De Paola Feliz
„Ne vedem în instanță.” Vă sună familiară această expresie? Bineînțeles că da! Este expresia tipică folosită frecvent, și uneori chiar cu veselie, atunci când se cere dreptate, pentru a aborda un conflict într-un mod tipic și comun: prin sistemul judiciar tradițional (judecători și instanțe).
Să nu ne amăgim, cu toții ne confruntăm cu conflicte în fiecare zi, iar astăzi, în număr tot mai mare, în vremurile turbulente, incerte și stresante ale pandemiei pe care le trăim, am văzut negocieri majore eșuând, angajați dând în judecată companiile lor, cumpărători dând în judecată firme de construcții, companii de construcții dând în judecată furnizorii, parteneri încheind relații pe termen lung și condominii rezidențiale în conflict constant. Menționez aceste exemple doar ca o mică mostră.
Este un secret cunoscut că în cultura în care am crescut și ne-am dezvoltat, confruntările, litigiile și competiția sunt la ordinea zilei. De la naștere, suntem învățați să-i învingem pe ceilalți, să concurăm împotriva lor și repetăm aceste tipare până la vârsta adultă.
Drept urmare, plătim un preț foarte mare, cum ar fi timpul mediu necesar pentru rezolvarea unei dispute în țara noastră, care depășește 1,5 ani; sume mari de bani cheltuite pe onorarii avocaților fără nicio garanție a câștigării unui caz; și daune aduse imaginii companiei din cauza acestor procese de litigiu publice și orale, unde detalii de importanță vitală pentru companie sunt scoase la iveală.
În plus, există o presiune ireparabilă asupra relațiilor, deoarece, pe măsură ce încercăm să rezolvăm conflictele prin strategii dure, care implică puțin dialog și negociere, creăm o atmosferă care ne separă din ce în ce mai mult unii de alții.
Cum putem schimba acest lucru?
Nu totul este pierdut. Din fericire, avem un instrument puternic, puțin cunoscut și utilizat în țara noastră, dar care poate întoarce situațiile conflictuale pe care sectorul imobiliar le trăiește în fiecare minut: medierea.
Aceasta este o metodă alternativă de soluționare a litigiilor (ADR). Această abordare a câștigat teren în Statele Unite în anii 1960 și în Europa în anii 1990, cu scopul de a reduce sarcina asupra instanțelor și de a oferi persoanelor aflate în conflict o modalitate alternativă și pașnică de a-și rezolva diferențele.
Este un spațiu sigur pentru dialog, condus de o terță parte neutră și imparțială, care servește drept canal și ghid pentru comunicarea între părțile aflate în conflict, pentru a le ajuta să își construiască propriile soluții, folosind tehnici specifice.
Medierea oferă beneficii puternice:
1. Confidențialitate: Este un proces care se desfășoară în conformitate cu cele mai înalte standarde de confidențialitate; tot ceea ce se spune în cadrul medierii este protejat de secretul profesional, ceea ce este extrem de interesant pentru companii și persoanele care doresc să își păstreze afacerile sub cea mai mare discreție.
2. Este voluntară: cei care participă pot decide dacă ajung sau nu la un acord, dacă rămân în mediere sau abandonează acest instrument și utilizează o altă strategie pentru a-și rezolva conflictul, cum ar fi apelarea la instanță.
3. Autocompusă: nimeni nu impune o soluție celor care vin la masa medierii, ci soluția este găsită de părțile mediate și este rezultatul dialogului, explorării și comunicării pe care acestea le au într-un mediu sigur și privat și cu respect.
4. Neutralitate: mediatorul este un agent, un canal de comunicare, deservește ambele părți aflate în conflict în mod egal, nu judecă, nu critică convingerile, valorile, percepțiile părților aflate în conflict.
5. Imparțialitate: mediatorul nu favorizează niciuna dintre părți, oferind ambelor părți posibilitatea de a se exprima liber.
De asemenea, economisește timp, deoarece este mult mai scurt în comparație cu un proces judiciar. Conflictul poate fi rezolvat într-o ședință de două ore sau în trei sau patru ședințe de aceeași durată.
Onorariile mediatorului sunt semnificativ mai mici decât onorariile avocaților implicați în procesul judiciar.
În mediere, nimic nu este bătut în cuie; dacă este necesar să se modifice ordinea de zi, să se mărească sau să se micșoreze numărul de ședințe, este decizia părților, iar mediatorul se adaptează la aceasta.
Acordurile se nasc chiar de la părțile aflate în conflict, sunt adaptate nevoilor acestora și sunt produsul dialogului stabilit cu ajutorul unui mediator, nu impus de o terță parte, cum ar fi un judecător, care stabilește câștigătorii și perdanții. Acest lucru reprezintă un avantaj, deoarece cu cât implicarea părților în crearea soluției este mai mare, cu atât nivelul de satisfacție este mai ridicat.
În concluzie, medierea este un instrument valoros, dovedit, cu un potențial enorm pentru soluționarea pașnică a litigiilor imobiliare. Oferă avantaje și beneficii semnificative, fiind totodată o metodă rentabilă și rapidă, deja testată și utilizată pe scară largă cu mare succes în țări precum Statele Unite, Spania, Argentina și Canada, printre altele.
Sunt gata să vă servesc drept mediator și să vă ajut să vă rezolvați conflictul, astfel încât acesta să nu mai fie o bătaie de cap.www.mediacion.org, paola@mediacion.org. Telefon: 809-995-5188
Autoarea este mediator certificat de Colegiul Psihologilor din Costa Rica, deține o diplomă în Metode Alternative de Soluționare a Disputelor de la Universitatea Catolică din Salta, Argentina, și a absolvit Programul Postuniversitar în Mediere, Negociere și Soluționare Alternativă a Disputelor la Universitatea din Buenos Aires, Argentina. Este licențiată în Drept de la UASD (Magna Cum Laude) și urmează în prezent studii de masterat în Mediere și Managementul Conflictelor.
