânzări și știm că va fi și pentru dvs.
- Atenție personalizată: Simpla adăugare a adresei de e-mail ca și canal de comunicare nu mai este suficientă. Clienții își doresc o notă personală, iar chatboții sunt instrumentul perfect pentru a le oferi. Conform unui studiu realizat de Grand View Research se așteaptă ca chatboții să crească cu 24,9% între 2021 și 2028. Aceștia sunt cu siguranță o opțiune excelentă dacă doriți să vă îmbunătățiți procesul de filtrare a clienților potențiali, crescând astfel vânzările și îmbunătățind personalizarea interacțiunilor cu potențialii clienți.
Digitalizarea este mai contagioasă decât noua tulpină Omicron și, din moment ce totul legat de coronavirus este complet incert, cel mai bine este să începem și să vedem unde ajungem.
2- Criptomonedele ca mijloc de plată?
Nu este un secret faptul că criptomonedele au cunoscut un boom în ultimul deceniu, iar o creștere suplimentară este iminentă în anul următor. În țări precum Spania, primele vânzări folosind monede digitale, în special popularul Bitcoin, au avut deja loc.
Să analizăm câteva exemple bazate pe tranzacții reale de vânzări pentru a explica mai simplu unele dintre motivele pentru care monedele digitale fac deja parte din sectorul imobiliar și vor continua să fie așa în viitor:
Să presupunem că avem investitorul numărul 1, Jose. Acum aproximativ șase sau șapte ani, a achiziționat câțiva bitcoini la un preț relativ scăzut în comparație cu valoarea lor actuală. Deși Jose i-a văzut apreciindu-se semnificativ în timp, a experimentat și volatilitatea monedei și nu se simte confortabil cu această situație. Așadar, Jose a decis să-și facă investiția mai sigură și mai puțin volatilă, convertind bitcoinii în numerar și cumpărând o proprietate. Acesta este un profil pe care îl vom întâlni destul de des. Cu toate acestea, există un profil complet opus: Maria, o investitoare imobiliară care a acumulat proprietăți în scop investițional. Deși în prezent primește un randament bun din aceste proprietăți, ea investește și mai agresiv în criptomonede. În cazul Mariei, ea decide să-și vândă proprietățile și să migreze totul către monede digitale, deoarece este mult mai tolerantă la riscul și volatilitatea actuale.
Da, dragă cititorule, astăzi mai mult ca niciodată trebuie să ne cunoaștem clienții și intenția din spatele acțiunilor lor, astfel încât să putem oferi mai multă valoare adaptându-ne nevoilor lor și amintindu-ne că personalizarea este prezentul atunci când vine vorba de încheierea vânzărilor.
3- Clienții pariază deja pe sustenabilitate
Și compania ta ar trebui să facă la fel…
Ne aflăm într-un proces social complex; așa cum am menționat anterior, obiceiurile și preferințele consumatorilor au evoluat. Din acest motiv și din alte motive evidente, Națiunile Unite au creat ODD-urile (Obiectivele de Dezvoltare Durabilă), care oferă o oportunitate excelentă pentru tine, ca și companie de construcții, agent sau agenție imobiliară, de a deveni o opțiune sustenabilă pentru clienții tăi și proprietățile pe care le comercializezi, prin adoptarea unora dintre obiectivele stabilite acolo.
O bună comunicare este esențială pentru atragerea clienților astăzi, așa că este o idee excelentă să includem în mesajele, detaliile și fotografiile noastre publicitare ceea ce ne face o opțiune de investiție sustenabilă. Mulți dintre ei adaugă deja sustenabilitatea pe lista lor de criterii atunci când iau decizii de investiții imobiliare.
Deși mai sunt multe de făcut în acest sens în Republica Dominicană și America Latină, prin contribuția fiecăruia dintre noi la valoare, prin îmbunătățirea acțiunilor și comunicării noastre, obținem un impact și, de asemenea, îi convingem pe acei clienți care caută opțiuni din ce în ce mai sustenabile.
4- Munca de acasă crește cererea în sectorul imobiliar
Deci, da, entuziasmați-vă, dar nu prea mult. Suntem într-un punct în care satisfacerea cererii cu oferta actuală devine din ce în ce mai dificilă, iar odată cu aceasta, prețurile proprietăților cresc și ele.
Există o mulțime de potențiali clienți care și-au dat seama că au nevoie cu siguranță de un spațiu confortabil pentru a lucra și a petrece timp cu familia și prietenii. Acum depinde de tine să-ți faci oferta suficient de atractivă pentru a capta cât mai mult din piața disponibilă. Gândește-te la asta ca la jocul de-a cuiva pe care îl jucam în copilărie, dar cu proprietăți și strategii.
Concentrarea pe prezentarea corectă și prin canalele potrivite a conținutului relevant (da, acolo unde se află clienții tăi) pentru a le ghida procesul decizional este cu siguranță o tendință care a prins putere de-a lungul anilor și care, dacă este aplicată în 2022, poate avea un impact semnificativ asupra vânzărilor afacerii tale (dacă ești pregătit).
A avea un volum mare de clienți potențiali este inutil fără un sistem care să vă permită să oferiți suport optim și eficient procesului decizional al clienților dvs., de la contactul inițial până la încheierea vânzării. La AlterEstate, ne angajăm față de dvs. și afacerea dvs. Dacă doriți să vedeți cum vă puteți transforma afacerea și genera mai multe vânzări în 2022, faceți clic aici pentru a începe perioada de probă gratuită. Nu vă faceți griji dacă nu sunteți foarte priceput la tehnologie; vom fi alături de dvs. la fiecare pas pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele - exact obiectivele pe care le aveți în minte chiar acum!
Autorul este:
Manager de conținut la AlterEstate. Pasionat de marketing digital, este specializat în gestionarea traficului pentru atragerea și generarea de clienți potențiali pe diverse canale digitale, precum și în Administrarea Afacerilor (BBA). Își propune să creeze impact prin implementarea unor strategii agile, creative și inovatoare.
